TIP SHEET ON QUESTION WORDING Gener

TIP SHEET ON QUESTION WORDING


General Considerations

Don’t Reinvent the Wheel:

If you are trying to measure an attitude, concept, or behavior, there’s a pretty good chance
someone has done this before. In the course of your literature review, pay careful attention to
how others are measuring the concept you want to measure. They may have already tested the
reliability and validity of a measure. An identical question also allows for comparisons across
surveys.

Sources for pre-existing questions include:

The General Social Survey: http://www.gss.norc.org/

The National Election Survey: http://www.umich.edu/%7Enes/

IPoll (database of 500,000 polls): http://nrs.harvard.edu/urn-3:hul.eresource:roperctr
(Harvard ID / PIN required) Must register to access.

Polling the Nations: http://poll.orspub.com.ezpz.harvard.edu (Harvard ID / PIN required)

Pre-Test Your Survey:

Administer your surveys to a few potential respondents (or your friends) to get feedback. Ask
people to think out loud as they are answering the survey questions. Probe them: “What does
that mean to you?”

The PSR’s Preceptor in Survey Research is available to review questionnaires for Harvard
affiliates.

The Question Understanding Aid (QUAID) evaluates syntax and test to flag some common
problems with survey questions. An interactive version of the software is available at:
http://mnemosyne.csl.psyc.memphis.edu/QUAID/quaidindex.html [Registration required]

Think About The Mode of Your Survey

Surveys can be administered by mail, phone, in-person, or online, and there are different
questionnaire considerations for each mode. If an interviewer is asking the questions, think about
how they will sound. If a respondent is filling out the survey on paper or over the Internet, think
about how it will look.

•
Give instructions: If you are using an interviewer, give instructions to the interviewer, and
specifically write-out any special instructions to the respondent. If the respondent reads
the survey, have clear instructions on the page.
•
If respondent is not able to read the question response options, be sure to keep options
concise and have interviewer read the possible responses as part of the question. (e.g.,
How worried are you about losing your job in the near future: A LOT, SOMEWHAT, or
NOT MUCH AT ALL?)

•
One of biggest issues with mode is whether you offer an explicit “Don’t Know” or “Not
applicable” box. As a general rule, allow this response to be volunteered in phone
interview.
Keep Your Questionnaire Short. Respondents are less likely to answer a long questionnaire
than a short one, and often pay less attention to questionnaires which seem long, monotonous, or
boring.

Keep Question Order in Mind: Survey responses can be impacted by previous questions.
Think about the context that respondents are hearing your questions.

•
Start a questionnaire with an introduction. If a respondent reads the survey, provide a title
for each section. If an interviewer reads a survey, write smooth verbal transitions.
•
It’s usually best to start a survey with general questions that will be easy for a respondent
to answer.
•
Things mentioned early in a survey can impact answers later. If the survey mentions
something, respondents might be primed to think of this in other questions.
•
It’s usually best to ask any sensitive questions, including demographics (especially
income), near the end of the survey.
•
If you are asking a series of similar questions, randomizing the order respondents hear
them can improve your data.
Filtering and Branching

Respondents should only be asked questions that apply to them. In cases where some questions
might be relevant to only some respondents, it is best to specifically determine applicability.

Types of Questions

Open-Ended versus Closed Ended Questions:

Open ended questions ask respondents to respond to a question in their own terms.
Closed ended questions are questions where the respondent is asked to place themselves into
one of a limited number of responses which are provided to them.


•
Open-ended questions allow the greatest variety of responses, but are time consuming to
ask and require a lot of work to analyze
•
Closed ended questions, when well designed, ensure that respondents interpret questions
the same way.
•
Respondents are more likely to skip an open-ended than closed-ended question
Rating Scales for Attitude Questions:

•
Usually between five and seven points is best
•
Generally, providing a middle category provides better data
•
Points on the scale should be labeled with clear, unambiguous words
•
Questions which use agree/disagree scales can be biased toward the “agree” side, so it’s
usually best to avoid this wording.
•
Try to write questions so that both positive and negative items are scored “high” and “low”
on a scale.

