188 ApplicationsOne way to attract

188 Applications

One way to attract corporate travelers in the absence of a loyalty program
is to offer guests who arrive on a weekday and pay the full non-discounted
rate, a small amenity on the first night of their stay. Additional and poten-
tially more significant amenities can be offered on each subsequent night
of the stay. In this way, an EZStay hotel would be more attractive to those
who are currently staying at competitor hotels for multi-night stays and are
less price sensitive. As so few of the current guests staying at an EZStay hotel
pay the non-discounted rate, the potential for revenue dilution is extremely
small. It is worth noting that this new product is specifically not designed
to appeal to price sensitive leisure travelers, a market segment that EZStay
appears to currently do well with.
The new product might be termed a frequent traveler package or perhaps
a business traveler package, as it is primarily designed to appeal to those who
have multi-night stays. For guests who travel frequently, the package offers
benefits if they give up the opportunity to collect additional loyalty points
at competitor hotels.
Under a variety of reasonable assumptions, a graph of the potential impact
of the business traveler package for an EZStay hotel might look something
like Figure 13.2. Note that the potential for revenue dilution is very small.
Revenue dilution occurs when guests who would have paid the full rate
without receiving an amenity now do so. This reduces the net revenue to
EZStay.
For this particular EZStay hotel, the frequent traveler package is estimated
to be dilutionary only if it attracts less than one incremental guest per night.
Under the circumstances described, the hotel’s net revenues decrease when
guests who would have stayed at the hotel and pay full rate now receive an
amenity when they do so. As so few guests currently pay the full rate, the
risk is small, but it must be considered. The good news is that even if only


180,000
160,000
140,000
120,000
100,000
80,000
60,000
40,000
20,000
0
20,000
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Number of incremental guests per night

Figure 13.2 Potential impact of business traveler package.

Kết quả (Việt) 1:

188 ứng dụngMột cách để thu hút khách du lịch doanh nghiệp trong sự vắng mặt của một chương trình khách hàng thân thiết là cung cấp cho khách hàng những người đến trên một ngày trong tuần và trả tiền đầy đủ phòng không giảm giá tỷ lệ, một thú nhỏ vào đêm đầu tiên giá của họ. Bổ sung và poten-tially quan trọng hơn các tiện ích có thể được cung cấp trên mỗi đêm tiếp theo giá. Bằng cách này, một khách sạn EZStay sẽ hấp dẫn hơn cho những người những người hiện đang tạm trú tại đối thủ cạnh tranh khách sạn cho khách lưu trú nhiều đêm và ít hơn giá nhạy cảm. Như vậy là vài trong số các khách hàng hiện tại tạm trú tại một khách sạn EZStay phải trả mức giá giảm giá phòng không, tiềm năng cho doanh thu pha loãng là cực kỳ nhỏ. Nó là đáng chú ý rằng sản phẩm mới này cụ thể không được thiết kế để kháng cáo đến giá nhạy cảm giải trí lẻ, một thị trường phân đoạn đó EZStay dường như đang làm tốt với. Các sản phẩm mới có thể được gọi là một gói du lịch thường xuyên hoặc có lẽ một khách du lịch kinh doanh trọn gói, như nó chủ yếu được thiết kế để kháng cáo đến những người có nhiều đêm lưu trú. Đối với khách du lịch thường xuyên, các gói cung cấp lợi ích nếu họ từ bỏ cơ hội để thu thập thêm trung thành điểm tại khách sạn đối thủ cạnh tranh. Theo một loạt các giả định hợp lý, một đồ thị của tác động tiềm năng kinh doanh du lịch trọn gói cho một khách sạn EZStay có thể nhìn một cái gì đó giống như con số 13.2. Lưu ý rằng tiềm năng doanh thu pha loãng là rất nhỏ. Doanh thu pha loãng xảy ra khi khách người nào đã trả tiền tỷ lệ đầy đủ Nếu không có nhận được một thú bây giờ làm như vậy. Điều này làm giảm doanh thu thuần để EZStay. Khách sạn EZStay đặc biệt này, các gói du lịch thường xuyên ước tính để được dilutionary chỉ nếu nó thu hút ít hơn một gia tăng khách mỗi đêm. Trong các trường hợp được mô tả, doanh thu của khách sạn net giảm khi khách người nào đã ở lại tại khách sạn và phải trả tỷ lệ đầy đủ bây giờ nhận được một thú khi họ làm như vậy. Như để vài khách hiện nay phải trả mức giá đầy đủ, các rủi ro là nhỏ, nhưng nó phải được xem xét. Tin tốt lành là rằng thậm chí nếu chỉ có 180.000 160.000 140.000 120.000 100.000 80.000 60.000 40.000 20.000 0 20.000 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9Số lượng gia tăng khách / đêmCon số 13.2 tác động tiềm năng của kinh doanh du lịch trọn gói.

