A market mini-crash marred the Ronn

A market mini-crash marred the Ronnies Frost relaunch. He could have cancelled but instead pressed on and won through. Annabella Gabb.

It was like a bad dream. After years of preparation and six months' intense planning, the re-launch of business services group Hays on the stock market was a flop. Only 8.1% of the shares were taken up, the rest being left in the hands of the underwriters. In the days before the scheduled launch of the offer in October 1989, the stock market suffered a mini crash with the FT ALL Share index dropping sharply, reviving memories of the great crash of October 1987. For Hays, those memories were all the more bitter. The group's management, led by chairman and chief executive Ronnie Frost, had launched a £257 million management buyout from the Kuwait Investment Office (KIO) in the fallout after the 1987 crash. Timing, it seemed, was not Hays' lucky card. 'I thought when we came to announce our first year's results, that World War III would break out,' Frost jokes wryly. Of course, he could have cancelled the flotation. But after consultation with his colleagues, they decided to go ahead, albeit at a price that valued the group at £393 million instead of the £450-500 million that some had deemed possible earlier that summer. Says finance director Graham Williams, 'lt was the future of the company that mattered. We felt it was best to enter the impending recession with little borrowing and the wherewithal to make acquisitions.' Nevertheless, hoisting the share price to its current 165p has been a long hard slog, which only really began to show results this year. Says Frost, 'I was positive that the shares were worth considerably more than 105p (the offer price). But the City wanted it demonstrated that what we said was right.'But even when Hays announced 1990 profits up 12% in September last year - in spite of the recession - there was little improvement. The strategy that Frost and Williams have toiled tirelessly to convey to the City is based on the creation of a balanced portfolio of essential, added value services, each affected differently by the ups and downs of the economic cycle.
Through a process of organic growth and acquisition Hays has developed market leading positions in specialist sectors ranging from food and chemical distribution to business mail, document storage and recruitment agencies. The current recession is the ultimate test of the efficacy of its corporate strategy. Results for 1991 showed Hays holding its own, with pre-tax profits up 1% to £56.8 million on turnover down 2% to £668 million.

Irrepressibly enthusiastic about his work, Frost was understandably frustrated at the City's slow acceptance of the company. The shape of the group is largely his handiwork. He joined Hays in 1981 when his own food distribution company, Farmhouse Securities, was acquired by Hays. A man of comfortable proportions, Frost began his business life as a 'chicken salesman' with a company in Smithfield's central meat market. From these modest beginnings he built up a business in temperature controlled food distribution, encountering Hays when he rented warehouse space from the company. Hays' history goes back to 1651, when Alexander Hay leased wharves along the south bank of the Thames. The company was bought up by the Kuwait Investment Office (KIO) in 1980. As well as valuable property interests, which the KIO hived off on day one, Hays then comprised a mixed bag of activities including manufacturing which has since been sold off.

Frost became chief executive of the group in 1983, on the understanding that he would have the opportunity to buy it back at a later date. He was given a clean slate and the opportunity to build the group as he wanted with the KIO acting as banker.

'It was almost like a Harvard Business School exercise,' he recalls. If return on capital is any measure of success, he must have scored well: today's average is 45%, compared with just 9% in the early 1980s.

Having moved the head office to an undistinguished modern block in Guildford, Frost set about developing a strategy. 'I liked the idea of a three-legged stool,' he says. 'We already had the basis for two legs - distribution and office support services - but what to do for a third?' The third core finally identified was personnel recruitment. Hays initially bought a small industrial staff agency called 'TAV 'to test the water, but, admits Frost, 'We learn how not to do it with TAV. Organic growth in recruitment agencies is substantial in good times but nosedives in recession,' he says. Rather than 'arms and legs', the answer was to go for a specialist niche - accountancy. Accordingly, in 1986, Hays bought Career Care, which included the brand-leading Accountancy Personnel chain of job agencies. AP represents 80% of the personnel core, with the balance made up of smaller chains in staff for the banking and insurance industries plus Success After Sixty for older jobseekers, Montrose for construction staff and an Australian subsidiary.