•
The order that response categories are presented to a respondent can also influence their
answer choices.
•
Primacy Effect: Occurs in paper and internet surveys: respondents tend to pick the
first choice
•
Recency Effect: Occurs when questions are read to a respondent. Respondents tend
to pick the choice they heard most recently
•
Randomizing or rotating response options is usually a good idea
•
In Internet surveys, radio buttons work better than drop-down menus.
General Rules for Writing Survey Questions

The ideal question accomplishes three goals:

It measures the underlying concept it is intended to tap

It doesn’t measure other concepts

It means the same thing to all respondents

The following rules help to accomplish this:

Avoid technical terms and jargon. Words used in surveys should be easily understood by
anyone taking the survey. Examples: “Do you support or oppose tort reform?” “Should people
held on terror related crimes have the right of habeas corpus?”

Avoid Vague or Imprecise Terms. Usually, it’s best to use terms that will have the same
specific meaning to all respondents. For example, it’s not clear what you get when you ask “How
important is it that a candidate shares your values?” You might get a more consistent answer if
you asked: “How important is it that a candidate shares your religious values?”

Define Things Very Specifically: For example, don’t ask: “What is your income?” A better
question would be specific and might ask: “What was your total household income before taxes in
2005?”

Avoid Complex Sentences. Sentences with too many clauses or unusual constructions often
confuse respondents. Scales that ask respondents to make complex calculations can cause
problems. How easy will it be for a typical person to answer: “Do you think the increase in the
rate of immigration, controlling for the economy, is higher or lower than the increase in the rate of
crime in your area?”

Provide Reference Frames: Make sure all respondents are answering questions about the
same time and place. For example, if you ask: “How often do you feel sad?” some people might
provide an answer about their life’s experience, while others might only be thinking about today.
Usually, it’s better to provide a reference frame: “How often have you felt sad during the past
week?” Don’t ask: “How good is the economy these days” and assume everyone is talking about
the same economy. A better way might be to ask: “How good is the national economy these
days” or “How good is the economy in your community these days”

Make Sure Scales Are Ordinal: If you are using a rating scale, each point should be clearly
higher or lower than the other for all people. For example, don’t ask “How many jobs are
available in your town: Many, a lot, some, or a few. “ It’s not clear to everyone that “a lot” is less
than “many.” A better scale might be: “A lot, some, only a few, or none at all.”

Avoid Double-Barreled Questions. Questions should measure one thing. Double barreled
questions try to measure two (or more!) things. For example: “Do you think the president should


lower taxes and spending.” Respondents who think the president should do only one of these
things might be confused.

Answer Choices Should Anticipate All Possibilities. If a respondent could have more than
one response to a question, it’s best to allow for multiple choices. If the categories you provide
don’t anticipate all possible choices, it’s often a good idea to include an “Other-Specify” category.

If You Want a Single Answer, Make Sure Your Answer Choices Are Unique and Include all
Possible Responses If you are measuring something that falls on a continuum, word your
categories as a range. For example, the following scale misses possible responses: What
punishment should this person receive: No punishment, Five years in prison, Ten years in prison,
Twenty years in prison, Life in prison, or the death penalty?” A better scale might be worded:
What punishment should this person receive: No punishment, Punishment not including jail time,
Up to five years in prison, From five years to ten years in prison, From ten years to 20 years in
prison, More than 20 years but less than life in prison, Life in prison, or the death penalty?”

Avoid Questions Using Leading, Emotional, or Evocative Language. For example, “Do you
believe the US should immediately withdraw troops from the failed war in Iraq?” “Do you support
or oppose the death tax?.” Sometimes the associations can be more subtle. For example, “Do
you support or oppose President Bush’s plan to require standardized testing of all public school
students?” Some people might support or oppose this because it is sponsored by President Bush,
not because of their opinions toward the merits of policy.

Sources of Further Reading:

Introductory Readings:

Converse, J. M. and Presser, S. Survey Questions: Handcrafting the Standardized
Q

Kết quả (Việt) 1:

