in addressing what he considers to

in addressing what he considers to be an unsatisfactory situation. These samples

of dialogue touch on many aspects of communication, listening, and feedback

skills addressed earlier in this book. Here, however, our focus is on differences in

defining problems. In each case, the second statement is the one more likely to

lead to constructive problem solving.

A: 1 don't think you care enough about this course. No one is ever

prepared. What do I have to do to get you to put in more time on your

homework?

B: What things are interfering with your doing well in this course?

A: Your test grades are too low. I'm going to cancel the field trip

unless they improve. Do you have any questions?

B: I'm concerned about vour test scores. They're lower than I

expected them to be, and I'm not sure what's going on. What do you

think the problem is?

Kết quả (Việt) 1:

tại địa chỉ ông sẽ xem xét như thế nào là một tình huống không đạt yêu cầu. Các mẫuđối thoại liên lạc trên nhiều khía cạnh của thông tin liên lạc, lắng nghe và phản hồikỹ năng giải quyết trước đó trong cuốn sách này. Ở đây, Tuy nhiên, tập trung của chúng tôi là sự khác biệt trongxác định vấn đề. Trong mỗi trường hợp, các báo cáo thứ hai là nhiều khả năngdẫn đến giải quyết vấn đề mang tính xây dựng.A: 1 không nghĩ rằng bạn chăm sóc đủ về khóa học này. Không ai có bao giờchuẩn bị sẵn sàng. Tôi phải làm để có được bạn có thể đặt ở nhiều thời gian hơn những gì của bạnbài tập ở nhà?B: những điều can thiệp với các bạn làm tốt trong khóa học này?A: bạn lớp kiểm tra là quá thấp. Tôi sẽ hủy bỏ chuyến đi trườngtrừ khi họ cải thiện. Bạn có bất kỳ câu hỏi?B: tôi quan tâm về vour thi. Họ đang thấp hơn tôidự kiến họ, và tôi không chắc chắn về những gì đang xảy ra. Điều gì làm bạnnghĩ rằng vấn đề?

Kết quả (Việt) 2:

trong việc giải quyết những gì ông coi là một tình hình không đạt yêu cầu. Những mẫu đối thoại liên lạc trên nhiều khía cạnh của truyền thông, lắng nghe và phản hồi các kỹ năng giải quyết trước đó trong cuốn sách này. Ở đây, tuy nhiên, chúng tôi tập trung vào sự khác biệt trong vấn đề xác định. Trong mỗi trường hợp, câu lệnh thứ hai là một trong nhiều khả năng dẫn đến xây dựng giải quyết vấn đề. A: 1 không nghĩ rằng bạn quan tâm đủ về khóa học này. Không ai bao giờ chuẩn bị. Tôi phải làm gì phải làm để có được bạn đưa vào thời gian hơn vào bạn bài tập về nhà? B: Điều gì đang can thiệp với việc làm của bạn tốt trong khóa học này? A: lớp thử nghiệm của bạn quá thấp. Tôi sẽ hủy bỏ các chuyến đi thực tế , trừ khi họ cải thiện. Bạn có thắc mắc? B: Tôi quan tâm đến điểm thi vour. Họ đang thấp hơn tôi mong đợi họ được, và tôi không chắc chắn những gì đang xảy ra. Bạn gì nghĩ rằng vấn đề là gì?