Predictably, given the stress laid on resistance to recession, all eyes have been on Hays' performance during the downturn. The key to growth in most of its markets is the trend in industry towards contracting-out of services to allow companies to concentrate on their own specialist activities. 'If we want to persuade a company that we should handle its distribution, for example, they are more receptive to the suggestion when times are bad,' explains Frost. In distribution, Hays" largest core, operating profits to end-June 1991 were up 5% to over half of the group total. On the chemicals side, where Hays specialises in bulk and packaged chemicals, both profit and margins rose despite an overall drop in sales. New niches through joint ventures with French partners in solvent recovery and chemicals for water treatment are seeds for the future. At the same time, a number of new contracts in dedicated distribution for retailers and manufacturers, due to come on stream in the next 18 months or so, are encouraging signs. One recent addition is all primary distribution for brewing giant Scottish and Newcastle, to add to others such as home delivery for Marks and Spencer and World of Leather and shopfitting distribution for M and S, Barclays Bank and National Westminster Bank.

While the home delivery business has felt the pinch in recession, food distribution has benefited from higher volumes. As elsewhere in the company Hays has the security of big-name customers like Waitrose and Tesco. After a 24-year association Waitrose has just signed a new 25-year contract. Hays delivers chilled and frozen foods to all its stores. In addition, a £30 million composite warehouse in Milton Keynes, due for completion in July 1992, will allow it to handle dry goods as well for the 45 stores north of London (half the total). Hays' winning of the first privatised contract to supply an NHS region owes much to its experience in serving the big food retailers. Food at controlled temperatures requires the most sophisticated distribution systems. If it's not handled properly and quickly you can throw it away,' says Frost.

Last year, Hays won a £170-million contract with the Northern Regional Health Authority to distribute everything from bedpans to operating kits and linen to the region's 129 hospitals.

Frost sees clear parallels between delivering orders to individual supermarkets and delivering to hospitals and envisages considerable savings, not least in terms of waste - like chilled foods, many hospital supplies have the equivalent of a sell-by date. The contract represents one seventh of the potential market.

Hays has designs on as large a slice of that cake as the MMC will allow.

While food and the NHS are relatively resistant to recession, the same cannot be said for recruitment, even in the protected area of accountancy. True to form, the core grew rapidly in the boom years but demand has fallen well below last year, with the worst results from the construction and Australian sectors.

Profits fell 39%. Timely action to cut costs at API limited the negative effects in the UK, however, so that where other recruitment groups have turned in a loss, Hays' personnel core is in the black.

As personnel struggles, the commercial core is a welcome counterbalance. Hays managers almost rub their hands together in glee at its continued growth. Despite falling demand for its crate rental service, Rentacrate, there has been good growth from the Britdoc business mail and Hays Business Services archive storage operations which powered a 33% rise in profits. Frost would like to see the commercial core expand, possibly up to 40% of profits. 'It's the leg of the stool that's shortest,' he points out. This year, it swapped places with personnel in terms of profits, though the latter will bounce back come the recovery.

Britdoc profits grew by 29% in 1991. MD Henry Seymour starts every presentation with the statement 'I love recession' and Frost explains why: 'When times are hard, people look closely at costs to find where they can make savings.' Britdoc offers its members an overnight mail service on a formula based on two- thirds the price of ordinary first class mail (September's Royal Mail price increase translates straight to Britdoc's bottom line); its 99% success rate compares favourably with the Post Office's 89% record. The Britdoc system works on a network of 1,725 exchanges which now covers Britain - gaps in the North East and Scotland were recently plugged by two acquisitions costing £12 million.

Kết quả (Việt) 1:

