Blodgett et al. (1995) đã thảo luận rằng người tiêu dùng những người nghi ngờ rằng vấn đề có thể gặp phải một lần nữa trong tương lai và nắm giữ niềm tin rằng nó có thể đã được thỏa thuận, họ có khả năng chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ khác chứ không phải là tham gia vào các thủ tục khiếu nại với cũ.
đang được dịch, vui lòng đợi..