The key for retaining the customer

The key for retaining the customer is customer
satisfaction. Customer satisfaction can be defined as a
consumer’s feeling of pleasure or disappoinment resulting
from comparing a product’s perceived performance (or
outcome) in relation to his/her expectation [16].
Anderson and Srinivasan [21], defined satisfaction as
the contentment of the customer with the respect to his/her
prior purchasing experience with a given service firm.
Satisfaction in online marketing is customer judgment of
their internet experience as compared to their experience
with traditional offline service provider or retail stores [28].
As customer satisfaction reflects the degree of a customer’s
positive feeling about a service provider, it is important
for service providers to understand customers’ perception
of their services.
Customer satisfaction is an important antecedents for

Kết quả (Việt) 1:

Chìa khóa để giữ chân khách hàng là khách hàng sự hài lòng. Sự hài lòng của khách hàng có thể được định nghĩa là một người tiêu dùng của cảm giác hạnh phúc và kết quả là disappoinment từ so sánh một sản phẩm của nhận thức hiệu suất (hoặc kết quả) trong quan hệ với anh/cô ấy mong đợi [16]. Anderson và sự hài lòng của Srinivasan [21], định nghĩa như là contentment khách hàng với sự tôn trọng cho anh/cô ấy trước khi mua kinh nghiệm với một công ty dịch vụ nhất định. Sự hài lòng trong tiếp thị trực tuyến là bản án khách hàng của kinh nghiệm internet của họ so với kinh nghiệm của họ với dịch vụ diễn đàn truyền thống nhà cung cấp hoặc bán lẻ mua sắm [28]. Như sự hài lòng của khách hàng phản ánh mức độ của khách hàng tích cực cảm giác về một nhà cung cấp dịch vụ, nó là quan trọng cho nhà cung cấp dịch vụ phải hiểu khách hàng nhận thức của dịch vụ của họ. Sự hài lòng của khách hàng là một dòng quan trọng nhất

Kết quả (Việt) 2:

Chìa khóa để giữ chân các khách hàng là khách hàng
sự hài lòng. Sự hài lòng của khách hàng có thể được định nghĩa như là một
cảm giác của người tiêu dùng niềm vui hay disappoinment kết quả
từ so sánh hiệu suất của sản phẩm được nhận thức (hay
kết quả) liên quan đến / kỳ vọng của mình [16].
Anderson và Srinivasan [21], xác định sự hài lòng là
sự mãn của khách hàng với sự tôn trọng đến / của mình
kinh nghiệm mua trước với một dịch vụ cho công ty.
Sự hài lòng trong tiếp thị trực tuyến là sự phán xét ​​của khách hàng về
kinh nghiệm internet của họ so với kinh nghiệm của họ
với các nhà cung cấp dịch vụ offline truyền thống hoặc các cửa hàng bán lẻ [28].
Như sự hài lòng của khách hàng phản ánh mức độ của một khách hàng
cảm giác tích cực về một nhà cung cấp dịch vụ, điều quan trọng là
các nhà cung cấp dịch vụ để hiểu nhận thức của khách hàng
về dịch vụ của họ.
hài lòng của khách hàng là một tiền đề quan trọng cho