2. Don't just hand your customer hi

2. Don't just hand your customer his product, "present" it to him.
3. Keep the store temperature at a setting that is comfortable for customers. Most retailers set the thermostat at what's comfortable for the employees.

4. Acknowledge your customer's children.

5. Offer to gift-wrap purchases if you already know it is a gift. Don't wait for your customer to ask.

6. Always suggest accessories and other items that will enhance a customer's purchase and his/her life.

7. Offer to carry your customer's purchase, however big or small, to her car.

8. Send handwritten thank-you notes. Come on, do you really do it?

9. Smile.

10. Introduce yourself to your customer.

11. Ask your customer her name. Use it.

12. Compliment your customer on his purchases. This is especially effective if he is another staff member's customer.

13. Don't give your customer too many choices. You're the experts, so recommend a product based on what you learn from him/her.

14. Tell her why a product isn't right for her.

15. If you can't fulfill a customer's need, suggest another company that may be able to do so.

16. Never ever say something negative about another company.

17. Act just as happy to see a customer with a return as you are one who walks into make a purchase.

18. Make it easy for customers with returns. Almost all customers are honest and should be treated as such. If you have to give a customer a refund, end the conversation with "I'm sorry this product didn't meet your needs but we will welcome the chance to serve you again."

19. Warmly welcome every customer who comes into your store.

20. Loan umbrellas on rainy days for customers to get to their cars. Ask them to either drive up to the sidewalk where you are waiting to receive the umbrella back or to bring it back on the next visit. Most customers will turn you down but you score major points for offering.

21. Don't interrupt the customer to talk. Talk - listen - talk - listen. You get the idea.

22. Do whatever you can - within reason - to keep an unhappy customer. What you'll lose on the one transaction you'll make it back because he will tell his friends and family how wonderful you are.

23. Refrain from visiting with a colleague when he/she is with a customer. It's distracting to both the customer and the colleague.

24. Never rush customers out at closing time. Gently let them know that you'll be closing in a few minutes. Never flash the lights or sound the air horn. (I'm joking.)

25. Offer to teach your customer how use the products. Clothing and home goods retailers might show their customers how to accessorize the items he/she have already selected.

Kết quả (Việt) 1:

2. không chỉ tay khách hàng của bạn sản phẩm của mình, "trình bày" cho anh ta.3. giữ cho nhiệt độ lưu trữ tại một thiết lập thoải mái cho khách hàng. Hầu hết các nhà bán lẻ đặt nhiệt của những gì là thoải mái cho người lao động.4. xác nhận của khách hàng của bạn trẻ em.5. cung cấp cho gift-wrap mua nếu bạn đã biết nó là một món quà. Đừng chờ đợi cho khách hàng của bạn để yêu cầu.6. luôn luôn đề nghị các phụ kiện và các mặt hàng khác sẽ tăng cường một khách hàng mua sắm và cuộc sống của mình.7. cung cấp để thực hiện mua hàng của khách hàng, Tuy nhiên lớn hay nhỏ, cho chiếc xe của mình.8. Gửi ghi chú viết tay cảm ơn. Thôi nào, Anh có thực sự làm điều đó?9. nụ cười.10. giới thiệu bản thân bạn cho khách hàng của bạn.11. yêu cầu khách hàng của bạn tên của cô. Sử dụng nó.12. lời khen của khách hàng khi mua hàng của mình. Điều này đặc biệt hiệu quả nếu ông là một nhân viên của khách hàng.13. không cung cấp cho khách hàng của bạn quá nhiều sự lựa chọn. Anh là các chuyên gia, vì vậy đề nghị một sản phẩm dựa trên những gì bạn học hỏi từ anh/cô ấy.14. cho biết lý do tại sao cô ấy không phải là một sản phẩm phù hợp với cô ấy.15. nếu bạn không thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đề nghị một công ty khác có thể làm như vậy.16. không bao giờ nói điều gì đó tiêu cực về một công ty khác.17. chỉ hạnh phúc để xem một khách hàng với sự quay trở lại khi bạn là một người đi vào hành động làm cho mua hàng.18. làm cho nó dễ dàng cho khách hàng với lợi nhuận. Hầu hết các khách hàng trung thực và nên được đối xử như vậy. Nếu bạn có để cung cấp cho khách hàng một khoản hoàn lại, kết thúc cuộc trò chuyện với "Tôi xin lỗi, sản phẩm này không đáp ứng nhu cầu của bạn, nhưng chúng tôi sẽ chào đón cơ hội để phục vụ bạn một lần nữa."19. nồng nhiệt chào đón khách hàng mọi người đi vào cửa hàng của bạn.20. cho vay các ô dù vào những ngày mưa cho khách hàng để có được chiếc xe của họ. Yêu cầu họ hoặc lái xe lên vỉa hè nơi bạn đang chờ nhận lại ô hoặc mang nó trở lại trên các chuyến thăm tiếp theo. Hầu hết khách hàng sẽ chuyển bạn xuống nhưng bạn điểm lớn nhất cung cấp.21. không gây cản trở cho các khách hàng để nói chuyện. Nói - nghe - nói - lắng nghe. Bạn nhận được các ý tưởng.22. làm bất cứ điều gì bạn có thể - trong vòng lý do - để giữ cho một khách hàng không hài lòng. Những gì bạn sẽ mất trên một giao dịch bạn sẽ làm cho nó trở lại bởi vì ông sẽ nói với ông bạn bè và gia đình tuyệt vời như thế nào bạn đang.23. kiềm chế tham quan với một đồng nghiệp khi anh/cô ấy là với một khách hàng. It's distracting cho cả khách hàng và đồng nghiệp.24. không bao giờ cao điểm khách hàng đang ra đóng cửa. Nhẹ nhàng cho họ biết rằng bạn sẽ đóng cửa trong vài phút. Không bao giờ flash đèn hoặc âm thanh còi máy. (Tôi nói đùa.)25. cung cấp để dạy cho các khách hàng của bạn như thế nào sử dụng các sản phẩm. Quần áo và nhà bán lẻ hàng hoá có thể hiển thị các khách hàng của họ làm thế nào để accessorize mục anh/cô ấy đã chọn.