Kết quả (Việt) 2:

188 Ứng dụng Một cách để thu hút du khách của công ty trong sự vắng mặt của một chương trình lòng trung thành là cung cấp cho khách hàng những người đến vào một ngày trong tuần và trả không được chiết khấu đầy đủ tỷ lệ, một tiện nghi nhỏ trong đêm đầu tiên của kỳ nghỉ của họ. Bổ sung và poten- tiện nghi lúc đầu có ý nghĩa hơn có thể được cung cấp trên mỗi đêm tiếp theo của kỳ nghỉ. Bằng cách này, một khách sạn EZStay sẽ hấp dẫn hơn đối với những người hiện đang ở tại khách sạn đối thủ cạnh tranh đối với đợt nghỉ đa đêm, giá ít nhạy cảm. Như vậy vài trong số các khách hiện tạm trú tại một khách sạn EZStay trả mức giá không giảm giá, tiềm năng pha loãng thu nhập là vô cùng nhỏ. Điều đáng chú ý là sản phẩm mới này được thiết kế đặc biệt không phải để thu hút khách đi du lịch giá nhạy cảm, một phân khúc thị trường mà EZStay dường như đang làm tốt. Các sản phẩm mới có thể được gọi là một gói du lịch thường xuyên hoặc có lẽ là một gói phần mềm kinh doanh du lịch, như nó được thiết kế chủ yếu để thu hút những người có thời gian lưu trú đa-đêm. Đối với những khách thường xuyên đi lại, các gói cung cấp lợi ích nếu họ từ bỏ cơ hội để thu thập điểm trung thành thêm tại khách sạn đối thủ cạnh tranh. Theo một loạt các giả định hợp lý, một đồ thị của các tác động tiềm năng của gói kinh doanh du lịch cho một khách sạn EZStay có thể giống như hình 13.2. Lưu ý rằng tiềm năng pha loãng doanh thu là rất nhỏ. pha loãng thu xảy ra khi những khách du lịch sẽ phải trả lãi đầy đủ mà không nhận được một tiện nghi bây giờ làm như vậy. Điều này làm giảm doanh thu thuần để EZStay. Đối với khách EZStay đặc biệt này, các gói du lịch thường xuyên được ước tính là dilutionary chỉ khi nó thu hút ít hơn một khách gia tăng cho mỗi đêm. Trong hoàn cảnh mô tả, doanh thu thuần giảm của khách sạn khi khách hàng những người sẽ có sau khi nghỉ tại khách sạn và trả lãi đầy đủ bây giờ nhận được một tiện nghi khi họ làm như vậy. Như vậy vài khách đang phải trả mức giá đầy đủ, những rủi ro là nhỏ, nhưng nó phải được xem xét. Các tin tốt là ngay cả khi chỉ có 180.000 160.000 140.000 120.000 100.000 80.000 60.000 40.000 20.000 0 20.000 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Số lượng khách gia tăng cho mỗi đêm Hình 13.2 Tác động tiềm năng của gói kinh doanh du lịch.