trong chương này, chúng tôi kiểm tra các quyết định cạnh tranh tham gia trong việc tạo ra một mô hình kinh doanh đó sẽ thu hút và giữ chân khách hàng và tiếp tục làm như vậy theo thời gian để cho một công ty hưởng ngày càng tăng lợi nhuận. Để tạo ra một mô hình kinh doanh thành công, chiến lược quản lý phải (1) xây dựng chiến lược kinh doanh cấp sẽ cho phép một công ty để thu hút khách hàng ra khỏi các công ty khác trong ngành công nghiệp (các đối thủ cạnh tranh) và (2), thực hiện những chiến lược kinh doanh cấp, mà cũng liên quan đến việc sử dụng các chức năng cấp chiến lược để tăng để đáp ứng cho khách hàng, hiệu quả, cải tiến, và chất lượng. như O C cho thấy, Sony đã không làm điều này, và, năm 2009, nó đã thua lỗ do
đang được dịch, vui lòng đợi..