Dear Sir/ MadamWe are replying to y

Dear Sir/ Madam
We are replying to your letter on 24th in which you told us that you had bought a cell phone at our store. It is SONY C3 and it had some problem . So you wanted to change new one.
First, we apologize about your inconvenience. Please bring the cell phone to our customer service department to check. If errors by the user, we will only support the transfer of warranty, please bear the expense of repairs. If an error caused by the manufacturer, Our company would be pleased to exchange for you a new one under the warranty rules of the company.
Return and exchange policy: Full warranty card (if any) accompanying accessories (If lost,we charge 5% each product) and full product box ( charge 2% if lost).
Finally, we promise this will not happen again. Please accept our apologies for the inconvenience.
Thank you for your letter and we hope to see you soon at our store

Kết quả (Việt) 2:

Dear Sir / Madam
Chúng tôi đang trả lời thư của bạn vào ngày 24, trong đó bạn nói với chúng tôi rằng bạn đã mua một điện thoại di động tại các cửa hàng của chúng tôi. Nó là sản phẩm SONY C3 và nó đã có một số vấn đề. Vì vậy, bạn muốn thay đổi cái mới.
Đầu tiên, chúng tôi xin lỗi về sự bất tiện của bạn. Vui lòng mang theo điện thoại di động đến bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi để kiểm tra. Nếu lỗi của người sử dụng, chúng tôi sẽ chỉ hỗ trợ việc chuyển bảo hành, xin vui lòng chịu chi phí cho việc sửa chữa. Nếu lỗi do nhà sản xuất, Công ty chúng tôi sẽ được vui để trao đổi cho bạn một cái mới theo quy định bảo hành của công ty.
Quay trở lại và chính sách hối đoái: thẻ bảo hành đầy đủ (nếu có) kèm theo các phụ kiện (nếu bị mất, chúng tôi tính phí 5% mỗi sản phẩm) và hộp sản phẩm đầy đủ (phí 2% nếu bị mất).
Cuối cùng, chúng tôi hứa điều này sẽ không xảy ra lần nữa. Hãy chấp nhận lời xin lỗi của chúng tôi cho sự bất tiện này.
Cảm ơn bạn về lá thư của bạn và chúng tôi hy vọng sớm được gặp bạn tại cửa hàng của chúng tôi