After qualitative research, the authors build a preliminar.y survey and use this survey to test sur.veyed 20 people using the service to continue. to calibrate scales.
Sau khi nghiên cứu về chất lượng, các tác giả xây dựng một cuộc khảo sát preliminar.y và sử dụng khảo sát này để kiểm tra sur.veyed 20 người sử dụng dịch vụ để tiếp tục. hiệu chỉnh quy mô.
Sau khi nghiên cứu định tính, các tác giả xây dựng một cuộc khảo sát preliminar.y và sử dụng khảo sát này để kiểm tra sur.veyed 20 người sử dụng dịch vụ để tiếp tục. để hiệu chỉnh quy mô.