MẸO SHEET VÀO CÂU HỎI TỪ NGỮ Nói chung cân nhắc Đừng Reinvent bánh xe: Nếu bạn đang cố gắng để đo lường một thái độ, khái niệm, hoặc hành vi, có là một cơ hội khá tốt ai đó đã làm điều này trước khi. Trong quá trình đánh giá văn học của mình, chú ý cẩn thận để làm thế nào những người khác đo lường khái niệm bạn muốn đo lường. Họ có thể đã thử nghiệm các độ tin cậy và tính hợp lệ của một biện pháp. Một câu hỏi giống hệt nhau cũng cho phép để so sánh trên cuộc điều tra. Nguồn cho sẵn câu hỏi bao gồm: Cuộc điều tra xã hội nói chung: http://www.gss.norc.org/ Khảo sát bầu cử quốc gia: http://www.umich.edu/%7Enes/ IPoll (cơ sở dữ liệu của cuộc thăm dò 500.000): http://nrs.harvard.edu/urn-3:hul.eresource:roperctr (Harvard ID / PIN yêu cầu) Phải đăng ký để truy cập. Các quốc gia bỏ phiếu: http://poll.orspub.com.ezpz.harvard.edu (Harvard ID / PIN yêu cầu) Trước khi kiểm tra khảo sát của bạn: Quản lý cuộc điều tra của bạn cho một vài người trả lời tiềm năng (hoặc bạn bè của bạn) để có được thông tin phản hồi. Yêu cầu mọi người nghĩ thành tiếng khi họ trả lời câu hỏi khảo sát. Thăm dò chúng: "những gì nào có nghĩa là cho bạn?" Preceptor của PSR trong nghiên cứu khảo sát là có sẵn để xem xét lại câu hỏi cho Harvard chi nhánh. Câu hỏi sự hiểu biết hỗ trợ (QUAID) đánh giá cú pháp và thử nghiệm để đánh dấu một số chung vấn đề với câu hỏi khảo sát. Một phiên bản tương tác của phần mềm có sẵn tại: http://Mnemosyne.CSL.psyc.Memphis.edu/QUAID/quaidindex.html [đăng ký yêu cầu] Suy nghĩ về các chế độ của cuộc khảo sát của bạn Cuộc điều tra có thể được quản lý bằng thư, điện thoại, trong người, hoặc trực tuyến và có được khác nhau câu hỏi các cân nhắc cho mỗi chế độ. Nếu một người phỏng vấn hỏi những câu hỏi, suy nghĩ về làm thế nào họ sẽ âm thanh. Nếu một người đăng điền vào cuộc khảo sát trên giấy hoặc qua Internet, nghĩ rằng về cách nó sẽ xem xét. • Cung cấp cho hướng dẫn: nếu bạn đang sử dụng một người phỏng vấn, đưa ra chỉ dẫn để phỏng vấn, và đặc biệt ghi ra bất kỳ hướng dẫn đặc biệt nào cho các thắc. Nếu thắc lần đọc khảo sát, có hướng dẫn rõ ràng trên trang web. • Nếu thắc không thể để đọc những câu hỏi đáp ứng lựa chọn, hãy chắc chắn để giữ cho các tùy chọn ngắn gọn và đã phỏng vấn đọc các câu trả lời có thể là một phần của câu hỏi. (ví dụ: Làm thế nào lo lắng được bạn về việc mất công việc của bạn trong tương lai: rất nhiều, phần nào, hoặc KHÔNG CÓ NHIỀU Ở TẤT CẢ?) • Một trong các vấn đề lớn nhất với chế độ là cho dù bạn cung cấp một rõ ràng "không biết" hay "không áp dụng"hộp. Như một quy luật chung, cho phép phản ứng này để được tình nguyện trong điện thoại cuộc phỏng vấn. Giữ cho câu hỏi của bạn ngắn. Người trả lời là ít có khả năng để trả lời một câu hỏi dài hơn một ngắn, và thường chú ý ít câu hỏi mà có vẻ dài, đơn điệu, hoặc nhàm chán. Giữ trật tự câu hỏi trong tâm trí: khảo sát trả lời có thể bị ảnh hưởng bởi câu hỏi trước. Suy nghĩ về bối cảnh người trả lời nghe câu hỏi của bạn. • Bắt đầu một bảng câu hỏi với một giới thiệu. Nếu một người đăng đọc cuộc khảo sát, cung cấp một tiêu đề cho mỗi mục. Nếu một người phỏng vấn đọc một cuộc khảo sát, viết quá trình chuyển đổi bằng lời nói trơn tru. • Nó là thường là tốt nhất để bắt đầu một cuộc khảo sát với các câu hỏi chung chung sẽ được dễ dàng cho một thắc để trả lời. • Những điều đã đề cập sớm trong một cuộc khảo sát có thể tác động đến câu trả lời sau. Nếu các cuộc khảo sát đề cập đến một cái gì đó, người