The Loop: Guiding the Shopper Throu

The Loop: Guiding the Shopper Through the Store

Wouldn’t it be nice if you could take your customers by the hand and guide each one through your store while pointing out all the great products you would like them to consider buying? Most people, how- ever, would not particularly enjoy having a stranger grab their hand and drag them through a store. But there is another way to achieve a similar result: Let the store do it for you. Have a central path that leads shoppers through the store and lets them look at many different departments or product areas. Just as Dorothy in The Wizard of Oz followed the yellow brick road all the way to the Emerald City, this path leads your customers from the entrance through the store on the road you want them to take all the way to checkout.
In a store, this yellow brick road is called a loop. While some authors maintain that a store containing a loop is a specific form of layout (and call it a “racetrack layout”), we think that a loop can be implemented in most layouts, and it can be a more or less prominent feature of the store. A loop may be very pronounced in a fashion store and less so in a grocery retail store. Nevertheless, when planning the store layout, it should always be clear what main path we desire shoppers to take when navigating our store. Loops are particularly useful in larger stores of over 5,000 square feet, where encouraging shoppers to explore differ- ent parts of the store is more difficult than it would be in smaller retail outlets.14
The loop must be clearly visible and also communicate to customers that it is the best and easiest approach to traversing the store. Making the loop visible can be achieved in several ways:

• Marking the loop on the floor in a different color
• Guiding customers along the loop via additional lighting on the ceiling
• Using a different flooring material to mark the loop


In some stores, loops are indicated by lines on the floor. These clearly mark the loops and also prevent store clerks from placing merchan- dise in the floor space reserved for the walking loop. Nevertheless, we advise against this approach because the lines could be perceived as a

psychological barrier by some customers. After all, the loop is supposed to guide customers through the store, but customers must always feel comfortable about stepping away from the loop to explore products in other areas of the store.
It is not enough to make the loop visible. If you want to ensure that your customers follow the loop all the way through the store, it is necessary to place focus points along the loop (Figure 1.13). These are, in effect, landmarks that will attract customer attention. Whenever shoppers reach a focus point, another focus point should already be in their field of vision. In a sense, you should always reward shoppers for following the loop by providing them with interesting sights along the way. If done right, these focus points will serve as bread crumbs for customers to follow, as in the story of Hansel and Gretel, all the way to the cash register.

Kết quả (Việt) 1:

Loop: Hướng dẫn người mua sắm thông qua các cửa hàngNó sẽ không được tốt đẹp nếu bạn có thể đưa khách hàng của bạn bằng tay và hướng dẫn cho mỗi một thông qua các cửa hàng của bạn trong khi chỉ ra tất cả các sản phẩm tuyệt vời bạn muốn họ xem xét việc mua? Hầu hết mọi người, làm thế nào - bao giờ hết, sẽ không đặc biệt thích có một người lạ lấy bàn tay của họ và kéo họ thông qua một cửa hàng. Nhưng có một cách khác để đạt được một kết quả tương tự như: cho phép các cửa hàng làm nó cho bạn. Có một con đường trung tâm dẫn người mua hàng thông qua các cửa hàng và cho phép họ nhìn vào nhiều phòng ban khác nhau hoặc các khu vực sản phẩm. Cũng giống như Dorothy trong The Wizard of Oz theo con đường gạch vàng đến thành phố ngọc lục bảo, con đường này dẫn khách hàng của bạn từ cửa ra vào thông qua các cửa hàng trên đường bạn muốn họ để có tất cả các cách để thanh toán.Trong một cửa hàng, đường gạch màu vàng này được gọi là một vòng lặp. Trong khi một số tác giả duy trì rằng một cửa hàng có chứa một vòng lặp là một hình thức cụ thể của cách bố trí (và gọi nó là "bố trí đường đua"), chúng tôi nghĩ rằng một vòng lặp có thể được thực hiện trong hầu hết các bố trí, và nó có thể là một tính năng nổi bật nhiều hay ít của các cửa hàng. Một vòng lặp có thể rất rõ nét trong một cửa hàng thời trang và ít hơn như vậy trong một cửa hàng bán lẻ hàng tạp hóa. Tuy nhiên, khi lập kế hoạch bố trí cửa hàng, nó luôn luôn nên rõ ràng con đường chính, chúng tôi mong muốn người mua sắm đi khi điều hướng các cửa hàng của chúng tôi. Vòng lặp là đặc biệt hữu ích trong các cửa hàng lớn hơn 5.000 feet vuông, khuyến khích người mua sắm để khám phá ent khác với các bộ phận của các cửa hàng ở đâu khó khăn hơn nó sẽ trong nhỏ hơn bán lẻ outlets.14Vòng lặp phải được rõ ràng và cũng giao tiếp với khách hàng rằng nó là cách tiếp cận tốt nhất và dễ nhất để vượt qua các cửa hàng. Làm cho vòng lặp có thể nhìn thấy có thể đạt được bằng một số cách:• Đánh dấu các vòng lặp trên sàn nhà trong một màu khác nhau• Hướng dẫn khách dọc theo vòng lặp thông qua bổ sung ánh sáng trên trần nhà• Sử dụng một vật liệu ván sàn khác nhau để đánh dấu các vòng lặpỞ một số cửa hàng, vòng lặp được thể hiện bằng đường dây trên sàn nhà. Đây rõ ràng đánh dấu các vòng và cũng ngăn chặn nhân viên cửa hàng đặt merchan dise trong không gian sàn dành cho đi bộ vòng lặp. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên chống lại cách tiếp cận này bởi vì các dòng có thể được coi như là một rào cản tâm lý của một số khách hàng. Sau khi tất cả các vòng lặp là nghĩa vụ để hướng dẫn khách hàng thông qua các cửa hàng, nhưng khách phải luôn luôn cảm thấy thoải mái về bước ra khỏi vòng lặp để khám phá các sản phẩm trong các lĩnh vực khác của các cửa hàng.Nó không phải là đủ để làm cho vòng lặp có thể nhìn thấy. Nếu bạn muốn đảm bảo rằng khách hàng của bạn theo vòng qua các cửa hàng, nó là cần thiết để đặt điểm tập trung dọc theo vòng lặp (hình 1.13). Đây là, trong thực tế, điểm mốc mà sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng. Bất cứ khi nào người mua sắm đạt được một điểm tập trung, một điểm tập trung phải ở trong tầm nhìn của lĩnh vực của họ. Trong một ý nghĩa, bạn luôn luôn nên thưởng cho người mua sắm nhất sau vòng bằng cách cung cấp chúng với các điểm tham quan thú vị trên đường đi. Nếu thực hiện đúng, các điểm tập trung sẽ phục vụ như mẩu bánh mì cho khách hàng để làm theo, như trong câu chuyện của Hansel và Gretel, tất cả các cách để tiền mặt đăng ký.

