The Wensley hotels are all about th

The Wensley hotels are all about the little extras - clearly there are enough people willing to pay for them. At this upmarket hotel chain, you can call on the bath butler if you are just too exhausted to fill your own tub, or glance through the pillow menu (yes, really, a menu of pillows). At a Colorado ski resort, your skis are taken to the slopes and your boots warmed each morning. And, at one Rocky Mountain hotel, you can even borrow a golden retriever to help make walks just that little bit more authentic.
This, and the decision of many Americans to holiday on their side of the Atlantic in recent years, has helped Wensley get through a difficult economic period. Of its 50 hotels, 32 are in the US and Caribbean, and the chain avoided cutting rates by offering „value‟ packages, such as room and car hire combined, to keep people coming through the doors.
The company‟s president and chief operating officer, Steven Watson, believes that while the economy has not been in good shape recently, a new generation of travelers, who place great importance on someone else running their baths, will ensure the chain‟s continued success.
The group wants to serve that new generation. Watson believes people still want luxury, particularly as they are now getting it from fewer and fewer places. „Consumers are much more demanding, sure they are, and even more so of the hotel industry because they aren‟t getting it from the airline industry, with its cheaper flights and reduced service. And we‟re seeing greater affluence. People are paying less for commodities and more for experiences.‟
Things have changed over the 30 odd years that Watson has been in the business. Watson is obsessed with service. „High-speed Internet access, plasma TVs, better locks on the doors - it just goes on and on. The service today is vastly better than 30 years ago. The food is better than it was 10 years ago. The room decor is better, the beds are much, much better; you have a much better experience in your bed than you used to.‟ One thing hasn‟t changed, though: „It‟s still about motivating people and encouraging people so the guests have the best possible treatment.‟
This is exactly the sort of sentiment you would expect from a family firm. His three sons all work for the hotel chain, as does his daughter‟s husband. But Wensley is not a family firm. It is listed on the New York Exchange and its market value is over ten billion dollars. Mr. Watson is the largest shareholder. In total, the Watson family controls about 24 per cent of the group.
He has plans for the chain. „We are looking to do more internationally, both in Europe and Asia.‟ He is keen to move into Scotland - „I would love to be in Edinburgh but I don‟t know that the market is robust enough just yet.‟ - is looking for properties in Ireland and England to convert into country resorts. The chain is also launching boutique hotels with an Italian jeweler: the first opens later this year in Naples.
Mr. Watson is a busy man - and likes it that way: „My wife will tell you I have been saying I‟m going to retire in five years for the last 20 years. The reason I haven‟t retired is because the standard of living she expects just keeps rising.

Kết quả (Việt) 1:

Khách sạn Wensley là tất cả về các tính năng bổ sung ít - rõ ràng không có đủ số người sẵn sàng trả tiền cho họ. Lúc này khách sạn chuỗi, bạn có thể gọi trên butler tắm nếu bạn chỉ cần quá kiệt sức để điền vào tắm riêng của bạn, hoặc lướt qua gối cho khách chọn (Vâng, thực sự, thực đơn gối). Một Colorado ski resort, ván trượt của bạn được đưa đến các sườn núi và khởi động của bạn ấm mỗi sáng. Và, tại một Rocky Mountain hotel, bạn thậm chí có thể mượn một chó săn vàng để giúp làm cho tầng lớp chỉ có chút chút xác thực hơn. Điều này, và quyết định của nhiều người Mỹ kỳ nghỉ của họ ở bên bờ Đại Tây Dương năm gần đây, đã giúp Wensley nhận được thông qua một thời kỳ kinh tế khó khăn. Các khách sạn 50, 32 là ở Mỹ và Caribe, và chuỗi tránh cắt giảm tỷ giá bằng cách cung cấp "value‟ gói, chẳng hạn như phòng và xe hơi cho thuê kết hợp, để giữ cho người tới thông qua các cửa ra vào. Company‟s chủ tịch và giám đốc điều hành, Steven Watson, tin rằng trong khi nền kinh tế đã không trong hình dạng tốt gần đây, một thế hệ mới của du khách, những người đặt tầm quan trọng lớn trên một ai đó khác chạy của phòng tắm, sẽ đảm bảo các chain‟s tiếp tục thành công. Nhóm muốn phục vụ cho rằng thế hệ mới. Watson tin rằng người ta vẫn muốn sang trọng, đặc biệt là họ bây giờ nhận được nó từ những nơi ít hơn và ít hơn. "Người tiêu dùng đòi hỏi nhiều hơn nữa, chắc chắn họ là, và thậm chí nhiều hơn như vậy của ngành công nghiệp khách sạn bởi vì họ nhận được từ các ngành hàng không, với các chuyến bay giá rẻ hơn và dịch vụ giảm aren‟t. Và we‟re nhìn thấy hơn affluence. Người đang phải trả ít hơn cho hàng hóa và nhiều hơn cho kinh nghiệm. ‟ Mọi thứ đã thay đổi trong 30 năm lẻ, Watson đã được trong kinh doanh. Watson là bị ám ảnh với dịch vụ. "Internet tốc độ cao truy cập, TV plasma, tốt hơn ổ khóa trên cửa - nó chỉ đi và về. Dịch vụ này ngày nay là bao la tốt hơn so với 30 năm trước đây. Thực phẩm là tốt hơn so với nó đã 10 năm trước đây. Trang trí phòng là tốt hơn, các giường là nhiều, nhiều hơn; bạn có một kinh nghiệm tốt hơn nhiều trong giường của bạn hơn bạn sử dụng để. ‟ một điều hasn‟t thay đổi, mặc dù: "It‟s vẫn còn về động cơ thúc đẩy những người và khuyến khích mọi người vì vậy các khách hàng cần điều trị tốt nhất có thể. ‟ Điều này là chính xác loại tình cảm bạn mong đợi từ một công ty gia đình. Tất cả ba người con của ông làm việc cho Chuỗi khách sạn, như chồng của mình daughter‟s. Nhưng Wensley không phải là một công ty gia đình. Nó được liệt kê trên New York trao đổi và giá trị thị trường của nó là hơn mười tỷ đô la. Ông Watson là cổ đông lớn nhất. Tổng cộng, các gia đình Watson kiểm soát khoảng 24 phần trăm của nhóm. Ông có kế hoạch cho các chuỗi. "Chúng tôi đang tìm kiếm để làm hơn quốc tế, cả ở châu Âu và á. ‟ ông là quan tâm để di chuyển vào Scotland -" tôi rất muốn ở Edinburgh nhưng tôi don‟t biết rằng thị trường là mạnh mẽ, đủ chỉ được nêu ra. ‟ - là tìm kiếm tài sản ở Ireland và Anh để chuyển đổi thành khu du lịch quốc gia. Chuỗi cũng tung ra boutique khách sạn với một jeweler ý: mở đầu tiên sau đó trong năm nay ở Naples. Ông Watson là một người đàn ông bận rộn - và thích nó theo cách đó: "vợ tôi sẽ cho bạn biết tôi đã nói I‟m sẽ cho nghỉ hưu trong năm năm 20 năm qua. Lý do tôi haven‟t về hưu là bởi vì tiêu chuẩn sống cô hy vọng sẽ chỉ giữ tăng.