Một mini-thị trường sụp đổ gặp trở ngại Ronnies Frost relaunch. Ông có thể đã bị hủy bỏ nhưng thay vào đó ép và giành được thông qua. Annabella Gabb.Nó là giống như một giấc mơ xấu. Sau khi năm chuẩn bị và lập kế hoạch dữ dội sáu tháng, tái khởi động dịch vụ kinh doanh nhóm Hays trên thị trường chứng khoán là một thất bại. Chỉ 8,1% cổ phần đã được đưa lên, phần còn lại bị bỏ lại trong tay của các nguyên. Trong những ngày trước khi khởi động theo lịch trình của các giao dịch trong tháng 10 năm 1989, thị trường chứng khoán bị một tai nạn nhỏ với chỉ số FT tất cả chia sẻ giảm mạnh, làm sống lại những kỷ niệm của sự sụp đổ lớn của tháng 10 năm 1987. Cho Hays, những kỷ niệm đã là tất cả các chi tiết đắng. Quản lý của nhóm, do chủ tịch và giám đốc điều hành Ronnie Frost, đã đưa ra một £257 triệu quản lý mua đứt từ văn phòng đầu tư Kuwait (KIO) trong bụi phóng xạ sau tai nạn năm 1987. Thời gian, nó có vẻ, đã không Hays' may mắn thẻ. 'Tôi nghĩ rằng khi chúng tôi đến để thông báo kết quả của chúng tôi năm đầu tiên, chiến tranh thế giới III sẽ phá vỡ ra,' Frost cười wryly. Tất nhiên, ông có thể đã hủy bỏ nổi. Nhưng sau khi tham khảo ý kiến với các đồng nghiệp của ông, họ quyết định đi trước, mặc dù ở một mức giá có giá trị nhóm lúc £393 triệu thay vì các £450-500 triệu mà một số đã coi là tốt trước đó vào mùa hè. Giám đốc tài chính Graham Williams, ' lt là tương lai của công ty mà mattered. Chúng tôi cảm thấy nó tốt nhất để vào suy thoái kinh tế sắp xảy ra với nhỏ vay và wherewithal để làm cho mua lại.' Tuy nhiên, bộ phận nâng hàng giá cổ phiếu với p 165 hiện tại của nó đã là một slog dài cứng, chỉ thực sự bắt đầu để hiển thị kết quả năm nay. Nói Frost, ' tôi đã tích cực rằng các cổ phiếu đã giá trị đáng kể hơn 105p (tên giá). Nhưng thành phố muốn nó chứng minh rằng những gì chúng tôi nói là quyền.', nhưng ngay cả khi Hays công bố 1990 lợi nhuận tăng 12% trong tháng chín năm qua - mặc dù suy thoái kinh tế - đó là ít cải tiến. Chiến lược Frost và Williams có toiled không mệt mỏi để truyền đạt cho thành phố dựa trên việc tạo ra một danh mục đầu tư cân bằng cần thiết, giá trị gia tăng dịch vụ, mỗi ảnh hưởng một cách khác nhau bởi những thăng trầm của chu kỳ kinh tế.Thông qua một quá trình hữu cơ tăng trưởng và mua lại Hays đã phát triển thị trường hàng đầu trong lĩnh vực chuyên môn khác nhau, từ phân phối thực phẩm và hóa chất để kinh doanh thư, tài liệu lưu trữ và tuyển dụng các cơ quan. Suy thoái kinh tế hiện nay là thử nghiệm cuối cùng của hiệu quả của chiến lược công ty của mình. Các kết quả cho năm 1991 cho thấy Hays giữ riêng, với lợi nhuận trước thuế tăng 1% đến £56,8 triệu trên doanh thu xuống 2% đến £668 triệu của mình.Irrepressibly nhiệt tình về công việc của mình, Frost được hiểu thất vọng tại thành phố chậm chấp nhận của công ty. Hình dạng của nhóm là phần lớn của ông thủ công. Ông gia nhập Hays năm 1981 khi công ty phân phối thực phẩm của chính mình, chứng khoán Farmhouse, đã được mua lại bởi Hays. Một người đàn ông của tỷ lệ thoải mái, Frost bắt đầu cuộc sống kinh doanh của mình như là một 'nhân viên bán hàng gà' với một công ty của Smithfield Trung tâm thịt thị trường. Từ những khởi đầu khiêm tốn, ông đã xây dựng một doanh nghiệp trong nhiệt độ điều khiển phân phối thực phẩm, gặp phải Hays khi ông thuê không gian kho từ công ty. Lịch sử Hays' đi