Một xu hướng departmentalization phổ biến là sử dụng ngày càng tăng của khách hàng departmentalization. Bởi vì nhận được và giữ chân khách hàng là điều cần thiết cho sự thành công, phương pháp này hoạt
động tốt vì nó nhấn mạnh giám sát và ứng phó với những thay đổi trong nhu cầu của khách hàng.
Một xu hướng phổ biến là việc sử dụng của các đội, đặc biệt là các nhiệm vụ công việc trở nên phức tạp hơn và kỹ năng đa dạng là cần thiết để thực hiện những nhiệm vụ. Một loại hình cụ thể của đội bóng mà
nhiều tổ chức đang sử dụng là một đội chéo chức năng, đó là một đội ngũ làm việc bao gồm
các cá nhân từ đặc chức năng khác nhau. Ví dụ, tại quy hoạch nguyên liệu của Ford
và hậu cần phân chia, một nhóm liên chức năng của nhân viên, từ tài chính của công ty,
mua, kỹ thuật, và các khu vực kiểm soát chất lượng, cùng với các đại diện từ bên ngoài
các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần, đã phát triển một số cải tiến công việc ideas.7 Chúng tôi sẽ thảo luận về đội crossfunctional (và tất cả các loại của các đội) đầy đủ hơn trong Chương 13.
đang được dịch, vui lòng đợi..
