1.1. Quản lý nhà cung
cấp:. Toyota đã tạo ra một mạng lưới cung cấp tiên tiến mang lại cho nó những lợi thế về chi phí sản xuất trên một đơn vị được sản xuất so với các đối thủ cạnh tranh, một nửa chi phí mà là thu được từ việc giảm chi phí nguyên vật liệu, lao động và bảo hành
Toyota dựa vào các nhà cung cấp bên ngoài đối với hầu hết của vật liệu và phụ tùng cho mỗi chiếc xe sản xuất nó. Toyota chủ trương tìm kiếm các nhà cung cấp có khả năng cạnh tranh tầm cỡ thế giới, dựa trên các tiêu chí về khả năng chất lượng, giá cả, phân phối và công nghệ.
Toyota cam kết giúp các nhà cung cấp tăng cường cạnh tranh trong thị trường xe hơi. Cam kết này để củng cố chính sách của Toyota trong mối quan hệ nuôi dưỡng một mạnh mẽ, lâu dài. Tạo một lợi nhuận dựa trên sự tin tưởng lẫn nhau.
XII. Quy trình sản xuất:
JUST IN TIME là một phương pháp quản lý quy trình sản xuất được thực hiện bởi các bảng điều khiển giao tiếp, các mô hình liên lạc giữa các tiến trình. Trong dây chuyền sản xuất không có chi tiết thiếu hụt hoặc thặng dư, toàn bộ nhà máy là không có sản phẩm tồn kho, và không có tồn kho nguyên liệu. Rộng lớn hơn trong việc quản lý toàn bộ quá trình từ sản xuất đến phân phối của Toyota xe đó sẽ không có hiện tượng xe tồn kho, hàng tồn kho nguyên vật liệu, phương tiện sản xuất đúng và đầy đủ trình tự, chính xác đúng thời giao hàng bao gồm.
Sử dụng "hệ thống kéo" để tránh Khủng hoảng thừa: Hệ thống kéo xung quanh ý tưởng để cung cấp hàng hóa bổ sung dựa trên những nhu cầu hàng ngày của khách hàng chứ không phải là cố định theo một lịch trình hoặc hệ thống. Nó được gọi là một hệ thống linh hoạt với nhu cầu của khách hàng.
1.3. Thông tin:
Toyota sử dụng hệ thống thông tin để kết nối trực tiếp, các nhà cung cấp kết nối trực tiếp với nhu cầu khách hàng trong hệ thống thông tin. Sau đó, hàng hoá sẽ được vận chuyển từ nhà cung cấp, đi qua Toyota và cho khách hàng.
Toyota cũng sử dụng hệ thống thông tin để kết nối với các nhà phân phối. Những nhà phân phối được kết nối trực tiếp đến các trung tâm phân phối. Do đó, họ có thể quan sát các kho hàng và biết những gì tồn kho tại thời điểm họ muốn. Thông qua modem, các nhà phân phối được kết nối với các hệ thống máy tính của công ty và thậm chí có thể đặt hàng trực tuyến. Nhờ có truyền không dây RF, người luôn luôn có được thông tin chính xác.
1.4. Quản lý kho:
Sự thành công trong các hoạt động của Toyota là do tập trung vào việc giảm hàng tồn kho. Toyota sử dụng các thuật ngữ hệ thống là "Heijunka". Trong tiếng Nhật nó có nghĩa là để làm mịn màng và phẳng. Cụ thể, nó liên quan đến việc loại bỏ nhu cầu và tạo việc làm trong hiệu quả hoạt động và giảm chi phí trong suốt chuỗi cung ứng. Hợp lý hóa hoạt động của Toyota được dựa trên ý tưởng của "mua một, bán một". Toyota có thể sản xuất xe để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Sự thích nghi với nhu cầu của khách hàng cho Toyota lợi thế của việc giữ mức tồn kho tối thiểu trong lĩnh vực ô tô tại Nhật Bản.
1.5. Quản lý hệ thống phân phối:
Để đạt được phát triển bền vững lâu dài, Toyota Việt Nam đã thiết lập một mối quan hệ chặt chẽ với các đại lý. Hiện nay, tại Việt Nam Toyota có một mạng lưới bán hàng và dịch vụ lên đến 15 đại lý. Với việc thành lập mạng lưới đại lý trên toàn quốc, Toyota Việt Nam đảm bảo rằng khách hàng của mình luôn nhận được dịch vụ chất lượng cao để đáp ứng các tiêu chuẩn Toyota.
Mạng lưới đại lý của Toyota có thể cung cấp dịch vụ cho khách hàng với đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề, các cơ sở hội thảo và hệ thống dịch vụ hiện đại cung cấp phụ tùng chính hãng. Đồng thời, để đảm bảo chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Toyota đã thiết lập trung tâm đào tạo tại trụ sở chính (thị xã Phúc Yên) với chức năng đào tạo bổ sung kiến thức và kỹ thuật viên.
Chính sách bảo hành của Toyota đảm bảo đem lại niềm tin cho khách hàng khi mua xe .
1.6. Dịch vụ khách hàng
các dịch vụ chuỗi cung ứng Toyota được xem như là sự thành công lâu dài quan trọng. Chuỗi này đáp ứng cung cấp phụ tùng và phụ kiện trong việc duy trì và sửa chữa xe, và đồng thời, nó cũng cung cấp giá trị gia tăng khác mà khách hàng có thể nhận được. Quản lý các dịch vụ chuỗi cung ứng dựa trên việc thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng của chúng tôi trực tiếp hoặc thông qua các kênh phân phối. Toyota đã tạo ra phụ kiện cung cấp các nhà phân phối để có hiệu quả và làm thế nào để giúp các nhà phân phối cải thiện dịch vụ khách hàng Toyota đã sử dụng công nghệ tiên tiến, chẳng hạn như viễn thông thương mại điện tử và thông tin điện tử để xây dựng mối quan hệ trực tiếp và vững chắc với khách hàng.
Hệ thống này cho phép kết nối hai chiều điện tử dữ liệu giữa các khách hàng của Toyota thông qua mạng. Các nhà phân phối và khách hàng đã được hưởng lợi từ Toyota và dịch vụ bảo hành 24/7.
đang được dịch, vui lòng đợi..