Focuses on the tasks that make up service Emphasizes controlling employee behavior Controls cost of transaction/process objective, measurable standards Concentrates on what we do
Tập trung vào các nhiệm vụ thực hiện dịch vụNhấn mạnh kiểm soát hành vi của nhân viênKiểm soát chi phí của quá trình giao dịch/mục tiêu, tiêu chuẩn đo lườngTập trung vào những gì chúng tôi làm
Tập trung vào các nhiệm vụ tạo nên dịch vụ nhấn mạnh việc kiểm soát hành vi của nhân viên kiểm soát chi phí giao dịch / Mục tiêu quy trình, tiêu chuẩn đo lường đậm đặc vào những gì chúng tôi làm