However, ISO 9000 itself has attrac

However, ISO 9000 itself has attracted considerable criticism for a number of reasons. First, the emphasis on developing appropriate procedures is not necessarily connected to an understanding or requirement of quality in terms of sophistication of products or services, working environment or management practices. Holliday’s (1995) ethnographic study of production processes in small firms where ISO 9000 was in place illustrates that the importance of the “badge” lay in its utility as a marketing device. The appearance of quality was crucial for market reputation; and the burden of maintaining the quality reputation was something that both managers and workers colluded in sustaining. Second, the emphasis on procedures tends to generate increased bureaucracy, which is the very antithesis of the notions of flexibility and responsiveness that positive conceptions of quality supposedly encapsulate (Halliday, 1993). Finally, ISO 9000 need not necessarily occasion more enlightened labour management practices. For example, despite the claims for improvements in training that ISO 9000 promotional literature often makes, North et al. (1995) found that few firms in their study engaged in any systematic process of deepening employees’ skills. Rather, acquisition of ISO 9000 was seen to involve nothing more sophisticated than getting to grips with the essentially administrative procedures associated with it.

Kết quả (Việt) 1:

Tuy nhiên, ISO 9000 chính nó đã thu hút đáng kể những lời chỉ trích cho một số lý do. Trước tiên, nhấn mạnh vào việc phát triển các thủ tục thích hợp không nhất thiết phải kết nối với một sự hiểu biết hoặc các yêu cầu về chất lượng trong điều khoản của tinh tế của sản phẩm hoặc dịch vụ, môi trường làm việc hoặc quản lý thực tiễn. Holliday của (1995) ethnographic nghiên cứu sản xuất quy trình trong công ty nhỏ nơi tiêu chuẩn ISO 9000 là tại chỗ minh hoạ tầm quan trọng của "Huy hiệu" nằm trong Tiện ích của nó như một thiết bị tiếp thị. Sự xuất hiện của chất lượng là rất quan trọng cho thị trường danh tiếng; và gánh nặng của duy trì uy tín chất lượng là cái gì đó quản lý và người lao động colluded trong duy trì. Thứ hai, sự nhấn mạnh vào thủ tục có xu hướng tạo ra quan liêu gia tăng, mà là rất ngược của các khái niệm của linh hoạt và đáp ứng các quan niệm tích cực của chất lượng được cho là đóng gói (Halliday, 1993). Cuối cùng, ISO 9000 cần không nhất thiết phải nhân dịp nhiều giác ngộ quản lý lao động thực tiễn. Ví dụ, mặc dù những tuyên bố cho những cải tiến trong đào tạo ISO 9000 quảng cáo văn học thường làm cho cuối, Bắc et al. (1995) tìm thấy rằng các công ty vài trong nghiên cứu của họ tham gia vào bất kỳ quá trình có hệ thống làm sâu sắc thêm kỹ năng của nhân viên. Thay vào đó, việc mua lại của tiêu chuẩn ISO 9000 được thấy liên quan đến không có gì phức tạp hơn hơn là nhận được để hiểu thấu với các thủ tục hành chính chủ yếu liên quan đến nó.

Kết quả (Việt) 2:

Tuy nhiên, ISO 9000 chính nó đã thu hút được sự chỉ trích lớn cho một số lý do. Đầu tiên, sự nhấn mạnh vào việc phát triển các thủ tục thích hợp không nhất thiết phải kết nối với một sự hiểu biết hoặc yêu cầu chất lượng về độ tinh xảo của sản phẩm hoặc dịch vụ, môi trường làm việc hay phương thức quản lý. (1995) nghiên cứu dân tộc học Holliday của các quá trình sản xuất trong các doanh nghiệp nhỏ, nơi ISO 9000 đã ở vị trí minh họa rằng tầm quan trọng của "huy hiệu" nằm trong tiện ích của nó như là một thiết bị tiếp thị. Sự xuất hiện của chất lượng là rất quan trọng cho thị trường danh tiếng; và gánh nặng của việc duy trì uy tín chất lượng là điều mà cả nhà quản lý và người lao động thông đồng trong việc duy trì. Thứ hai, sự nhấn mạnh về thủ tục có xu hướng tạo ra tăng quan liêu, mà là phản đề của những khái niệm rất linh hoạt và đáp ứng rằng quan niệm tích cực về chất lượng được cho là đóng gói (Halliday, 1993). Cuối cùng, ISO 9000 không nhất thiết nhân dịp thực hành quản lý lao động sáng suốt hơn. Ví dụ, mặc dù những tuyên bố cho rằng những cải tiến trong việc đào tạo theo tiêu chuẩn ISO 9000 tài liệu quảng cáo thường làm, Bắc et al. (1995) tìm thấy rất ít doanh nghiệp trong nghiên cứu của họ tham gia vào bất kỳ quy trình hệ thống đào sâu thêm kỹ năng của người lao động. Thay vào đó, mua lại của tiêu chuẩn ISO 9000 được xem là liên quan đến việc không phức tạp hơn nhận được để hiểu thấu với các thủ tục hành chính về cơ bản gắn liền với nó.