trả lời có thể là primed để suy nghĩ về điều này trong các câu hỏi khác. • Nó là thường là tốt nhất để yêu cầu bất kỳ câu hỏi nhạy cảm, bao gồm thông tin nhân khẩu (đặc biệt là thu nhập), gần cuối của cuộc khảo sát. • Nếu bạn đang yêu cầu một loạt các tương tự như câu hỏi, randomizing những người trả lời để nghe họ có thể cải thiện dữ liệu của bạn. Lọc và phân nhánh Người trả lời chỉ nên được hỏi câu hỏi mà áp dụng cho chúng. Trong trường hợp mà một số câu hỏi có thể có liên quan đến chỉ là một số người trả lời, nó là tốt nhất để xác định cụ thể áp dụng. Loại câu hỏi Mở so với đóng kết thúc câu hỏi: Câu hỏi kết thúc mở yêu cầu trả lời để trả lời một câu hỏi trong điều khoản riêng của họ. Đóng cửa câu hỏi kết thúc là câu hỏi mà các thắc được yêu cầu để đặt mình vào một trong một số giới hạn của hồi đáp nào được cung cấp cho họ. • Câu hỏi mở cho phép sự đa dạng lớn nhất của phản ứng, nhưng được nhiều thời gian để yêu cầu và đòi hỏi rất nhiều công việc để phân tích • Đóng cửa câu hỏi kết thúc, khi thiết kế, đảm bảo rằng người trả lời giải thích câu hỏi theo cùng một cách. • Người trả lời có nhiều khả năng để bỏ qua một mở hơn kết thúc đóng cửa câu hỏi Xếp loại điểm cho Thái độ câu hỏi: • Thường giữa 5 và 7 điểm là tốt nhất • Nói chung, cung cấp một thể loại trung cung cấp dữ liệu tốt hơn • Điểm trên quy mô nên được gắn nhãn với rõ ràng, rõ ràng từ • Câu hỏi mà sử dụng đồng ý/không đồng ý quy mô có thể được thiên vị về hướng phía "đồng ý", vì vậy nó có thường tốt nhất để tránh từ ngữ này. • Cố gắng để viết câu hỏi để tích cực và tiêu cực các mặt hàng được ghi "cao" và "thấp" trên quy mô. • Thứ tự thể loại phản ứng được trình bày cho một thắc cũng có thể ảnh hưởng của họ sự lựa chọn câu trả lời. • Primacy có hiệu lực: Xảy ra trong cuộc điều tra giấy và internet: người trả lời có xu hướng để chọn các lựa chọn đầu tiên • Recency có hiệu lực: Xảy ra khi câu hỏi được đọc cho một người đăng. Người trả lời có xu hướng để chọn lựa chọn họ nghe nói gần đây nhất • Randomizing hoặc luân phiên tùy chọn phản ứng thường là một ý tưởng tốt • Trong Internet cuộc điều tra, nút radio làm việc tốt hơn so với trình đơn thả xuống. Quy định chung cho viết câu hỏi khảo sát Các câu hỏi lý tưởng hoàn thành ba mục tiêu: Nó các biện pháp khái niệm nằm bên dưới nó được thiết kế để khai thác Nó không đo lường khái niệm khác Nó có nghĩa là cùng một điều để tất cả người trả lời Các quy tắc sau giúp đỡ để thực hiện việc này: Tránh thuật ngữ và biệt ngữ. Từ được sử dụng trong cuộc điều tra một cách dễ dàng nên được hiểu bởi bất cứ ai tham gia các cuộc khảo sát. Ví dụ: "làm bạn hỗ trợ hoặc phản đối cải cách sai lầm pháp lý?" "Nên con người tổ chức khủng bố liên quan đến tội phạm có quyền của habeas corpus? " Tránh thuật ngữ mơ hồ hay không chính xác. Thông thường, nó là tốt nhất để sử dụng điều khoản sẽ có cùng một ý nghĩa cụ thể để tất cả người trả lời. Ví dụ, nó là không rõ ràng những gì bạn nhận được khi bạn yêu cầu "như thế nào quan trọng là nó là một ứng cử viên chia sẻ giá trị của bạn?" Bạn có thể nhận được một câu trả lời phù hợp hơn nếu bạn hỏi: "làm thế nào quan trọng là nó là một ứng cử viên chia sẻ giá trị tôn giáo của bạn?" Xác định những điều rất cụ thể: ví dụ, không yêu cầu: "Thu nhập của bạn là gì?" Một tốt hơn câu hỏi sẽ được cụ thể và có thể yêu cầu: "Những gì là của bạn thu nhập tất cả trước khi thuế ở" 2005?" Tránh câu phức tạp. Câu với quá nhiều điều khoản hoặc công