Hành vi người dùng và hành trình mua hàng của khách hàng là phức tạp hơn so với ngày nay họ đã từng thấy trước đây. người tiêu dùng hiện đại - đặc biệt là những người mua-xem xét cao hoặc B2B sản phẩm - nhìn qua một loạt các phương tiện truyền thông và thực hiện rất nhiều tìm kiếm. Google báo cáo rằng các nhà nghiên cứu B2B trung bình hiện 12 tìm kiếm trước khi họ tham gia vào trang web của một thương hiệu cụ thể. Họ đang tìm kiếm cốt thép và thoải mái, không chỉ từ các thông tin về sản phẩm, mà còn từ những ý kiến của các khách hàng khác. Làm thế nào SEO và tiếp thị tiếp cận nghiên cứu từ khóa có để phát triển, cùng với hành vi tiêu dùng này. Trong nhiều ngành công nghiệp người chỉ đơn giản là tìm kiếm, nhấp chuột, và giao dịch. Trong một số ngành dọc, mặc dù, các mẫu tìm kiếm người dùng đã trở nên phức tạp hơn - họ tìm kiếm:
đang được dịch, vui lòng đợi..