để thay thế, bảo hành chi phí, bị mất khách hàng, và mất uy tín.Trong thời gian dài, chất lượng lưu thời gian và nhiều, nhiều hơn nữa.Crosby của tuyên bố rằng chất lượng là miễn phí là tốt lý thuyết. Trong thực tế, chất lượngcó chi phí, ngay cả khi những chi phí sau đó outweighed do lợi ích.Các nguồn của các chi phí của chất lượng là ba: thất bại, công tác phòng chống, và thẩm định.
đang được dịch, vui lòng đợi..