trình xây dựng khác thường thường gây nhầm lẫn người trả lời. Quy mô mà yêu cầu người được hỏi để làm cho tính toán phức tạp có thể gây ra vấn đề. Cách dễ dàng nó sẽ cho một người điển hình để trả lời: "bạn có nghĩ rằng sự gia tăng trong các tỷ lệ của người nhập cư, việc kiểm soát cho nền kinh tế, là cao hơn hoặc thấp hơn so với sự gia tăng trong tỷ lệ tội phạm trong khu vực của bạn?" Cung cấp tài liệu tham khảo khung: Hãy chắc chắn rằng tất cả người trả lời trả lời câu hỏi về các cùng một thời gian và địa điểm. Ví dụ, nếu bạn hỏi: "làm thế nào thường làm bạn buồn?" một số người có thể cung cấp một câu trả lời về kinh nghiệm của cuộc sống của họ, trong khi những người khác chỉ có thể nghĩ về ngày hôm nay. Usually, it’s better to provide a reference frame: “How often have you felt sad during the past week?” Don’t ask: “How good is the economy these days” and assume everyone is talking about the same economy. A better way might be to ask: “How good is the national economy these days” or “How good is the economy in your community these days” Make Sure Scales Are Ordinal: If you are using a rating scale, each point should be clearly higher or lower than the other for all people. For example, don’t ask “How many jobs are available in your town: Many, a lot, some, or a few. “ It’s not clear to everyone that “a lot” is less than “many.” A better scale might be: “A lot, some, only a few, or none at all.” Avoid Double-Barreled Questions. Questions should measure one thing. Double barreled questions try to measure two (or more!) things. For example: “Do you think the president should lower taxes and spending.” Respondents who think the president should do only one of these things might be confused. Answer Choices Should Anticipate All Possibilities. If a respondent could have more than one response to a question, it’s best to allow for multiple choices. If the categories you provide don’t anticipate all possible choices, it’s often a good idea to include an “Other-Specify” category. If You Want a Single Answer, Make Sure Your Answer Choices Are Unique and Include all Possible Responses If you are measuring something that falls on a continuum, word your categories as a range. For example, the following scale misses possible responses: What punishment should this person receive: No punishment, Five years in prison, Ten years in prison, Twenty years in prison, Life in prison, or the death penalty?” A better scale might be worded: What punishment should this person receive: No punishment, Punishment not including jail time, Up to five years in prison, From five years to ten years in prison, From ten years to 20 years in prison, More than 20 years but less than life in prison, Life in prison, or the death penalty?” Avoid Questions Using Leading, Emotional, or Evocative Language. For example, “Do you believe the US should immediately withdraw troops from the failed war in Iraq?” “Do you support or oppose the death tax?.” Sometimes the associations can be more subtle. For example, “Do you support or oppose President Bush’s plan to require standardized testing of all public school students?” Some people might support or oppose this because it is sponsored by President Bush, not because of their opinions toward the merits of policy. Sources of Further Reading: Introductory Readings: Converse, J. M. and Presser, S. Survey Questions: Handcrafting the Standardized Q

