Liisa Joronen believes in autonomy,

Liisa Joronen believes in autonomy, but she's also keen on accountability. SOL is fanatical about measuring performance. It does so frequently and visibly, and focuses on customer satisfaction. Every time SOL lands a contract, for example, the salesperson works at the new customer's site alongside the team that will do the cleaning in the future. Together they establish performance benchmarks. Then, every month, the customer rates the team's performance based on those benchmarks. 'The more we free our people from rules,' Joronen says, 'the more we need good measurements.'

Kết quả (Việt) 1:

Cat Joronen tin tưởng vào quyền tự trị, nhưng cô cũng là quan tâm về trách nhiệm. SOL là cuồng tín về đo lường hiệu suất. Nó không quá thường xuyên và rõ ràng, và tập trung vào sự hài lòng của khách hàng. Mỗi khi SOL đất một hợp đồng, ví dụ, nhân viên bán hàng làm việc tại trang web của khách hàng mới cùng với đội ngũ mà sẽ làm sạch trong tương lai. Cùng nhau, họ thiết lập điểm chuẩn hiệu suất. Sau đó, mỗi tháng, khách hàng tỷ giá hiệu suất của nhóm nghiên cứu dựa trên những tiêu chuẩn. 'Càng chúng tôi miễn phí của chúng tôi người khỏi các quy tắc,' Joronen nói rằng, 'các chi tiết chúng tôi cần số đo tốt.'

Kết quả (Việt) 2:

Liisa Joronen tin vào quyền tự chủ, nhưng cô ấy cũng quan tâm đến trách nhiệm. SOL là cuồng tín về đo lường hiệu quả. Nó như vậy thường xuyên và rõ ràng, và tập trung vào sự hài lòng của khách hàng. Mỗi lần SOL được một hợp đồng, ví dụ, các nhân viên bán hàng làm việc tại địa điểm khách hàng mới của cùng đội đó sẽ làm vệ sinh trong tương lai. Họ cùng nhau lập các tiêu chuẩn hiệu suất. Sau đó, mỗi tháng, khách hàng giá hiệu suất của nhóm nghiên cứu dựa trên những tiêu chí chuẩn. 'Chúng ta càng tự do cho người dân trước những quy tắc,' Joronen nói, 'chúng ta càng cần đo tốt.'