Example: Building a Better Pizza A

Example: Building a Better Pizza A restaurant wants to develop a "signature" pizza. The voice of the customer in this case consists of four attributes. The pizza should be tasty, be healthy, be visually appealing, and should provide good value. The "technical features" that can be designed into this particular product are price, size, amount of cheese, type of additional toppings, and amount of additional toppings. The symbols in the matrix in the exhibit at the right show the relationships between each customer requirement and technical feature. For example, taste bears a moderate relationship with amount of cheese and a strong relationship with type of additional toppings. In the roof, the price and size area seem to be strongly related (as size increases, the price must increase). The competitive evaluation shows that competitors are currently weak on nutrition and value, so those attributes can become key selling points in a marketing plan if the restaurant can capitalize on them. Finally, at the bottom of the house are targets for the technical features based on an analysis of customer importance ratings and competitive ratings. The features with asterisks are the ones to be "deployed," or emphasized, in subsequent design and production activities.

Kết quả (Việt) 1:

Ví dụ: Xây dựng một bánh Pizza tốt hơn một nhà hàng muốn phát triển một "chữ ký" bánh pizza. Tiếng nói của khách hàng trong trường hợp này bao gồm bốn thuộc tính. Bánh pizza nên được ngon, được khỏe mạnh, trực quan hấp dẫn, và sẽ cung cấp giá trị tốt. Các "tính năng kỹ thuật" mà có thể được thiết kế vào sản phẩm cụ thể này là giá, kích thước, số lượng phô mai, loại thêm lớp trên bề mặt, và số tiền bổ sung bánh. Các biểu tượng trong ma trận trong triển lãm ở phía bên phải hiển thị các mối quan hệ giữa mỗi khách hàng yêu cầu và tính năng kỹ thuật. Ví dụ, hương vị mang một mối quan hệ Trung bình với số tiền của pho mát và một mối quan hệ mạnh mẽ với loại thêm lớp trên bề mặt. Trên mái nhà, vùng giá và kích thước dường như mạnh mẽ có liên quan (như tăng kích thước, giá phải tăng). Việc đánh giá cạnh tranh cho thấy rằng đối thủ cạnh tranh đang hiện yếu về dinh dưỡng và giá trị, do đó, các thuộc tính có thể trở thành quan trọng điểm bán hàng trong một kế hoạch tiếp thị nếu nhà hàng có thể tận về họ. Cuối cùng, ở dưới cùng của ngôi nhà là mục tiêu cho các tính năng kỹ thuật dựa trên phân tích của các khách hàng tầm quan trọng xếp hạng và xếp hạng cạnh tranh. Các tính năng với dấu hoa thị là những người được "triển khai", hoặc nhấn mạnh, trong các hoạt động tiếp theo của thiết kế và sản xuất.

Kết quả (Việt) 2:

Ví dụ: Xây dựng một nhà hàng tốt hơn Pizza A muốn phát triển một "chữ ký" pizza. Tiếng nói của khách hàng trong trường hợp này bao gồm bốn thuộc tính. Pizza nên được ngon, khỏe mạnh, được trực quan hấp dẫn, và phải cung cấp giá trị tốt. Các "tính năng kỹ thuật" có thể được thiết kế thành sản phẩm cụ thể này là giá cả, kích thước, số lượng pho mát, loại toppings thêm, và số tiền của toppings thêm. Các biểu tượng trong các ma trận trong cuộc triển lãm ở bên phải hiển thị các mối quan hệ giữa mỗi yêu cầu của khách hàng và tính năng kỹ thuật. Ví dụ, hương vị mang một mối quan hệ vừa phải với số lượng pho mát và một mối quan hệ mạnh mẽ với các loại toppings thêm. Trong mái, giá cả và kích thước khu vực dường như liên quan mạnh mẽ (như tăng kích thước, giá cả phải tăng). Việc đánh giá cạnh tranh cho thấy rằng đối thủ cạnh tranh là yếu hiện nay về dinh dưỡng và giá trị, do đó, những thuộc tính có thể trở thành điểm bán hàng quan trọng trong một kế hoạch tiếp thị nếu nhà hàng có thể tận dụng chúng. Cuối cùng, ở dưới cùng của ngôi nhà là mục tiêu cho các tính năng kỹ thuật dựa trên một phân tích xếp hạng tầm quan trọng của khách hàng và xếp hạng cạnh tranh. Các tính năng với dấu hoa thị là những người được "triển khai", hoặc nhấn mạnh, trong các hoạt động thiết kế và sản xuất tiếp theo.