The above factors could be widely c

The above factors could be widely classified under two categories i.e. suppliers’ behaviour and performance of product and services. The supplier’s behaviour mostly depends on the behaviour of its senior subordinates, managers and internal employees. All the functional activities like customer response, direct product and maintenance services, complaint management etc. are the factors that rely on how skilful and trained the internal and human resources of the supplier are. The second category is regarding all the products and services. This depends on the capability of supplier to how to nurture the products and service efficiently and how skilled the employees are. It’s all about how the skills are implemented to demonstrate engineering, re-engineering and technological aspects of the products and services. The quality and efficaciousness of the products is also an important factor that enables compatible and hassle free functions and operations. This bears to lower maintenance and higher life of the product which is highly admired by the customers. If the product is having some problem or compatibility issues and requires frequent maintenance and support than the customers could get irritated and possibilities of sudden divert is there which lead to supplier’s financial loss. In the same way if the product is expecting huge amount of financial and manual resources then customers could get a feeling of dissatisfaction and worry. However, if these aspects are handled efficiently by giving class services and dealing with complaints effectively then dissatisfied customers could be converted into long time satisfied customers and retaining them becomes easy.
It is practically impossible for the supplier to provide all the above explained features. There are always some positive as well as negative features in products and services which could lead to delight or irritate customers. The final opinion is the sum of overall experiences which a customer percept. But it is also true that the more the positive aspects, the more the customer is satisfied. Hence the aim of the supplier should be always to enhance these positive feelings among all the customers to increase customer satisfaction. The supplier must identify how to enhance these positive aspects to maximum level by analysing the customer’s data and information using CRM (Customer relationship management) system. The individual liking and disliking of customers differ from customer to customer. It is hence required to target a customer and identify individual requirement to make them satisfied.
From discussed the above factors that affect customer satisfaction, we can say that higher the satisfaction level, higher is the sentimental attachment of customers with the specific brand of product and also with the supplier. This helps in making a strong and healthy customer-supplier bonding. This bonding forces the customer to be tied up with that particular supplier and chances of defection are very less. Hence customer satisfaction is very important panorama that every supplier should focus on to establish a renounced position in the global market and enhance business and profit.

Kết quả (Việt) 1:

Các yếu tố trên rộng rãi có thể được phân loại theo hai loại tức là nhà cung cấp hành vi và hiệu suất của các sản phẩm và dịch vụ. Hành vi của các nhà cung cấp chủ yếu phụ thuộc vào hành vi thuộc cấp cao cấp, quản lý và nhân viên nội bộ. Tất cả các hoạt động chức năng như phản ứng khách hàng, các dịch vụ trực tiếp của sản phẩm và bảo trì, quản lý đơn khiếu nại vv là những yếu tố đó dựa vào cách khéo léo và được đào tạo nội bộ và nguồn nhân lực của các nhà cung cấp. Các thể loại thứ hai là liên quan đến tất cả các sản phẩm và dịch vụ. Điều này phụ thuộc vào khả năng của nhà cung cấp để làm thế nào để nuôi dưỡng các sản phẩm và dịch vụ một cách hiệu quả và các nhân viên có tay nghề cao như thế nào. Đó là tất cả về làm thế nào những kỹ năng được thực hiện để chứng minh kỹ thuật, lại kỹ thuật và công nghệ các khía cạnh của sản phẩm và dịch vụ. Chất lượng và efficaciousness của các sản phẩm cũng là một yếu tố quan trọng cho phép tương thích và rắc rối miễn phí chức năng và hoạt động. Điều này mang hạ bảo trì và cao hơn cuộc sống của sản phẩm rất được ngưỡng mộ bởi các khách hàng. Nếu sản phẩm là có một số vấn đề hoặc khả năng tương thích các vấn đề và đòi hỏi phải bảo trì thường xuyên và hỗ trợ hơn so với các khách hàng có thể nhận được kích thích và khả năng bất ngờ chuyển hướng có mà dẫn đến mất mát tài chính của nhà cung cấp. Trong cùng một cách nếu sản phẩm dự kiến số lượng lớn các nguồn lực tài chính và hướng dẫn sử dụng thì khách hàng có thể nhận được một cảm giác không hài lòng và lo lắng. Tuy nhiên, nếu những khía cạnh được xử lý một cách hiệu quả bằng cách dịch vụ lớp và xử lý đơn khiếu nại có hiệu quả sau đó khách hàng không hài lòng có thể chuyển đổi thành lâu hài lòng khách hàng và giữ lại chúng trở nên dễ dàng.It is practically impossible for the supplier to provide all the above explained features. There are always some positive as well as negative features in products and services which could lead to delight or irritate customers. The final opinion is the sum of overall experiences which a customer percept. But it is also true that the more the positive aspects, the more the customer is satisfied. Hence the aim of the supplier should be always to enhance these positive feelings among all the customers to increase customer satisfaction. The supplier must identify how to enhance these positive aspects to maximum level by analysing the customer’s data and information using CRM (Customer relationship management) system. The individual liking and disliking of customers differ from customer to customer. It is hence required to target a customer and identify individual requirement to make them satisfied.From discussed the above factors that affect customer satisfaction, we can say that higher the satisfaction level, higher is the sentimental attachment of customers with the specific brand of product and also with the supplier. This helps in making a strong and healthy customer-supplier bonding. This bonding forces the customer to be tied up with that particular supplier and chances of defection are very less. Hence customer satisfaction is very important panorama that every supplier should focus on to establish a renounced position in the global market and enhance business and profit.

