Cơ quan (1988) chỉ ra rằng hành vi của tổ chức công dân đề cập đến công bằng và tự nguyện hành động chẳng hạn như hỗ trợ đồng nghiệp về vấn đề làm việc, các hành vi lịch sự với nhân viên và thành thạo được mô tả tổ chức cho những người bên ngoài mà sẽ cải thiện hiệu quả của tổ chức. Theo nghiên cứu, tầm quan trọng của hành vi của tổ chức công dân và các mối quan hệ của hành vi này với thành công, năng suất và hiệu quả tổ chức là đáng kể (Podsakoff và ctv., 2000). Nhiều nhà nghiên cứu đã tập trung vào việc xác định các điều kiện tiên quyết cho hành vi của tổ chức công dân. Về vấn đề này, nhiều biến đã được xác định như sự hài lòng của công việc, tổ chức công lý, nhân cách, lãnh đạo, vai trò nhận thức, tổ chức cam kết và tuổi của người lao động
đang được dịch, vui lòng đợi..