Key Findings- As CSP focus on data

Key Findings
- As CSP focus on data and analytics increases, the number of potential use cases is expanding (double from our last research in 2012) but the total expected business impact is decreasing (down by one-third).
- The six most-valuable use cases account for 55% of total value. They are a mix of more mature use cases (best next offer), newer use cases reducing churn (customer experience analytics) and expected future growth areas (data within operational processes).
- Campaign management continues to be the easiest place to articulate value as successful campaigns have more easily measurable revenue uplift. The most value is seen from more mature activities such as best next offer and real-time campaigns to encourage prepay customers to recharge their accounts.
- Customer experience improvements remain difficult to value. The most value is shown in improving network experience and automating operational processes.

Kết quả (Việt) 1:

Những phát hiện quan trọng-Khi CSP tập trung vào các dữ liệu và phân tích tăng lên, số lượng các trường hợp sử dụng tiềm năng là mở rộng (đôi từ chúng tôi nghiên cứu cuối cùng trong năm 2012) nhưng tác động tổng số doanh nghiệp dự kiến là giảm (xuống bằng một phần ba).-Phần 6-có giá trị sử dụng trường hợp khoản 55% tổng giá trị. Họ là một kết hợp của các trường hợp sử dụng trưởng thành hơn (tốt nhất tiếp theo mời), mới hơn các trường hợp sử dụng giảm khuấy (khách hàng trải nghiệm analytics) và dự kiến sẽ tăng trưởng trong tương lai các khu vực (dữ liệu trong quá trình hoạt động).-Quản lý chiến dịch tiếp tục là nơi dễ dàng nhất để nói lên giá trị như chiến dịch thành công đã nâng doanh thu đo được dễ dàng hơn. Giá trị nhất được nhìn thấy từ các hoạt động trưởng thành hơn chẳng hạn như cung cấp tốt nhất tiếp theo và trả trước các chiến dịch thời gian thực để khuyến khích khách hàng để nạp tiền cho tài khoản của họ.-Khách hàng kinh nghiệm cải tiến vẫn còn khó khăn để giá trị. Giá trị nhất được thể hiện trong việc cải thiện mạng lưới kinh nghiệm và tự động hoá các quy trình hoạt động.

Kết quả (Việt) 2:

Những phát hiện chính
- Như CSP tập trung vào dữ liệu và phân tích tăng, số lượng các trường hợp sử dụng có tiềm năng được mở rộng (gấp đôi so với nghiên cứu mới nhất của chúng tôi trong năm 2012) nhưng tổng số dự kiến tác động kinh doanh đang giảm (giảm một phần ba).
- Tài khoản sáu trường hợp sử dụng nhiều nhất có giá trị cho 55% tổng giá trị. Họ là một kết hợp của các trường hợp trưởng thành hơn sử dụng (tốt nhất phục vụ tiếp theo), trường hợp sử dụng mới giảm khuấy (phân tích kinh nghiệm của khách hàng) và các khu vực tăng trưởng trong tương lai dự kiến (dữ liệu trong quá trình hoạt động).
- Quản lý chiến dịch vẫn là nơi dễ nhất để nói lên giá trị như các chiến dịch thành công có thể dễ dàng đo lường hơn nâng doanh thu. Các giá trị nhất được nhìn thấy từ hoạt động trưởng thành hơn như tốt nhất phục vụ tiếp theo thời gian thực và các chiến dịch khuyến khích khách hàng trả trước nạp tiền tài khoản của họ.
- Cải thiện kinh nghiệm khách hàng vẫn khó định giá. Các giá trị nhất được thể hiện trong việc cải thiện trải nghiệm mạng và tự động hóa các quy trình hoạt động.

Kết quả (Việt) 3:

Kết quả điều tra ChínhVới tư cách là CSP tập trung vào dữ liệu và phân tích gia tăng, năng lượng (đôi use case mở rộng từ cuối cùng mà chúng tôi nghiên cứu 2012) nhưng dự kiến tổng kinh doanh giảm ảnh hưởng của là (giảm. 1 / 3).- 6 người có giá trị nhất chiếm tổng giá trị 55% use case.Chúng là một giống chín use case (tốt nhất theo một đề nghị), use case mới giảm xói mòn (khách hàng trải nghiệm phân tích) và dự đoán tương lai của trưởng khu vực (trong quá trình kinh doanh kết hợp dữ liệu).- quản lý chiến dịch tranh cử vẫn là nơi dễ dàng nhất thể hiện giá trị vì thành công dễ dàng hơn đảm bảo hoạt động có thu nhập cao.Có giá trị nhất là trưởng thành hơn hoạt động như là tương lai tốt nhất thời gian hoạt động cung cấp tài khoản khuyến khích khách hàng thấy nạp tiền ứng trước.- khách hàng trải nghiệm vẫn không cải thiện được giá trị gia tăng.Có giá trị nhất trong mạng lưới hiện cải thiện trải nghiệm và tự động hóa quá trình kinh doanh.