Kết quả (Việt) 2:

Các yếu tố trên có thể được phân loại rộng rãi theo hai loại tức là hành vi và hiệu suất của sản phẩm và dịch vụ của nhà cung cấp. Hành vi của nhà cung cấp chủ yếu phụ thuộc vào hành vi của cấp dưới cấp cao của nó, các nhà quản lý và nhân viên nội bộ. Tất cả các hoạt động chức năng như phản ứng của khách hàng, các dịch vụ sản phẩm và bảo trì trực tiếp, quản lý khiếu nại vv là những yếu tố mà dựa vào cách khéo léo và được đào tạo nội lực và nhân lực của các nhà cung cấp đang có. Loại thứ hai là liên quan đến tất cả các sản phẩm và dịch vụ. Điều này phụ thuộc vào khả năng của nhà cung cấp để làm thế nào để nuôi dưỡng các sản phẩm và dịch vụ hiệu quả và làm thế nào có tay nghề người lao động đều. Đó là tất cả về cách thức kỹ năng được thực hiện để chứng minh kỹ thuật, tái cơ cấu và các khía cạnh kỹ thuật của các sản phẩm và dịch vụ. Chất lượng và efficaciousness của sản phẩm cũng là một yếu tố quan trọng cho phép tương thích và rắc rối chức năng và hoạt động miễn phí. Điều này mang đến hạ bảo dưỡng và cuộc sống cao hơn của sản phẩm được đánh giá cao ngưỡng mộ của khách hàng. Nếu sản phẩm là có một số vấn đề hoặc vấn đề tương thích và yêu cầu bảo trì thường xuyên và hỗ trợ hơn các khách hàng có thể nhận được kích thích và khả năng của chuyển hướng đột ngột là có dẫn đến tổn thất tài chính của nhà cung cấp. Trong cùng một cách, nếu sản phẩm được mong đợi số lượng lớn các nguồn lực tài chính và hướng dẫn sau đó khách hàng có thể nhận được một cảm giác của sự bất mãn và lo lắng. Tuy nhiên, nếu những khía cạnh được xử lý hiệu quả bằng cách cho dịch vụ đẳng cấp và giải quyết khiếu nại có hiệu quả sau đó khách hàng không hài lòng có thể được chuyển đổi thành thời gian dài các khách hàng hài lòng và giữ chân họ trở nên dễ dàng.
Đó là thực tế không thể đối với các nhà cung cấp để cung cấp tất cả các tính năng trên giải thích. Luôn luôn có một số tính năng tích cực cũng như tiêu cực trong các sản phẩm và dịch vụ mà có thể dẫn đến thỏa thích hay gây kích ứng cho khách hàng. Các ý kiến cuối cùng là tổng của những kinh nghiệm tổng thể mà một nguyên tắc khách hàng. Nhưng nó cũng là sự thật rằng hơn những khía cạnh tích cực, càng có nhiều khách hàng hài lòng. Do đó mục tiêu của các nhà cung cấp phải luôn được để tăng cường những cảm xúc tích cực trong số tất cả các khách hàng để tăng sự hài lòng của khách hàng. Các nhà cung cấp phải xác định làm thế nào để tăng cường các khía cạnh tích cực đến mức tối đa bằng cách phân tích dữ liệu và thông tin của khách hàng sử dụng hệ thống CRM (quản lý quan hệ khách hàng). Các ý thích cá nhân và ghét của khách hàng khác nhau từ khách hàng cho khách hàng. Đó là vì thế cần thiết để nhắm mục tiêu khách hàng và xác định các yêu cầu cá nhân để làm cho họ hài lòng.
Từ thảo luận các yếu tố trên có ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi có thể nói rằng cao mức độ hài lòng, cao hơn là sự ràng buộc tình cảm của khách hàng với thương hiệu cụ thể của sản phẩm và còn với các nhà cung cấp. Điều này giúp trong việc đưa ra một liên kết khách hàng cung cấp mạnh mẽ và khỏe mạnh. Liên kết này buộc khách hàng phải được gắn lên với nhà cung cấp đặc biệt và cơ hội đào tẩu là rất ít. Do đó sự hài lòng của khách hàng là bức tranh toàn cảnh rất quan trọng mà mỗi nhà cung cấp nên tập trung vào để thiết lập một vị trí từ bỏ trong thị trường toàn cầu và tăng cường kinh doanh và lợi nhuận.