Kết quả (Việt) 2:

BẢNG CÂU HỎI VỀ TIP ngữ cân nhắc chung Đừng Tái sáng tạo các bánh xe: Nếu bạn đang cố gắng để đo lường thái độ, khái niệm, hoặc hành vi, có một cơ hội khá tốt ai đó đã làm điều này trước. Trong quá trình nghiên cứu tài liệu của bạn, chú ý cẩn thận đến thế nào người khác đang đo lường các khái niệm bạn muốn đo. Họ có thể đã thử nghiệm độ tin cậy và hiệu lực của các biện pháp. Một câu hỏi giống hệt nhau cũng cho phép so sánh giữa các cuộc điều tra. Nguồn cho câu hỏi từ trước bao gồm: Khảo sát chung xã hội: http://www.gss.norc.org/ Khảo sát Bầu cử Quốc gia: http://www.umich.edu/ 7Enes% / IPoll (cơ sở dữ liệu của 500.000 phiếu): http://nrs.harvard.edu/urn-3:hul.eresource:roperctr (Harvard ID / PIN bắt buộc) Phải đăng ký để truy cập. Polling Quốc: http: // poll.orspub.com.ezpz.harvard.edu (Harvard ID / PIN bắt buộc) Pre-Test Khảo sát của bạn: Dùng một cuộc điều tra để một vài người trả lời tiềm năng (hoặc bạn bè của bạn) để có được thông tin phản hồi. Yêu cầu mọi người suy nghĩ thành tiếng khi họ đang trả lời các câu hỏi khảo sát. Thăm dò chúng: "Gì ? nghĩa là đối với bạn " thầy dạy của PSR trong nghiên cứu khảo sát có sẵn để xem xét câu hỏi cho Harvard chi nhánh. Câu hỏi Hiểu Aid (Quaid) đánh giá cú pháp và thử nghiệm để cờ một số phổ biến các vấn đề với các câu hỏi khảo sát. Một phiên bản tương tác của các phần mềm có sẵn tại: http://mnemosyne.csl.psyc.memphis.edu/QUAID/quaidindex.html [yêu cầu đăng ký] Nghĩ Về Các chế độ khảo sát của bạn Khảo sát có thể được quản lý bằng thư, điện thoại, -person, hoặc trực tuyến, và có khác nhau cân nhắc câu hỏi cho mỗi chế độ. Nếu một người phỏng vấn được hỏi những câu hỏi, suy nghĩ về cách họ sẽ kêu. Nếu đối tượng được điền vào bản khảo sát trên giấy hoặc trên Internet, hãy nghĩ về nó như thế nào sẽ xem xét. • Cung cấp cho hướng dẫn: Nếu bạn đang sử dụng một người phỏng vấn, hướng dẫn cho người phỏng vấn, và đặc biệt viết ra bất cứ chỉ dẫn đặc biệt để người trả lời . Nếu bị đơn lần đọc khảo sát, có hướng dẫn rõ ràng trên trang. • Nếu trả lời là không có khả năng đọc các lựa chọn trả lời câu hỏi, hãy chắc chắn để giữ tùy chọn ngắn gọn và có phỏng vấn đọc các phản ứng có thể là một phần của câu hỏi. (Ví dụ: Làm thế nào lo lắng là bạn về việc mất công việc của bạn trong tương lai gần: Một LOT, phần nào, hay ? KHÔNG NHIỀU AT ALL) • Một trong những vấn đề lớn nhất với chế độ là liệu bạn cung cấp một rõ ràng "Không biết" hoặc "Không áp dụng "hộp. Như một quy luật chung, cho phép phản ứng này để được tình nguyện trong điện thoại phỏng vấn. Giữ câu hỏi ngắn của bạn. Người trả lời là ít có khả năng để trả lời một câu hỏi dài hơn một con đường ngắn, và thường ít để ý đến câu hỏi mà dường như dài, đơn điệu, hay nhàm chán. Giữ Câu hỏi thứ tự trong Mind:. Khảo sát phản ứng có thể bị ảnh hưởng bởi những câu hỏi trước suy nghĩ về bối cảnh trả lời được câu hỏi của bạn nghe. • Bắt đầu một câu hỏi với một giới thiệu. Nếu đối tượng đọc khảo sát, cung cấp một tiêu đề cho từng phần. Nếu một người phỏng vấn lần đọc một cuộc khảo sát, viết quá trình chuyển đổi bằng lời nói trơn tru. • Nó thường là tốt nhất để bắt đầu một cuộc khảo sát với câu hỏi chung chung rằng sẽ dễ dàng cho một người trả lời để trả lời. • Những điều đề cập từ trước trong một cuộc khảo sát có thể ảnh hưởng đến câu trả lời sau này. Nếu cuộc điều tra đề cập đến một cái gì đó, người trả lời có thể được sơn lót để nghĩ về điều này trong câu hỏi khác. • Nó