Sáng kiến # 4: Tạo sản phẩm mới hoặc dịch vụ
Rõ ràng, khả năng để tạo ra một sản phẩm mới và độc đáo hoặc dịch vụ mà nhiều tổ
chức, cá nhân cần phải cung cấp cho một tổ chức một lợi thế cạnh tranh rất lớn. Thật không may, những
lợi thế kéo dài cho đến khi chỉ các tổ chức khác trong ngành công nghiệp bắt đầu cung cấp một giống hoặc tương tự
sản phẩm hay dịch vụ với một mức giá tương đương hoặc thấp hơn.
Ví dụ về các kịch bản này có rất nhiều trong các ngành công nghiệp phần mềm. Ví dụ, Lotus Development
Corporation trở thành cầu thủ lớn đầu trong thị trường của bảng tính điện tử sau khi nó
được giới thiệu chương trình Lotus 1-2-3 của mình. Khi hai đối thủ cạnh tranh cố gắng để tiếp thị các sản phẩm tương tự,
Lotus kiện vì vi phạm bản quyền và giành được trường hợp tòa án, duy trì sự thống trị thị trường của mình
trong nhiều năm. Tuy nhiên, với thời gian, Microsoft lập ứng dụng bảng tính Excel của mình như
các nhà lãnh đạo thế giới, không chỉ bởi thị tích cực nhưng cũng bằng cách bao gồm các tính năng tốt hơn trong của nó
ứng dụng.
Một ví dụ về một công ty tạo ra một dịch vụ mới là eBay, các công ty chi phối trực tuyến
các cuộc đấu giá. Các tổ chức là người đầu tiên cung cấp dịch vụ này, mà đã trở thành rất phổ biến trong vòng
chỉ một vài tháng. Trong khi các hãng khác hiện nay cung cấp một dịch vụ tương tự (ví dụ, Amazon.com và Yahoo!
đấu giá), một thực tế rằng eBay là người đầu tiên để cung cấp nó cho công ty một lợi thế rất lớn. Nó
nhanh chóng có được một số lượng lớn người bán và các nhà thầu, một mạng lưới đó là rất quan trọng để tạo ra một
"khối" của khách hàng, trong đó lần lượt là vẽ chính cho khách hàng bổ sung. Nó cũng cho eBay một
đang được dịch, vui lòng đợi..