Một bước đầu tiên trong unravelling sự phức tạp của thông tin liên lạc giữa các cá nhân là để hiểu quá trình cơ bản màgiao tiếp xảy ra. Chỉ sau đó chúng tôi có thể xác định nơi các vấn đề có thể có thể phát sinh và khám phá các kỹ năng để nâng caogiao tiếp và quản lý sự cố như vậy.Con người không có đối tượng thụ động, dự đoán được những người luôn luôn giải thích ý nghĩa và phản ứng như họ 'phải'.Không phải là giao tiếp một sự kiện một cách thụ động, dự đoán được. Thay vào đó, thông tin liên lạc có thể được xem như là đang hoạt độngquá trình, chịu ảnh hưởng của tất cả các phức tạp và ambiguities hành vi của con người. Nó cũng là đầy tiềm năng điểmNiu Di-lân. Theo ghi chú Clampitt,' Chúng tôi tích cực xây dựng ý nghĩa trong một cơn lốc duy nhất bao gồm các từ được sử dụng, bối cảnh của lời, vànhững người tham gia.' (2005, p.8)Một cách chính xác hơn để nhìn vào quá trình giao tiếp là rất có thể là một quá trình năng động, con trong đóCác yếu tố như-verbal hành vi và phong cách cá nhân của thông dịch và tối có nghĩa là sự kiện có ý nghĩaảnh hưởng. Chiến lược như xây dựng một rõ ràng, thông điệp rõ ràng có thể khuyến khích giao tiếp hiệu quả, nhưng như vậycũng có thể tìm kiếm để hiểu ý nghĩa áp đặt bởi người nghe thông qua quá trình như tích cực lắng nghe phản hồi, nhưchúng ta sẽ thấy.Nhiều mô hình đã được phát triển để đơn giản hóa và tóm tắt thực tế phức tạp của quá trình giao tiếp và để hỗ trợsự hiểu biết của chúng tôi. Một vài người trong số này là hữu ích hơn hơn những người khác, nhưng tất cả đều có thiếu sót của họ. Các ' đặc trưng truyền thôngMô hình ' phát triển bởi Clampitt (2005) chứng tỏ một số các yếu tố then chốt trong quá trình giao tiếp.
đang được dịch, vui lòng đợi..