Bao lâu người sử dụng dự định được sử dụng máy tính? Họ sử dụng một máy tính chuyên nghiệp hay chỉ tình cờ ở nhà? Những hoạt động này được họ thường tham gia với? Những giả định nào các SUT làm về kỹ năng sử dụng
cấp độ, và cũng làm thế nào kiến thức của người sử dụng dự kiến và kỹ năng phù hợp với những
giả định?
Đối với người sử dụng phía máy khách, kinh nghiệm kỹ thuật có thể là khá hạn chế, mặc dù những
người dùng điển hình có thể có nhiều kinh nghiệm với một cụ thể loại ứng dụng,
chẳng hạn như tin nhắn tức thời, bảng tính, xử lý văn bản, trình bày máy tính để bàn
chương trình, chương trình vẽ, hoặc phát triển phần mềm giảng dạy. Ngược lại,
các quản trị viên hệ thống và dịch vụ thông tin (IS) nhân sự người cài đặt và
thiết lập các ứng dụng trên server-side có thể sở hữu kỹ thuật đáng kể
kinh nghiệm, bao gồm cả kiến thức chuyên sâu về cấu hình hệ thống và lập trình scriptlevel. Họ cũng có thể có kinh nghiệm xử lý sự cố rộng lớn, nhưng ít kinh nghiệm với phần mềm ứng dụng của người dùng cuối điển hình.
đang được dịch, vui lòng đợi..