thường là tốt nhất để hỏi bất kỳ câu hỏi nhạy cảm, bao gồm cả nhân khẩu học (đặc biệt là thu nhập), gần cuối của cuộc khảo sát. • Nếu bạn đang yêu cầu một loạt các câu hỏi tương tự, ngẫu nhiên người được hỏi tự nghe họ có thể cải thiện dữ liệu của bạn. Filtering và rẽ nhánh được hỏi chỉ nên hỏi những câu hỏi mà áp dụng cho họ. Trong trường hợp một số câu hỏi có thể có liên quan đến chỉ có một số người trả lời, nó là tốt nhất để xác định cụ thể áp dụng. Các loại câu hỏi mở đã kết thúc so với câu hỏi Closed Đã kết thúc: . Mở kết thúc câu hỏi yêu cầu trả lời để trả lời cho một câu hỏi trong các điều khoản riêng của họ Closed kết thúc câu hỏi là những câu hỏi mà người trả lời được yêu cầu đặt mình vào một trong một số lượng hạn chế của các phản ứng đó được cung cấp cho họ. • mở-kết thúc câu hỏi cho phép sự đa dạng lớn nhất của phản ứng, nhưng là tốn thời gian để hỏi và đòi hỏi rất nhiều công việc để phân tích • Closed kết thúc câu hỏi, khi thiết kế tốt, đảm bảo rằng người trả lời giải thích câu hỏi . cùng một cách • Người trả lời có nhiều khả năng để bỏ qua một kết thúc mở hơn đóng kết thúc câu hỏi Rating Scales cho câu hỏi về thái độ: • Thông thường từ năm đến bảy điểm là tốt nhất • Nói chung, cung cấp một danh mục ở giữa cung cấp dữ liệu tốt hơn • Mỗi điểm trên quy mô phải được dán nhãn với rõ ràng, lời nói rõ ràng • Các câu hỏi mà sử dụng đồng ý / không đồng ý quy mô có thể được thiên vị về phía "đồng ý", vì vậy nó thường là tốt nhất để tránh từ ngữ này. • Hãy cố gắng viết câu hỏi để cả hai mặt hàng tích cực và tiêu cực được ghi điểm "cao" và "thấp" trên một quy mô. • Thứ tự mà loại phản ứng được trình bày cho một người trả lời cũng có thể ảnh hưởng đến họ lựa chọn trả lời. • Tính ưu việt Effect: Xuất hiện trong giấy và khảo sát Internet: người trả lời có xu hướng chọn lựa chọn đầu tiên • Recency Effect: Xảy ra khi câu hỏi được đọc cho bị đơn. Người trả lời có xu hướng chọn các lựa chọn mà họ nghe nói gần đây nhất • ngẫu nhiên hoặc luân chuyển tùy chọn phản ứng thường là một ý tưởng tốt • Trong các khảo sát Internet, các nút radio làm việc tốt hơn so với các trình đơn thả xuống. Quy tắc chung cho Survey Viết câu hỏi Các câu hỏi lý tưởng hoàn thành ba mục tiêu: Nó đo lường các khái niệm cơ bản nó được dự định để khai thác Nó không đo lường các khái niệm khác Nó có nghĩa là điều tương tự cho tất cả người trả lời Các quy tắc sau đây sẽ giúp thực hiện điều này: Tránh các thuật ngữ và biệt ngữ. Từ ngữ sử dụng trong các cuộc điều tra nên được dễ hiểu bởi bất cứ ai tham gia cuộc khảo sát. Ví dụ: "Bạn có ủng hộ hay phản đối cải cách sai lầm cá nhân?" "Có nên tổ chức vào tội khủng bố liên quan có quyền habeas corpus "? Tránh Điều khoản mơ hồ hoặc không chính xác. Thông thường, nó là tốt nhất để sử dụng thuật ngữ sẽ có cùng một ý nghĩa cụ thể cho tất cả người trả lời. Ví dụ, nó không rõ ràng những gì bạn nhận được khi bạn hỏi "Làm thế nào Bạn có thể nhận được một câu trả lời phù hợp hơn nếu quan trọng là nó mà một cổ phiếu ứng cử viên giá trị của bạn? " bạn hỏi: "Làm thế nào quan trọng là nó mà cổ phiếu một ứng cử viên giá trị tôn giáo của bạn" Xác định điều Very Cụ thể: Ví dụ, không hỏi: "Thu nhập của bạn là gì?" A tốt hơn câu hỏi sẽ được cụ thể và có thể hỏi: "Điều gì là tổng thu nhập hộ gia đình của bạn trước khi thuế ? 