An immediate response to correct th

An immediate response to correct this guest service situation is to have the desk clerk
register the guest at $95 per night, discuss the situation with the supervisor after the guest
departs from the front desk, and then have the front desk clerk call the guest to confirm
the room rate. However, a more effective way to handle future situations is to work with
the general manager and owner to develop a service strategy statement and obtain financial
resources to support a service management program. Exploration and application of
employee motivation and empowerment are necessary to make a service management
program work. Total quality management teams will help employees determine tasks
required to deliver service. New front office managers should not take the delivery of
good service for granted. Quality service is planned—not happenstance.

Kết quả (Việt) 1:

Một phản ứng ngay lập tức để khắc phục tình trạng dịch vụ đánh này là phải có bàn thư kýđăng ký khách tại $95 một đêm, thảo luận về tình hình với người quản lý sau khi đánhkhởi hành từ quầy lễ tân, và sau đó có trước bàn thư ký gọi cho khách để xác nhậngiá phòng. Tuy nhiên, một cách hiệu quả hơn để xử lý tình huống trong tương lai là để làm việc vớiTổng Giám đốc và chủ sở hữu để phát triển một tuyên bố chiến lược Dịch vụ và có được tài chínhnguồn lực để hỗ trợ một chương trình quản lý Dịch vụ. Thăm dò và các ứng dụng củanhân viên động lực và trao quyền cho là cần thiết để thực hiện một quản lý Dịch vụchương trình làm việc. Tất cả chất lượng quản lý đội sẽ giúp nhân viên xác định nhiệm vụyêu cầu để cung cấp dịch vụ. Quản lý văn phòng mặt trận mới không nên dùng việc phân phốiCác dịch vụ tốt nhất cấp. Chất lượng dịch vụ được quy hoạch — không happenstance.

Kết quả (Việt) 2:

Một đáp ứng lập tức khắc phục tình trạng dịch vụ khách này là phải có thư ký bàn
đăng ký của khách tại $ 95 mỗi đêm, thảo luận tình hình với người giám sát sau khi khách
rời khỏi quầy lễ tân, và sau đó có quầy lễ tân nhân viên bán hàng gọi khách để xác nhận
giá phòng. Tuy nhiên, một cách hiệu quả hơn để xử lý các tình huống trong tương lai là làm việc với
tổng giám đốc và chủ sở hữu để phát triển một tuyên bố chiến lược dịch vụ tài chính và có được
nguồn lực để hỗ trợ cho một chương trình quản lý dịch vụ. Thăm dò và ứng dụng của
nhân viên động lực và trao quyền cho là cần thiết để thực hiện một dịch vụ quản lý
chương trình làm việc. Tổng số các đội quản lý chất lượng sẽ giúp nhân viên xác định nhiệm vụ
cần thiết để cung cấp dịch vụ. Quản lý văn phòng phía trước mới không nên đi giao hàng của
dịch vụ tốt cho các cấp. Chất lượng dịch vụ được quy hoạch-không tình cờ.