trở lại năm 1651, khi Alexander Hay thuê Bến tàu dọc theo bờ nam của sông Thames. Công ty được mua lên bởi văn phòng đầu tư Kuwait (KIO) vào năm 1980. Cũng như có giá trị lợi ích bất động sản, KIO hived vào một ngày, Hays sau đó bao gồm một túi hỗn hợp của các hoạt động bao gồm cả sản xuất mà kể từ khi đã được bán.Frost trở thành giám đốc điều hành của nhóm vào năm 1983, trên sự hiểu biết rằng ông sẽ có cơ hội để mua nó trở lại vào một ngày sau đó. Ông đã được trao một slate sạch và cơ hội để xây dựng nhóm như ông muốn với KIO đóng vai trò là chủ ngân hàng.'Nó đã gần như giống như một tập thể dục Harvard Business School,' ông nhớ lại. Nếu lợi nhuận trên vốn đầu tư là bất kỳ biện pháp của sự thành công, ông phải có ghi tốt: ngày hôm nay của trung bình là 45%, so với chỉ 9% trong những năm 1980.Có chuyển trụ sở đến một khối hiện đại nhiệm tại Guildford, Frost thiết về phát triển một chiến lược. 'Tôi thích ý tưởng của một phân ba chân,', ông nói. 'Chúng tôi đã có cơ sở cho hai chân - phân phối và văn phòng dịch vụ hỗ trợ - nhưng những gì làm cho một phần ba?' Lõi thứ ba cuối cùng đã xác định là tuyển dụng nhân sự. Hays ban đầu mua một cơ quan nhân viên công nghiệp nhỏ gọi là ' TAV ' để kiểm tra nước, Tuy nhiên, thừa nhận Frost, ' chúng tôi tìm hiểu làm thế nào không làm điều đó với TAV. Hữu cơ tăng trưởng ở cơ quan tuyển dụng là đáng kể trong thời gian tốt đẹp nhưng nosedives trong suy thoái,' ông nói. Thay vì 'cánh tay và chân, câu trả lời là để đi cho một chuyên gia thích hợp - kế toán. Theo đó, vào năm 1986, Hays mua sự nghiệp quan tâm, bao gồm các chuỗi nhân viên kế toán thương hiệu hàng đầu của các cơ quan công việc. AP đại diện cho 80% nhân viên cốt lõi, với sự cân bằng gôm xích nhỏ hơn trong nhân viên cho các ngành công nghiệp ngân hàng và bảo hiểm cộng thành công sau khi sáu mươi ứng viên lớn tuổi, Montrose cho nhân viên xây dựng và một chi nhánh Úc.Predictably, được đưa ra sự căng thẳng đặt trên đề kháng với suy thoái kinh tế, tất cả đôi mắt đã Hays' hiệu suất trong sự suy thoái. Điều quan trọng cho sự phát triển trong hầu hết các thị trường của nó là các xu hướng trong ngành công nghiệp đối với hợp đồng trong số các dịch vụ để cho phép các công ty tập trung vào các hoạt động chuyên gia riêng của họ. 'Nếu chúng ta muốn thuyết phục một công ty mà chúng tôi sẽ xử lý phân phối của nó, ví dụ, họ tiếp nhận thêm những gợi ý khi thời gian được xấu,' giải thích Frost. Trong phân phối, Hays"cốt lõi lớn nhất, hoạt động lợi nhuận để kết thúc-tháng sáu 1991 đã tăng 5% cho hơn một nửa tổng số nhóm. Hóa chất bên, nơi Hays chuyên về số lượng lớn và đóng gói hóa chất, lợi nhuận và lợi nhuận tăng mặc dù một giảm tổng thể doanh số bán hàng. Hốc mới thông qua các liên doanh với các đối tác Pháp trong dung môi phục hồi và hóa chất cho bể nước thải là hạt giống cho tương lai. Đồng thời, một số các hợp đồng mới trong các phân phối dành riêng cho các nhà bán lẻ và nhà sản xuất, do đến trên dòng trong 18 tháng tới hoặc lâu hơn, là dấu hiệu đáng khích lệ. Một Ngoài ra gần đây là tất cả các bản phân phối chính để pha cà phê khổng lồ Scotland và Newcastle, thêm vào những người khác chẳng hạn như giao hàng tận nhà cho nhãn hiệu và Spencer và thế giới của da và shopfitting phân phối cho M và S, Barclays ngân hàng và ngân hàng quốc gia Westminster.Trong khi các doanh