As a result,clark receives thousand

As a result,clark receives thousands of e-mail each week,and she’s added to thebuddy lists of preteens all over the world. Clark doesn’t take this honor lightly,and tries to respond to as many of those messages as possible via her black berry. Also,to capitalize on theses customer communications,she has created what she calls the “virtual club advisory council”a panel of children on her e-mail list.and what does clark get in return from all this high-tech communication?”ideas,”she says “I used to feel like I had to come up with all the ideadmyself but it’s so much easier relying on my customers for help”
From the location of stores to accessories that could be added to the build-a-bear line,build-a-bear actually puts customer ideas into practice.as the ideas come in,clark polls the clubcouncil to real-time feedback from customers throughout the areas where the company does business.mini-scooters,hello kitty bears,mascot bears at professional sports venues, and sequined purses are all ideas generated by customers that have become very successful additions
Clark sees accessories as a tool for buillding the child/bear relationship. Build-a-bear workshops house in-store galleries of berasized furniture designed by kids for kids.an exclusive partnership with skechers shoes makes build-a-bear workshop the seller of more bear shoes,sandals,boots,and slippers than any other company worldwide.and with the sports licensing agreements that it has with the nba,wnba,mlb,nhl,nfl and nascar,build-a-bear’s offspring can become part of a child’s affinity for a sports team.clark’s research efforts have also lead to a media campaign focusing on the tween segment by playing up ideas of fashion and imagination
As a means of futher expanding the build –a-bear experience beyond the retail store,the company has created a web site that connects real-world toys with the online world.dubbed “buildabear ville.com” the interactive site contains games and activities that feature the same themes as the brick-and-mortar stores. “ the new virtual world was carefully created so that it reflects the core values of build-a-bear workshop”clark said “it allows children to have fun as they grow their friendships and learn about any child can register,the premium content is only accessible via a code that comes with the purchase of a bear from one of the chain’s retail stores
But growth for a build-a-bear will come from more than just these improvements to same-store sales.clark’s expansion efforts include building a base of at least 350 stores in the united states,120 stores in europe,and franchising an additional 300 stores in other parts of the world.and clark is talking action on the flood of “build-your-own”concept that have come across her desk since the first build-a-bear workshop opened.she will give much more attention to a ner line of stores called”friends 2b made” a concept built around the personalization of dolls rather than stuffed animals.she’s opened up the first”build-a-dino” stores.and build-a-bear has a 25 percent ownership stake in the start-up “ridemakerz” a make-and-outfit your own toy car shop
Although maxine clark may communicate with only a fraction of her customers,she sees her efforts as the basis for a personal connection with all customers”with each child that enters our store,we have an opportunity to build a lasting memory,” she says “any business can think that way,whether you’re selling a screw, a bar of soap, or a bear”




Questions for discussion
1.give examples of need,wants,and demands that build-a-bear customers demonstrate,differentiating each of these three concepts. What are the implications of each on build-a-bear’s actions?
2.in detail,describe all facets of build-a-bear’s product. What is being exchanged in a build-a-bear transaction?
3.which if the five marketing management concepts for its customers
4.is build-a-bear likely to be successful in continuing to build customer relationships? Why or why not

Kết quả (Việt) 1:

Kết quả là, clark nhận được hàng ngàn email mỗi tuần, và cô sẽ được thêm vào danh sách thebuddy của nhi khắp nơi trên thế giới. Clark không có vinh dự này nhẹ, và cố gắng để trả lời như nhiều người trong số những tin nhắn càng tốt qua mọng đen của cô. Ngoài ra, để tận về đề tài khách hàng truyền thông, cô đã tạo ra những gì cô gọi là "câu lạc bộ ảo tư vấn Hội đồng" một bảng điều khiển của trẻ em trên cô e-mail list.and gì clark nhận được trong trở lại từ tất cả các giao tiếp công nghệ cao này? "ý tưởng, "cô nói"Tôi sử dụng để cảm thấy như tôi đã phải đi lên với tất cả ideadmyself nhưng nó là dễ dàng hơn nhiều dựa trên các khách hàng của tôi để được giúp đỡ"Từ vị trí của các cửa hàng phụ kiện có thể được thêm vào dòng build-a-bear, build-a-bear thực sự đặt những ý tưởng khách hàng vào practice.as những ý tưởng đến trong, clark cuộc thăm dò clubcouncil thông tin phản hồi thời gian thực từ các khách hàng trong suốt khu vực nơi công ty nào business.mini-xe máy bánh nhỏ, xin chào kitty gấu, gấu linh vật tại chuyên nghiệp thể thao địa điểm, và sequined ví là tất cả những ý tưởng được tạo ra bởi khách hàng đã trở thành rất thành công bổ sungClark thấy phụ kiện như là một công cụ cho buillding mối quan hệ của trẻ em/gấu. Hội thảo Build-a-bear phòng trưng bày trong cửa hàng nhà berasized đồ nội thất được thiết kế bởi trẻ em cho kids.an quan hệ đối tác độc quyền với skechers giày làm cho hội thảo build-a-bear người bán thêm gấu giày, dép, khởi động và dép hơn bất kỳ worldwide.and công ty khác với các môn thể thao cấp giấy phép thỏa thuận rằng nó có với nba, wnba, mlb, nhl, nfl và nascar, build-a-bear của con cái có thể trở thành một phần của một đứa trẻ ái lực cho một môn thể thao của team.clark nghiên cứu nỗ lực cũng đã dẫn đến một chiến dịch truyền thông tập trung vào tween Các phân đoạn bằng cách chơi lên ý tưởng của thời trang và trí tưởng tượng Như là một phương tiện tiếp mở rộng xây dựng-một-gấu kinh nghiệm vượt ra ngoài các cửa hàng bán lẻ, công ty đã tạo ra một trang web kết nối thực tế đồ chơi với world.dubbed trực tuyến "buildabear ville.com" tương tác các trang web có chứa trò chơi và các hoạt động đặc trưng với các chủ đề tương tự như các cửa hàng gạch và vữa. "thế giới ảo mới một cách cẩn thận tạo ra để nó phản ánh các giá trị cốt lõi của hội thảo build-a-bear" clark nói "nó cho phép trẻ em để vui chơi như họ phát triển tình bạn của họ và tìm hiểu về bất cứ đứa trẻ có thể đăng ký, nội dung phí bảo hiểm chỉ có thể truy cập thông qua một mã mà đi kèm với việc mua một con gấu từ một trong chuỗi cửa hàng bán lẻNhưng sự phát triển cho một build-a-bear sẽ đến từ nhiều hơn là chỉ những cải tiến cho cùng một cửa hàng của sales.clark mở rộng những nỗ lực bao gồm xây dựng một cơ sở của các cửa hàng ít 350 tại Hoa Kỳ, 120 cửa hàng ở châu Âu, và nhượng quyền thương mại một mua sắm 300 bổ sung trong các bộ phận khác của world.and clark nói hành động về lũ lụt của khái niệm "xây dựng-your-sở hữu" đã đi qua của cô bàn kể từ khi opened.she build-a-bear hội thảo đầu tiên sẽ cung cấp cho sự chú ý nhiều hơn nữa để một dòng ner cửa hàng được gọi là "bạn bè 2b thực hiện" một khái niệm xây dựng xung quanh các cá nhân hóa của búp bê chứ không phải là nhồi animals.she của mở ra các đầu tiên "xây dựng một khủng long" stores.and build-a-bear có 25 phần trăm quyền sở hữu cổ phần trong khởi động "ridemakerz" một thực hiện-và-trang phục cửa hàng xe hơi đồ chơi của riêng của bạnMặc dù maxine clark có thể giao tiếp với chỉ một phần nhỏ trong số khách hàng của mình, cô thấy những nỗ lực của mình làm cơ sở cho một kết nối cá nhân với tất cả các khách hàng "với mỗi trẻ em đi vào cửa hàng của chúng tôi, chúng tôi có một cơ hội để xây dựng một bộ nhớ lâu dài", cô nói "bất kỳ doanh nghiệp có thể nghĩ như vậy, cho dù bạn đang bán một vít, một thanh xà phòng, hay một con gấu"Câu hỏi cho thảo luận1. cung cấp cho các ví dụ về nhu cầu, muốn, và nhu cầu xây dựng một con gấu khách chứng minh, khác biệt mỗi người trong số những khái niệm ba. Những tác động của mỗi ngày build-a-bear của hành động là gì?2. trong chi tiết, mô tả tất cả các khía cạnh của build-a-bear của sản phẩm. Những gì đang được trao đổi trong một giao dịch build-a-bear?3. mà nếu năm tiếp thị quản lý khái niệm cho khách hàng của mình4. là xây dựng một con gấu có khả năng để thành công trong tiếp tục xây dựng mối quan hệ khách hàng? Tại sao hay tại sao không

Kết quả (Việt) 2:

Kết quả là, Clark nhận được hàng ngàn e-mail mỗi tuần, và cô ấy thêm vào danh sách các thebuddy preteens trên toàn thế giới. Clark không có vinh dự này nhẹ, và cố gắng để đáp ứng như nhiều người trong số những tin nhắn như có thể thông qua black berry của mình. Ngoài ra, để tận dụng thông tin liên lạc của khách hàng đề tài, cô đã tạo ra cái mà bà gọi là "Hội đồng tư vấn câu lạc bộ ảo" một bảng điều khiển của trẻ em vào e-mail của mình list.and gì Clark nhận được trong trở lại từ tất cả các thông tin liên lạc công nghệ cao này? "Ý tưởng ", cô nói" Tôi đã từng cảm thấy như tôi đã phải đưa ra tất cả các ideadmyself nhưng nó là như vậy dễ dàng hơn nhiều dựa vào khách hàng của tôi để được giúp đỡ "
Từ vị trí của các cửa hàng phụ kiện có thể được thêm vào dòng xây dựng một con gấu , xây dựng-một-con gấu thực sự đặt ý tưởng của khách hàng vào practice.as những ý tưởng đi vào, Clark cuộc thăm dò clubcouncil thông tin phản hồi thời gian thực từ các khách hàng trên khắp các lĩnh vực mà công ty không business.mini-xe tay ga, xin chào gấu mèo, linh vật mang tại địa điểm thể thao chuyên nghiệp, và ví sequined là tất cả những ý tưởng được tạo ra bởi các khách hàng đã trở nên rất thành công bổ sung
Clark thấy các phụ kiện như một công cụ để buillding mối quan hệ trẻ em / con gấu. Build-a-gấu nhà xưởng trong cửa hàng trưng bày đồ nội thất được thiết kế bởi berasized trẻ em quan hệ đối tác độc quyền kids.an với giày Skechers làm xây dựng-một-con gấu hội thảo người bán nhiều hơn giày gấu, dép, ủng, dép đi trong nhà và hơn bất kỳ công ty nào khác worldwide.and với thỏa thuận bản quyền thể thao mà nó có với NBA, WNBA, MLB, nhl, NFL và nascar, xây dựng-một-con gấu con có thể trở thành một phần của mối quan hệ của một đứa trẻ cho những nỗ lực nghiên cứu một team.clark thể thao cũng đã dẫn đến một chiến dịch truyền thông tập trung vào phân khúc tween bằng cách chơi lên ý tưởng của thời trang và trí tưởng tượng
như một phương tiện để việc góp phần mở rộng kinh nghiệm xây dựng-một-con gấu ngoài các cửa hàng bán lẻ, công ty đã tạo ra một trang web kết nối đồ chơi trong thế giới thực với trực tuyến world.dubbed "buildabear ville.com" các trang web chứa các trò chơi tương tác và các hoạt động có tính năng các chủ đề tương tự như các cửa hàng gạch và vữa. "Thế giới ảo mới đã được tạo ra một cách cẩn thận để nó phản ánh các giá trị cốt lõi của hội thảo xây dựng một con gấu" Clark nói: "nó cho phép trẻ em để vui chơi khi họ phát triển tình bạn của họ và tìm hiểu về bất kỳ đứa trẻ có thể đăng ký, nội dung cao cấp chỉ là có thể truy cập thông qua một mã số mà đi kèm với việc mua một con gấu từ một trong những cửa hàng bán lẻ của chuỗi
Nhưng tăng trưởng cho xây dựng một con gấu sẽ đến từ hơn chỉ là những cải tiến những nỗ lực mở rộng cùng một cửa hàng của sales.clark bao gồm việc xây dựng một cơ sở của ít nhất 350 cửa hàng ở Hoa Kỳ, 120 cửa hàng tại châu Âu, và nhượng quyền thương mại có thêm 300 cửa hàng tại các phần khác của world.and Clark đang nói hành động trên lũ "xây dựng-your-own" khái niệm đó đã đi qua bàn của mình kể từ khi hội thảo xây dựng một con gấu đầu tiên opened.she sẽ cung cấp cho sự chú ý nhiều hơn nữa để một dòng ner của các cửa hàng được gọi là "bạn bè 2B thực hiện" một khái niệm xây dựng xung quanh các cá nhân chứ không phải là những con búp bê nhồi bông animals.she đang mở ra "dựng- đầu tiên một khủng long "stores.and xây dựng-một-con gấu có 25 phần trăm cổ phần sở hữu trong khởi động" ridemakerz "một make-và-trang phục của cửa hàng đồ chơi xe hơi của bạn
Mặc dù maxine Clark có thể giao tiếp với chỉ một phần nhỏ khách hàng của mình, cô nhìn thấy những nỗ lực của mình như là cơ sở cho một kết nối cá nhân với tất cả khách hàng "với mỗi đứa trẻ đó đi vào cửa hàng của chúng tôi, chúng tôi có một cơ hội để xây dựng một bộ nhớ lâu dài", bà nói "bất kỳ doanh nghiệp có thể nghĩ như vậy, cho dù bạn đang bán một vít, một bánh xà phòng, hoặc một con gấu " Câu hỏi thảo luận ví dụ 1.give nhu cầu, mong muốn, và nhu cầu đó xây dựng-một-con gấu khách hàng chứng minh, phân biệt mỗi ba khái niệm. Ý nghĩa của mỗi ngày xây dựng một con gấu hành động của? Là gì 2.in chi tiết, mô tả tất cả các khía cạnh của sản phẩm xây dựng-một-gấu. Những gì đang được trao đổi trong một giao dịch xây dựng một con gấu? 3.which nếu khái niệm quản lý năm tiếp thị cho khách hàng của mình 4.is xây dựng-một-chịu khả năng thành công trong việc tiếp tục xây dựng mối quan hệ khách hàng? Tại sao có và tại sao không