Kết quả (Việt) 2:

2. Không chỉ đưa khách hàng của bạn sản phẩm của mình, "giới thiệu" cho ông.
3. Giữ nhiệt độ lưu trữ tại một thiết lập mà là thoải mái cho khách hàng. Hầu hết các nhà bán lẻ thiết lập nhiệt vào những gì thoải mái cho nhân viên.

4. Thừa nhận trẻ em của khách hàng của bạn.

5. Cung cấp để mua gói quà nếu bạn đã biết nó là một món quà. Đừng chờ đợi cho khách hàng của bạn để hỏi.

6. Luôn luôn đề nghị các phụ kiện và các mặt hàng khác sẽ tăng cường mua của khách hàng và / cuộc sống của mình.

7. Cung cấp để thực hiện mua hàng của khách hàng, tuy nhiên lớn hay nhỏ, để chiếc xe của mình.

8. Gửi viết tay cảm ơn chú. Thôi nào, bạn có thực sự làm điều đó?

9. Smile.

10. Giới thiệu mình với khách hàng của bạn.

11. Hãy hỏi khách hàng của bạn tên cô. Sử dụng nó.

12. Hãy khen ngợi của khách hàng của bạn mua hàng của mình. Điều này đặc biệt hiệu quả nếu ông là khách hàng một nhân viên khác của.

13. Đừng cho khách hàng của bạn có quá nhiều sự lựa chọn. Bạn là chuyên gia, vì vậy đề nghị một sản phẩm dựa trên những gì bạn học được từ anh ấy / cô ấy.

14. Nói với cô ấy tại sao một sản phẩm không phù hợp cho mình.

15. Nếu bạn không thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đề nghị một công ty khác có thể làm như vậy.

16. Đừng bao giờ nói điều gì đó tiêu cực về công ty khác.

17. Luật chỉ hạnh phúc khi nhìn thấy một khách hàng với sự quay trở lại như bạn là một người bước vào làm cho một sự mua hàng.

18. Làm cho nó dễ dàng cho khách hàng với lợi nhuận. Hầu như tất cả các khách hàng là trung thực và cần được đối xử như vậy. Nếu bạn có để cung cấp cho khách hàng một khoản hoàn lại, kết thúc cuộc trò chuyện với "Tôi xin lỗi sản phẩm này đã không đáp ứng nhu cầu của bạn, nhưng chúng tôi sẽ hoan nghênh cơ hội để phục vụ bạn một lần nữa."

19. Nhiệt liệt chào đón tất cả khách hàng đến cửa hàng của bạn.

20. Ô dù cho vay vào những ngày mưa cho khách hàng để có được chiếc xe của họ. Yêu cầu họ hoặc là lái xe đến vỉa hè, nơi bạn đang chờ đợi để nhận được sự bảo trợ lại hoặc để đưa nó trở lại vào lần sau. Hầu hết các khách hàng sẽ chuyển bạn xuống nhưng bạn có điểm số điểm lớn để cung cấp.

21. Không ngắt lời khách hàng để nói chuyện. Talk - nghe - nói - lắng nghe. Bạn nhận được các ý tưởng.

22. Đừng bất cứ điều gì bạn có thể - trong phạm vi lý do - để giữ một khách hàng không hài lòng. Những gì bạn sẽ bị mất trên một giao dịch bạn sẽ làm cho nó trở lại vì anh ta sẽ nói với bạn bè và gia đình của mình như thế nào tuyệt vời bạn đang có.

23. Không được đến thăm với một đồng nghiệp khi anh / cô ấy là với một khách hàng. Nó gây rối cho cả khách hàng và đồng nghiệp.

24. Đừng bao giờ vội vàng khách hàng ra vào giờ đóng cửa. Nhẹ nhàng cho họ biết rằng bạn sẽ bị đóng cửa trong một vài phút. Chưa bao giờ nháy đèn hoặc âm thanh còi không khí. (Tôi đang nói đùa.)

25. Cung cấp để dạy cho khách hàng của bạn như thế nào sử dụng các sản phẩm. Các nhà bán lẻ quần áo và nhà hàng có thể hiển thị các khách hàng của họ như thế nào để accessorize các mục anh / cô ấy đã chọn.