nghiệp nhà phân phối đã cảm thấy pinch trong suy thoái kinh tế, phân phối thực phẩm đã hưởng lợi từ khối lượng cao. Như ở những nơi khác trong công ty Hays có sự an toàn của các khách hàng lớn tên như Waitrose và Tesco. Sau khi một hiệp hội 24 năm Waitrose đã ký hợp đồng 25 năm mới. Hays cung cấp thực phẩm đông lạnh và ướp lạnh cho tất cả các cửa hàng của mình. Ngoài ra, một hỗn hợp £30 triệu nhà kho tại Milton Keynes, do hoàn thành vào tháng 7 năm 1992, sẽ cho phép nó để xử lý hàng khô là tốt cho các cửa hàng 45 về phía bắc của London (một nửa tổng số). Hays' chiến thắng của hợp đồng privatised đầu tiên để cung cấp một khu vực NHS nợ nhiều để kinh nghiệm trong phục vụ các nhà bán lẻ thực phẩm lớn. Thöùc aên taïi kiểm soát nhiệt độ đòi hỏi các hệ thống phân phối tinh vi nhất. Nếu nó không được xử lý đúng cách và nhanh chóng bạn có thể vứt nó đi,' nói Frost.Năm ngoái, Hays giành được một hợp đồng £170 - trị với cơ quan y tế khu vực phía bắc để phân phối tất cả mọi thứ từ lót để hoạt động bộ dụng cụ và các loại vải trãi đến bệnh viện 129 của khu vực.Frost thấy rõ ràng song song giữa cung cấp đơn đặt hàng cho siêu thị cá nhân và cung cấp cho bệnh viện và envisages tiết kiệm đáng kể, không kém về chất thải - như ướp lạnh thực phẩm, nhiều bệnh viện cung cấp có tương đương với một bán bởi ngày. Hợp đồng đại diện cho một thứ bảy của thị trường tiềm năng.Hays có thiết kế trên lớn một lát bánh đó như thẻ MMC sẽ cho phép.Trong khi thực phẩm và NHS là tương đối kháng với suy thoái kinh tế, như nhau không thể nói cho tuyển dụng, ngay cả trong khu vực bảo tồn kế toán. Đúng như hình thức, cốt lõi đã tăng trưởng nhanh chóng trong những năm bùng nổ nhưng nhu cầu đã giảm dưới cuối năm, với kết quả tồi tệ nhất từ Úc lĩnh vực và xây dựng.Lợi nhuận giảm xuống 39%. Các hành động kịp thời để cắt giảm chi phí tại API hạn chế tác động tiêu cực ở Anh, Tuy nhiên, do đó mà nhóm tuyển dụng khác đã biến mất, Hays' nhân viên cốt lõi là màu đen.Như nhân viên đấu tranh, thương mại cốt lõi là một trái cân hoan nghênh. Hays quản lý gần như chà tay của họ với nhau trong glee lúc của nó tiếp tục phát triển. Mặc dù nhu cầu giảm đối với các dịch vụ cho thuê thùng, Rentacrate, có là tăng trưởng tốt từ Britdoc kinh doanh thư và Hays kinh doanh dịch vụ lưu trữ lưu trữ hoạt động mà cung cấp sự gia tăng 33% lợi nhuận. Frost muốn xem cốt lõi thương mại mở rộng, có thể lên đến 40% lợi nhuận. 'Nó là chân phân là ngắn nhất, ông chỉ ra. Năm nay, nó đổi chỗ những nơi có các nhân viên trong điều khoản của lợi nhuận, mặc dù sau này sẽ trả lại trở lại đến việc thu hồi.Britdoc lợi nhuận tăng 29% trong năm 1991. MD Henry Seymour bắt đầu mỗi trình bày với các tuyên bố 'Tôi yêu suy thoái kinh tế' và Frost giải thích lý do tại sao: 'Khi thời gian được cứng, người xem xét chặt chẽ tại các chi phí để tìm nơi họ có thể thực hiện tiết kiệm.' Britdoc cung cấp các thành viên một dịch vụ thư qua đêm trên một công thức dựa trên hai phần ba giá bình thường thư hạng nhất (của tháng chín Royal Mail tăng giá dịch thẳng đến dòng dưới cùng của Britdoc); tỷ lệ thành công 99% của nó so sánh thuận lợi với các bưu điện của 89% hồ sơ. Hệ thống Britdoc hoạt động trên một mạng lưới các 1.725 trao đổi mà bây giờ bao gồm Anh - những khoảng trống trong đông bắc và Scotland mới được cắm bởi hai mua lại chi phí £ 12.000.000.