2005 " Tránh câu Complex. Các câu có quá nhiều điều khoản hoặc công trình xây dựng khác thường thường gây nhầm lẫn cho người trả lời. Cân mà yêu cầu trả lời để làm cho các tính toán phức tạp có thể gây ra vấn đề. Làm thế nào nó sẽ được dễ dàng cho một người tiêu biểu để trả lời: "Bạn có nghĩ rằng sự gia tăng trong tỷ lệ nhập cư, kiểm soát đối với nền kinh tế, là cao hơn hoặc thấp hơn so với mức tăng trong tỷ lệ ? tội phạm trong khu vực của bạn " Cung cấp Khung tham khảo: Hãy chắc chắn rằng tất cả người được hỏi trả lời các câu hỏi về thời điểm và địa điểm. Ví dụ, nếu bạn hỏi: "Làm thế nào để bạn thường xuyên cảm thấy buồn?" Một số người có thể cung cấp một câu trả lời về những trải nghiệm cuộc sống của họ, trong khi những người khác chỉ có thể nghĩ về ngày hôm nay. Thông thường, nó tốt hơn để cung cấp một khung tham khảo: "Làm thế nào thường có bạn cảm thấy buồn trong quá khứ tuần "Đừng hỏi:" Làm thế nào tốt là nền kinh tế trong những ngày "và cho rằng tất cả mọi người đang nói về nền kinh tế giống nhau. Một cách tốt hơn có thể hỏi: "Làm thế nào tốt là nền kinh tế quốc gia những ngày "hoặc" Làm thế nào tốt là nền kinh tế trong cộng đồng của bạn trong những ngày " Hãy Cân Chắc chắn có thứ tự: Nếu bạn đang sử dụng một thang đánh giá, mỗi điểm cần được rõ ràng cao hơn hoặc thấp hơn so với khác cho tất cả mọi người. Ví dụ, không hỏi "Có bao nhiêu công việc đang có sẵn trong thị trấn của bạn: Rất nhiều, rất nhiều, một số, hoặc một vài. "Nó không rõ ràng với mọi người rằng" rất nhiều "ít hơn "nhiều" Một quy mô tốt hơn có thể là: ". Rất nhiều, một số người, chỉ có một số ít, hoặc không có gì cả". Tránh hai nòng câu hỏi. Các câu hỏi cần phải đo một điều. Nòng đôi câu hỏi thử để đo hai (hoặc nhiều hơn!) điều. Ví dụ: "Bạn có nghĩ rằng tổng thống nên giảm thuế và chi tiêu. "Người trả lời người nghĩ rằng tổng thống phải làm chỉ là một trong những thứ có thể bị nhầm lẫn. Lựa chọn có nên trả lời Lường trước Tất cả khả năng. Nếu đối tượng có thể có hơn một đáp ứng cho một câu hỏi, nó là tốt nhất để cho phép nhiều lựa chọn. Nếu các loại mà bạn cung cấp không lường trước tất cả các lựa chọn có thể, nó thường là một ý tưởng tốt để bao gồm một "khác-Chỉ định" thể loại. Nếu bạn muốn một trả lời đơn, Chắc chắn trả lời Lựa chọn của bạn là duy nhất và Bao gồm tất cả các phản ứng có thể xảy ra nếu bạn là đo lường cái gì đó rơi vào một sự liên tục, từ bạn loại như một phạm vi. Ví dụ, trên thang điểm sau nhớ trả lời có thể: Điều gì nên trừng phạt người này nhận được: Không có sự trừng phạt, Năm năm tù, Mười năm tù, Hai mươi năm tù, cuộc sống trong tù, hoặc tử hình "Một quy mô tốt hơn có thể được? diễn đạt: trừng phạt gì nên người này nhận được: Không có sự trừng phạt, trừng phạt không kể thời gian tù, Tính đến năm năm tù, Từ năm năm đến mười năm tù, Từ mười năm đến 20 năm trong nhà tù, hơn 20 năm nhưng ít hơn cuộc sống trong tù, cuộc sống trong tù, hoặc tử hình? " Tránh câu hỏi Sử dụng hàng đầu, tình cảm, hoặc ngôn ngữ gợi cảm. Ví dụ, "Bạn có tin rằng Hoa Kỳ nên ngay lập tức rút quân khỏi cuộc chiến đã thất bại ở Iraq? "" Bạn có hỗ trợ hay phản đối thuế chết ?. "Đôi khi các hiệp hội có thể được tinh tế hơn. Ví dụ, "Đừng bạn ủng hộ hay phản đối kế hoạch của Tổng thống Bush để yêu cầu kiểm tra tiêu chuẩn của tất cả các trường công lập học sinh? "Một số người có thể ủng hộ hoặc phản đối điều này vì nó được bảo trợ của Tổng thống Bush, không phải vì ý kiến của mình về phía những giá trị của chính sách. Nguồn Reading thêm: Bài đọc Giới thiệu: Converse, JM và Presser, câu hỏi S. Khảo sát: biến thủ công các Tiêu chuẩn Q