Numerous studies on negative onlin

Numerous studies on negative online reviews have corroborated its effects to be
negative with respect to purchasing behaviour (Bambauer-Sachse and Mangold 2011;
Park, Lee, and Han 2007). Although it seems straightforward to reason that negative online
reviews will negatively impact consumers’ brand evaluation and purchase intent, recent
research has shown somewhat conflicting results (Wu, Van der Heijden, and Korfiatis
2011). Berger, Sorensen, and Rasmussen (2010) posit in their study that negative online
reviews may actually have positive effects on purchase intention, and subsequently sales,
when product awareness is low. This study suggests that, over time, consumers
disassociate the negative information with the product, yet the increased awareness may
lead to increased purchase intent (Berger et al. 2010). The inconsistencies in these findings
present an opportunity for this study to clarify the effects of negative online reviews on
consumers’ perceptions of a product. This effect is especially prevalent in the context of
online reviews of consumer electronics.

Kết quả (Việt) 2:

Nhiều nghiên cứu về đánh giá trực tuyến tiêu cực đã được khẳng định tác dụng của nó là
tiêu cực liên quan đến hành vi mua (Bambauer-Sachse và Mangold 2011; với
Park, Lee, và Han 2007). Mặc dù nó có vẻ đơn giản vào lý do đó trực tuyến tiêu cực
đánh giá sẽ tác động tiêu cực đánh giá thương hiệu của người tiêu dùng và ý định mua hàng gần đây
nghiên cứu đã cho thấy kết quả khá trái ngược nhau (Wu, Van der Heijden, và Korfiatis
2011). Berger, Sorensen, và Rasmussen (2010) thừa nhận trong nghiên cứu của họ là trực tuyến tiêu cực
đánh giá thực tế có thể có những tác động tích cực đến ý định mua, và sau đó bán hàng,
khi nhận biết sản phẩm là thấp. Nghiên cứu này cho thấy rằng, thời gian qua, người tiêu dùng
tách các thông tin tiêu cực với các sản phẩm, chưa nâng cao nhận thức có thể
dẫn đến tăng ý định mua (Berger et al. 2010). Sự mâu thuẫn trong những phát hiện này
trình bày một cơ hội để nghiên cứu này để làm rõ tác động của đánh giá trực tuyến tiêu cực về
nhận thức của người tiêu dùng về một sản phẩm. Hiệu ứng này đặc biệt phổ biến trong bối cảnh các
đánh giá trực tuyến các thiết bị điện tử tiêu dùng.