Kết quả (Việt) 2:

Một thị trường mini-crash hoen ố relaunch Ronnies Frost. Ông có thể đã bị hủy bỏ, nhưng thay vì ép lại và chiến thắng qua. Annabella Gabb. Nó giống như một giấc mơ xấu. Sau nhiều năm chuẩn bị và lập kế hoạch dữ dội trong vòng sáu tháng, việc tái khởi động các nhóm dịch vụ kinh doanh Hays trên thị trường chứng khoán là một thất bại. Chỉ có 8,1% số cổ phần đã được đưa lên, phần còn lại bị bỏ lại trong tay của người bảo lãnh. Trong những ngày trước khi ra mắt dự kiến của đề nghị vào tháng Mười năm 1989, thị trường chứng khoán bị một tai nạn nhỏ với chỉ số FT ALL Share giảm mạnh, làm sống lại ký ức về vụ tai nạn lớn của tháng Mười năm 1987. Đối với Hays, những ký ức là tất cả những cay đắng . Quản lý của nhóm, dẫn đầu bởi Chủ tịch và giám đốc điều hành Ronnie Frost, đã đưa ra một quản lý mua lại 257.000.000 £ từ Văn phòng Đầu tư Kuwait (KIO) trong bụi phóng xạ sau vụ tai nạn năm 1987. Thời gian, dường như, không phải thẻ may mắn Hays '. "Tôi nghĩ khi chúng tôi đến để công bố kết quả trong năm đầu tiên của chúng tôi, rằng World War III sẽ nổ ra," Frost đùa giễu. Tất nhiên, anh có thể hủy bỏ các tuyển nổi. Nhưng sau khi tham khảo ý kiến với các đồng nghiệp của mình, họ đã quyết định đi về phía trước, mặc dù ở một mức giá mà giá trị nhóm tại 393.000.000 £ thay vì 450-500,000,000 bảng mà một số người cho là có thể trước mùa hè năm đó. Nói giám đốc tài chính Graham Williams, 'lt là tương lai của các công ty đó là quan trọng. Chúng tôi cảm thấy đó là tốt nhất để bước vào suy thoái sắp xảy ra với rất ít vay và có đủ khả năng để thực hiện mua lại '. Tuy nhiên, cẩu giá cổ phiếu để 165p hiện nay nó đã được một công việc nặng nhọc và lâu dài, mà chỉ thực sự bắt đầu cho thấy kết quả năm nay. Nói Frost, 'Tôi đã tích cực mà các cổ phiếu đều có giá trị nhiều hơn đáng kể so với 105p (giá đề nghị). Nhưng các thành phố muốn nó chứng minh rằng những gì chúng tôi đã nói là ngay cả khi right.'But Hays công bố lợi nhuận năm 1990 tăng 12% trong tháng Chín năm ngoái - bất chấp suy thoái kinh tế - đã có cải thiện chút ít. Chiến lược mà Frost và Williams đã làm việc vất vả mệt mỏi để truyền đạt cho các thành phố dựa trên việc tạo ra một danh mục đầu tư cân bằng, các dịch vụ giá trị gia tăng cần thiết, từng bị tác động bởi những thăng trầm của chu kỳ kinh tế. Thông qua một quá trình phát triển mạnh mẽ mua lại Hays đã phát triển các vị trí dẫn đầu thị trường trong các lĩnh vực chuyên môn khác nhau, từ thực phẩm và phân phối hóa chất để mail doanh nghiệp, tài liệu lưu trữ và các cơ quan tuyển dụng. Suy thoái kinh tế hiện nay là thử nghiệm cuối cùng về hiệu quả của chiến lược công ty của mình. Kết quả năm 1991 cho thấy Hays giữ riêng của mình, với lợi nhuận trước thuế tăng 1% 56,8 triệu bảng doanh thu giảm 2% đến 668 triệu bảng. Irrepressibly nhiệt tình về công việc của mình, Frost đã hiểu thất vọng về cách chấp nhận chậm của thành phố của công ty. Hình dạng của nhóm phần lớn là công trình của mình. Ông gia nhập Hays vào năm 1981 khi công ty phân phối thực phẩm của riêng mình, Chứng khoán Farmhouse, đã được mua lại bởi Hays. Một người đàn ông của tỷ lệ thoải mái, Frost đã bắt đầu cuộc sống kinh doanh của mình như là một 'nhân viên bán hàng gà' với một công ty trong thị trường thịt trung tâm của Smithfield. Từ sự khởi đầu khiêm tốn, ông xây dựng một doanh nghiệp trong kiểm soát nhiệt độ phân phối lương