Reducing number of "never pay" cust

Reducing number of "never pay" customers and opti- mizing treatment of those with recurring bad debt.
Better customer satisfaction from reporting more accu- rately on terms and conditions.
New incentive structures for channel partners using pa- rameters like customer profiling, customer usage and other parameters.
Provision of bill and usage information on a digital channel — either Web or mobile.
Movement of customers from assisted channels (for example, contact center) to unassisted channels (for example, use of mobile app), allowing for head count savings. Data and analytics are required, along with new technologies and processes to enable this.
Customer can run a series of tests, looking for issues such as with SIM card, Wi-Fi, network and hardware. Assisted help (for example, remote chat) can be inte- grated.
Use of diagnostic technologies and expert staff to di- agnose issues on devices bought into the store. Op- tions after diagnosis include: sending device away for repair, fixes to be put in place, uploading of new apps

Kết quả (Việt) 1:

Việc giảm số lượng các "không bao giờ trả tiền" khách và opti-mizing điều trị của những người có nợ xấu theo định kỳ.Tốt hơn khách hàng hài lòng từ báo cáo thêm accu-rately về các điều khoản và điều kiện.Công trình ưu đãi mới cho các kênh đối tác bằng cách sử dụng pa-rameters như khách hàng hồ sơ, khách hàng sử dụng và các thông số khác.Cung cấp thông tin hóa đơn và cách sử dụng một kênh kỹ thuật số-Web hoặc điện thoại di động.Chuyển động của khách hàng với sự hỗ trợ kênh (ví dụ, liên hệ Trung tâm) đến các kênh không được trợ cấp (ví dụ, sử dụng các ứng dụng di động), cho phép cho đầu đếm tiền tiết kiệm. Dữ liệu và phân tích được yêu cầu, cùng với công nghệ mới và các quy trình để cho phép điều này.Khách hàng có thể chạy một loạt các bài kiểm tra, tìm kiếm các vấn đề chẳng hạn như với SIM card, Wi-Fi, mạng và phần cứng. Với sự hỗ trợ giúp đỡ (ví dụ, từ xa chat) có thể inte-grated.Sử dụng công nghệ chẩn đoán và đội ngũ nhân viên chuyên di-agnose các vấn đề trên các thiết bị mua vào cửa hàng. Op-tions sau khi chẩn đoán bao gồm: gửi thiết bị đi sửa chữa, sửa chữa để được đặt tại chỗ, tải lên các ứng dụng mới

Kết quả (Việt) 2:

Giảm số lượng "không bao giờ trả tiền" khách hàng và điều trị mizing ưu của những người có định kỳ nợ xấu.
Sự hài lòng của khách hàng tốt hơn từ báo cáo accu- hơn rately về các điều khoản và điều kiện.
Cơ cấu khuyến khích mới cho kênh đối tác sử dụng rameters nhân như hồ sơ khách hàng, sử dụng của khách hàng và các thông số khác.
Cung cấp hóa đơn và sử dụng thông tin trên một kênh kỹ thuật số - Web hoặc điện thoại di động.
Sự di chuyển của khách hàng từ các kênh hỗ trợ (ví dụ, trung tâm liên lạc) cho các kênh không được trợ cấp (ví dụ, sử dụng các ứng dụng điện thoại di động), cho phép đầu đếm tiền tiết kiệm. Dữ liệu và phân tích được yêu cầu, cùng với các công nghệ và quy trình để cho phép mới này.
Khách hàng có thể chạy một loạt các xét nghiệm, tìm kiếm các vấn đề chẳng hạn như với thẻ SIM, Wi-Fi, mạng và phần cứng. Giúp đỡ hỗ trợ (ví dụ, trò chuyện từ xa) có thể được inte- grated.
Sử dụng công nghệ chẩn đoán và đội ngũ chuyên gia để DI- vấn đề agnose trên các thiết bị mua vào cửa hàng. Tions Op sau khi chẩn đoán bao gồm: khi mang thiết bị đi sửa chữa, sửa chữa để được đưa ra, tải lên các ứng dụng mới

Kết quả (Việt) 3:

Giảm "không bao giờ" Khách hàng thực hiện xử lý tối ưu hóa lặp đi lặp lại xuất hiện những bài viết dở.Từ mặt đất theo các điều khoản và điều kiện tốt hơn chính xác hơn báo cáo sự hài lòng của khách hàng.Kênh đối tác sử dụng Pa tham số như phân tích cấu trúc mới là nguồn cảm hứng cho khách hàng, khách hàng và các thông số khác sử dụng.Trong số trên hóa đơn và kênh cung cấp thông tin sử dụng - dù là hay mạng di động.Hỗ trợ khách hàng từ các kênh thể thao (ví dụ, liên lạc trung tâm) với các kênh độc lập (ví dụ, sử dụng các ứng dụng di động), cho phép đầu đếm tiền tiết kiệm.Dữ liệu và phân tích là cần thiết, với công nghệ mới và nước chảy, làm cho.Khách hàng có thể điều hành một loạt các thử nghiệm, tìm kiếm và thẻ SIM, Wi - Fi, mạng và phần cứng khi vấn đề.Trợ giúp (ví dụ, điều khiển trò chuyện) có thể - đất.Sử dụng công nghệ và chuyên gia nhân sự chẩn đoán hai thiết bị chẩn đoán câu hỏi mua hàng.Sau khi chẩn đoán sẽ bao gồm: gửi thiết bị tránh bảo trì, sửa chữa vào vị trí ứng dụng mới, tải lên.