Kết quả (Việt) 2:

The Loop: Hướng dẫn việc mua sắm qua Cửa hàng sẽ không được tốt đẹp nếu bạn có thể mất khách hàng của bạn bằng tay và hướng dẫn từng người một qua cửa hàng của bạn, trong khi chỉ ra tất cả các sản phẩm tuyệt vời mà bạn muốn họ xem xét việc mua? Hầu hết mọi người, tuy nhiên, sẽ không đặc biệt thích có một người lạ lấy tay ​​và kéo chúng qua một cửa hàng. Nhưng có một cách khác để đạt được một kết quả tương tự: Hãy để cửa hàng làm điều đó cho bạn. Có một con đường trung tâm dẫn người mua hàng thông qua các cửa hàng và cho phép họ xem xét nhiều phòng ban khác nhau hoặc các khu vực sản phẩm. Cũng như Dorothy trong The Wizard of Oz theo con đường gạch vàng tất cả các cách để các thành phố Emerald, con đường này dẫn khách hàng của bạn từ cửa ra vào thông qua các cửa hàng trên con đường bạn muốn họ thực hiện tất cả các cách để kiểm tra. Trong một cửa hàng, đường gạch màu vàng này được gọi là một vòng lặp. Trong khi một số tác giả cho rằng một cửa hàng có chứa một vòng lặp là một hình thức cụ thể của bố cục (và gọi nó là một "bố trí đường đua"), chúng tôi nghĩ rằng một vòng lặp có thể được thực hiện ở hầu hết các bố cục, và nó có thể là một tính năng nhiều hơn hoặc ít nổi bật của cửa hàng. Một vòng lặp có thể được rất rõ rệt trong một cửa hàng thời trang, một ít ở một cửa hàng bán lẻ tạp hóa. Tuy nhiên, khi lập kế hoạch bố trí cửa hàng, nó phải luôn luôn rõ ràng những gì con đường chính của chúng tôi mong muốn người mua hàng phải thực hiện khi điều hướng cửa hàng của chúng tôi. Loops là đặc biệt hữu ích trong các cửa hàng lớn của hơn 5.000 feet vuông, nơi khuyến khích người mua hàng để khám phá các phần ent khác biệt của cửa hàng là khó khăn hơn nó sẽ được bán lẻ nhỏ hơn outlets.14 Các vòng lặp phải được rõ ràng và cũng giao tiếp với khách hàng nó là cách tiếp cận tốt nhất và dễ nhất để vượt qua các cửa hàng. Làm cho các vòng lặp có thể nhìn thấy có thể đạt được bằng nhiều cách: • Đánh dấu các vòng trên sàn nhà trong một màu sắc khác nhau • Hướng dẫn khách hàng dọc theo vòng lặp thông qua thêm ánh sáng trên trần nhà • Sử dụng vật liệu sàn khác nhau để đánh dấu các vòng lặp trong một số cửa hàng, các vòng lặp là chỉ ra bởi dòng trên sàn. Những đánh dấu rõ ràng các vòng và cũng ngăn ngừa nhân viên cửa hàng từ việc đặt dise merchan- trong không gian sàn dành cho các vòng lặp đi bộ. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên chống lại phương pháp này vì những dòng có thể được coi là một rào cản tâm lý của một số khách hàng. Sau khi tất cả, các vòng lặp là vụ để hướng dẫn khách hàng thông qua các cửa hàng, nhưng khách hàng phải luôn luôn cảm thấy thoải mái về việc bước ra khỏi vòng lặp để khám phá các sản phẩm trong các lĩnh vực khác của cửa hàng. Nó không phải là đủ để làm cho vòng lặp có thể nhìn thấy. Nếu bạn muốn đảm bảo rằng khách hàng của bạn theo các vòng lặp tất cả các cách thức thông qua các cửa hàng, nó là cần thiết để đặt các điểm tập trung dọc theo vòng lặp (Hình 1.13). Đây là, có hiệu lực, cột mốc đó sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng. Bất cứ khi nào người mua hàng đạt đến một điểm tập trung, một điểm tập trung nên đã được trong lĩnh vực của họ về tầm nhìn. Trong một nghĩa nào đó, bạn nên luôn luôn thưởng cho người mua sắm cho sau vòng lặp bằng cách cung cấp cho họ với các điểm tham quan thú vị trên đường đi. Nếu làm đúng, những điểm trọng tâm sẽ phục vụ như là mẩu bánh mì cho khách hàng để làm theo, như trong câu chuyện của Hansel và Gretel, tất cả các cách để tính tiền.