thực, gặp Hays khi ông đã thuê không gian nhà kho của công ty. Lịch sử Hays 'đi trở lại năm 1651, khi Alexander Hay thuê cầu cảng dọc theo bờ phía nam của sông Thames. Công ty được mua lại bởi Văn phòng Kuwait Đầu tư (KIO) vào năm 1980. Cũng như lợi ích tài sản có giá trị, mà KIO hived ra trên một ngày, Hays sau đó bao gồm một túi hỗn hợp của các hoạt động bao gồm cả sản xuất từ đó đã được bán hết. Frost đã trở thành giám đốc điều hành của tập đoàn trong năm 1983, về sự hiểu biết rằng anh sẽ có cơ hội để mua nó trở lại vào một ngày sau đó. Ông được một slate sạch sẽ và có cơ hội để xây dựng nhóm như anh muốn với các KIO làm nhân viên ngân hàng. "Nó gần giống như một tập thể dục Harvard Business School," ông nhớ lại. Nếu lợi nhuận trên vốn là bất kỳ thước đo thành công, ông phải có ghi tốt. Trung bình hiện nay là 45%, so với chỉ 9% vào đầu năm 1980 Sau khi chuyển trụ sở chính đến một khối hiện đại tầm thường trong Guildford, Frost thiết về phát triển một chiến lược. "Tôi thích ý tưởng về một chiếc ghế ba chân", ông nói. 'Chúng tôi đã có cơ sở để hai chân - phân phối và hỗ trợ văn phòng dịch vụ - nhưng những gì làm cho một phần ba? " Cốt lõi thứ ba cuối cùng đã được xác định là tuyển dụng nhân sự. Hays ban đầu mua một cơ quan nhân viên công nghiệp nhỏ được gọi là "TAV 'để thử nghiệm các nước, nhưng thừa nhận Frost," Chúng tôi không hiểu làm thế nào để làm điều đó với TAV. Tăng trưởng hữu cơ trong các cơ quan tuyển dụng là đáng kể trong thời gian tốt nhưng nosedives trong suy thoái kinh tế, "ông nói. Thay vì 'tay chân', câu trả lời là để đi cho một niche chuyên gia - kế toán. Theo đó, trong năm 1986, Hays mua Care nghiệp, trong đó bao gồm các kế toán Cán chuỗi thương hiệu hàng đầu của các cơ quan công việc. AP đại diện cho 80% của lõi nhân, với sự cân bằng tạo thành chuỗi nhỏ trong đội ngũ nhân viên cho các ngành công nghiệp ngân hàng và bảo hiểm cộng với thành công Sau sáu mươi cho người tìm việc cũ, Montrose cho công nhân xây dựng và một công ty con của Úc. Có thể đoán trước, do căng thẳng đặt trên kháng suy thoái kinh tế, mọi con mắt đã được về hiệu suất Hays 'trong thời suy thoái. Chìa khóa để tăng trưởng ở hầu hết các thị trường của mình là xu hướng trong ngành công nghiệp hướng tới ký kết hợp đồng ra các dịch vụ cho phép các công ty để tập trung vào các hoạt động chuyên môn riêng của họ. "Nếu chúng ta muốn thuyết phục một công ty mà chúng ta nên xử lý phân phối của mình, ví dụ, họ dễ chấp nhận những gợi ý khi lần là xấu cả", giải thích Frost. Trong phân phối, Hays "lõi lớn nhất, lợi nhuận hoạt động đến cuối tháng 6 năm 1991 tăng 5% đến hơn một nửa tổng số nhóm. Về mặt hóa chất, nơi chuyên Hays với số lượng lớn và các hóa chất đóng gói, cả lợi nhuận và lợi nhuận tăng bất chấp sự sụt giảm tổng thể doanh số bán hàng. hốc mới thông qua liên doanh với các đối tác Pháp trong phục hồi dung môi và hóa chất xử lý nước là những hạt giống cho tương lai. Đồng thời, một số hợp đồng mới trong phân phối dành riêng cho các nhà bán lẻ và nhà sản xuất, do đi vào hoạt động trong sau 18 tháng nữa, là dấu hiệu đáng khích lệ. Một bổ sung gần đây là tất cả các nhà phân phối chính cho sản xuất bia khổng lồ Scotland và Newcastle, để thêm vào những người khác như giao hàng tận nhà cho Marks và Spencer và World of Da và phân phối shopfitting cho M và S, Barclays Bank và Ngân hàng National Westminster. Trong khi các