Hi Team, Forwarding this case to yo

Hi Team,

Forwarding this case to you.

SUBMITTER:
Miss Louise Masse
[phone]
[e-mail]

SUBMISSION:
When i booked my ticket the website told me that the payment was not processed so i thought i did not get a ticket and booked a busticket in stead. Later i saw that the money was taken from my account, but it was too late.
SUMMARY OF ISSUES:
Pax booked a flight through the website, claims that the payment wasn't processed and pax booked a bus ticket instead, found out after that the booking was confirmed.

INVESTIGATION FINDINGS:
Booking was created on 25Jul16.
Starter fare booking and flight is past dated.
Pax was tagged as no show.
Per CommSys, no known outage on 25Jul16.
No attached documentation.

PROPOSED OUTCOME:
Educate pax about duplicate booking and advise ticket is non-refundable.

Please assist.

Kết quả (Việt) 1:

Hi Team, Chuyển tiếp các trường hợp này cho bạn. ĐIỀU SUBMITTER:Hoa hậu Louise [e-mail] NỘP HỒ SƠ:Khi tôi đặt vé của tôi các trang web nói với tôi rằng các khoản thanh toán không được xử lý vì vậy tôi nghĩ rằng tôi đã không nhận được một vé và đặt busticket trong sự ổn. Sau đó, tôi thấy rằng tiền đã được lấy từ tài khoản của tôi, nhưng nó đã quá muộn.TÓM TẮT VẤN ĐỀ:Pax đặt một chuyến bay thông qua website, tuyên bố rằng các khoản thanh toán không được xử lý và pax đặt một vé xe buýt thay vào đó, phát hiện ra sau đó, việc đặt chỗ đã được xác nhận. KẾT QUẢ ĐIỀU TRA:Đây được thành lập ngày 25 tháng bảy 16.Starter giá vé đây và là chuyến bay qua ngày.PAX được gắn thẻ như là không có hiển thị.Mỗi CommSys có cúp được biết đến ngày 25 tháng bảy 16.Không có tài liệu đính kèm. KẾT QUẢ ĐƯỢC ĐỀ XUẤT:Giáo dục người về đây trùng lặp và tư vấn cho vé là không hoàn lại. Xin vui lòng giúp đỡ.

Kết quả (Việt) 2:

Hi Team, giao nhận trường hợp này cho bạn. Submitter: Hoa hậu Louise Masse [phone] [e-mail] NỘP HỒ SƠ: Khi tôi đặt vé cho tôi những trang web nói với tôi rằng việc thanh toán không được xử lý do đó, tôi nghĩ rằng tôi đã không nhận được một vé và thẻ busticket thay. Sau đó tôi thấy rằng số tiền này được lấy từ tài khoản của tôi, nhưng đã quá muộn. CÁC VẤN ĐỀ: Pax đã đặt một chuyến bay thông qua các trang web, tuyên bố rằng việc thanh toán không được xử lý và khách đặt một vé xe buýt thay vào đó, phát hiện ra sau đó các đặt phòng đã được xác nhận. KẾT QUẢ ĐIỀU TRA: đăng ký được tạo ra trên 25Jul16. đặt phòng giá vé Starter và chuyến bay là quá khứ hậu. Pax đã được gắn thẻ như là không có chương trình. mỗi CommSys, không biết mất điện trên 25Jul16. tài liệu không kèm theo. KẾT QUẢ đề xuất: Giáo dục cho khách về trùng lặp đặt phòng và tư vấn cho vé không được hoàn lại. Hãy giúp.