3.1 nhắm mục tiêu nhóm người tiêu dùng khác nhau với RM Các nhà nghiên cứu nhận ra rằng đó là một liên tục của mối quan hệ khách hàng (Dwyer et Al., 1987) khác nhau, từ giao dịch để đánh giá cao quan hệ liên kết, bằng việc thảo luận khác nhau cấp độ và chiều dài của các mối quan hệ (ko, 1999). Trong bảng 3, chúng tôi phân loại ba loại người tiêu dùng, người tiêu dùng giao dịch, lặp đi lặp lại hoặc trung thành người tiêu dùng và người tiêu dùng quan hệ, với các cấp độ khác nhau của B2C mối quan hệ.
đang được dịch, vui lòng đợi..