doanh nghiệp giao hàng tận nhà đã cảm nhận được khó khăn trong suy thoái kinh tế, phân phối thực phẩm đã được hưởng lợi từ khối lượng cao hơn. Như ở nơi khác trong công ty Hays có sự an toàn của khách hàng tên tuổi lớn như Waitrose và Tesco. Sau một hiệp hội 24 năm Waitrose vừa ký một hợp đồng 25 năm mới. Hays cung cấp các loại thực phẩm ướp lạnh và đông lạnh cho tất cả các cửa hàng của mình. Ngoài ra, một nhà kho hợp 30.000.000 £ ở Milton Keynes, sẽ hoàn thành vào tháng 7 năm 1992, sẽ cho phép nó để xử lý hàng khô cũng cho 45 cửa hàng ở phía bắc London (nửa tổng số). Hays 'chiến thắng của các hợp đồng tư nhân đầu tiên cung cấp một khu vực NHS là nhờ vào kinh nghiệm của mình trong việc phục vụ các nhà bán lẻ thực phẩm lớn. Thực phẩm ở nhiệt độ kiểm soát đòi hỏi các hệ thống phân phối tinh vi nhất. Nếu nó không được xử lý đúng cách và nhanh chóng, bạn có thể ném nó đi, "Frost nói. Năm ngoái, Hays giành được một hợp đồng triệu 170 bảng Anh với Cơ quan Y tế Bắc khu vực để phân phối tất cả mọi thứ từ bedpans để bộ điều hành và lanh đến 129 bệnh viện trong khu vực. Frost thấy sự tương đồng rõ ràng giữa việc cung cấp các đơn đặt hàng cho các siêu thị cá nhân và cung cấp cho các bệnh viện và dự kiến tiết kiệm đáng kể, nhất là trong điều kiện của sự lãng phí - thực phẩm ướp lạnh như thế, rất nhiều vật tư bệnh viện có tương đương với một cuộc bán theo ngày. Hợp đồng đại diện cho một phần bảy thị trường tiềm năng. Hays có mẫu thiết kế trên là lớn một lát mà bánh như MMC cho phép. Trong khi thực phẩm và NHS là tương đối kháng suy thoái, cùng không thể nói cho tuyển dụng, thậm chí trong bảo vệ khu vực kế toán. Đúng như hình thức, cốt lõi phát triển nhanh chóng trong những năm bùng nổ nhưng nhu cầu đã giảm thấp hơn năm ngoái, với những kết quả tồi tệ nhất từ các lĩnh vực xây dựng và Úc. Lợi nhuận giảm 39%. Hành động kịp thời để cắt giảm chi phí ở API hạn chế tác động tiêu cực ở Anh, tuy nhiên, vì vậy mà nơi nhóm tuyển dụng khác đã lại một sự mất mát, Hays 'nhân cốt lõi là trong màu đen. Khi cuộc đấu tranh nhân sự, cốt lõi thương mại là một đối trọng chào đón. Quản lý Hays gần như chà ​​tay của họ với nhau trong niềm hân hoan vào sự tăng trưởng liên tục của nó. Mặc dù nhu cầu giảm đối với dịch vụ cho thuê thùng của nó, Rentacrate, đã có sự tăng trưởng tốt từ các email kinh doanh Britdoc và Hays kinh doanh dịch vụ hoạt động lưu trữ lưu trữ mà cung tăng 33% lợi nhuận. Frost muốn thấy cốt lõi thương mại mở rộng, có thể lên đến 40% lợi nhuận. 'Đó là chân của phân đó là ngắn nhất, "ông cho biết. Năm nay, nó hoán đổi vị trí với nhân viên về lợi nhuận, mặc dù sau này sẽ phục hồi trở lại đến sự phục hồi. Britdoc lợi nhuận tăng 29% trong năm 1991. MD Henry Seymour bắt đầu mỗi bài trình bày với tuyên bố "Tôi yêu cuộc suy thoái 'và Frost giải thích tại sao : "Khi lần khó, mọi người nhìn kỹ vào chi phí để tìm nơi mà họ có thể thực hiện tiết kiệm." Britdoc cung cấp các thành viên của mình một dịch vụ mail qua đêm trên một công thức dựa trên hai phần ba giá bình thường thư hạng nhất (Royal Mail tăng giá của tháng Chín chuyển thẳng vào dòng dưới cùng của Britdoc); tỷ lệ thành công 99% của nó khá cao so với 89% kỷ lục của Văn phòng Post. Hệ thống Britdoc hoạt động trên mạng của 1.725 giao lưu mà hiện nay bao gồm Anh - khoảng trống ở phía Đông Bắc và Scotland đã được cắm gần đây bởi hai vụ mua lại trị giá 12.000.000 £.