Đánh giá thương hiệu dịch vụ. Nghiên cứu trước đây chỉ ra rằng sự phát triển của lòng trung thành với thương hiệu chủ yếu dựa vào sự eval- uation của người tiêu dùng về các khía cạnh chính của dịch vụ, bao gồm mức độ nhận thức về chất lượng dịch vụ, nhận thức về giá trị đồng tiền và sự hài lòng của khách hàng với việc mua hàng. Người tiêu dùng đánh giá các yếu tố này chủ yếu bằng cách đánh giá cuộc gặp gỡ dịch vụ trong trải nghiệm kết hợp dịch vụ của họ. Mặc dù các nghiên cứu ban đầu đã xem xét các khái niệm này là các cấu trúc riêng biệt, tài liệu thị trường cho thấy rằng những khái niệm liên quan chặt chẽ này có thể được kết hợp để tạo thành một mức độ trừu tượng cao hơn, cho rằng tất cả chúng đều đại diện cho các cấu trúc tinh thần có trật tự cao hơn tóm tắt kiến thức và kinh nghiệm của người tiêu dùng với một công ty cụ thể. Nghiên cứu cho thấy các yếu tố đánh giá toàn cầu này thường có mối quan hệ thống kê mạnh mẽ, được mô tả là hiệu ứng hào quang hoặc đa đối chiếu
đang được dịch, vui lòng đợi..
