Complaints about airline service gr

Complaints about airline service grew during the first half of this year as consumers reported more concerns about airfares, according to a report by the US Bureau of Transportation Statistics.

The report said the US Transportation Department received 9,542 complaints about US airlines, foreign carriers and others in the travel industry from January to June 2015, a 20.3 percent rise from a year earlier.

Complaints nearly tripled to 870 about fare levels and about the information carriers provide on fares during booking, marking the largest jump.

Some have expressed frustration as airlines increasingly profit from fees for checked baggage, reservation changes and other ancillary services. The latest data from the bureau shows that revenue from baggage fees grew more than 9 percent in the first quarter to nearly USD$864 million compared to the previous year.

United's chief executive said last month that the fees are here to stay, and JetBlue has for the first time begun charging its lowest-fare customers if they check a bag.

Fare complaints comprised just a drop in the bucket, though, compared to complaints on flight cancellations, delays and misconnections, which numbered 3,107 in the first half of 2015, versus 2,702 a year earlier.

"Flying remains a bargain, as evidenced by the record number of people travelling this summer," Airlines for America, the trade group representing the largest US airlines, said in a statement. The "report showcases the fact that airlines are improving on delivery of what customers want most: flights that arrive safely and on time, with their bags properly handled."

The country's largest airlines posted on-time arrival rates of 74.8 percent in June, up from 71.8 percent a year earlier, the bureau said. The rate of mishandled baggage fell to 3.52 per 1,000 passengers in the first half of 2015, versus 3.84 a year earlier.

Airlines for America said its members' domestic fares were down 5.5 percent in June compared to the prior year.

Some consumer advocates say a lack of transparency on ancillary fees, which cannot easily be compared across airlines when booking on travel websites, concerns them more than the fees themselves.

"People are becoming more aware of the fact that airfares are just becoming indecipherable," Charlie Leocha, chairman of consumer advocacy group Travelers United, said of the report. "At a certain point the patience of the American public starts to wear thin.

Kết quả (Việt) 1:

Khiếu nại về hãng hàng lớn trong nửa đầu năm nay như người tiêu dùng báo cáo mối quan tâm thêm về vé máy bay, theo một báo cáo của chúng tôi cục của giao thông vận tải thống kê.Báo cáo cho biết bộ giao thông vận tải Hoa Kỳ nhận được khiếu nại 9,542 giới thiệu airlines, tàu sân bay nước ngoài và những người khác trong ngành công nghiệp du lịch từ tháng Giêng đến tháng 6 năm 2015, sự gia tăng 20.3 phần trăm từ một năm trước đó.Khiếu nại gần như tăng gấp ba lần để 870 về mức độ giá vé và về các tàu sân bay thông tin cung cấp về giá vé khi khách đặt phòng, đánh dấu nhảy lớn nhất.Một số đã bày tỏ sự thất vọng như airlines ngày càng thu lợi từ chi phí cho hành lý ký gửi, thay đổi đặt chỗ trước và các dịch vụ phụ trợ khác. Dữ liệu mới nhất từ văn phòng cho thấy doanh thu từ lệ phí Giữ hành hơn 9 phần trăm phát triển trong quý đầu tiên để gần USD$ 864 triệu so với năm trước.Vương của giám đốc điều hành nói tháng trước rằng các khoản phí đang ở đây để ở, và JetBlue có lần đầu tiên thời gian bắt đầu tính phí khách hàng thấp nhất giá vé của mình nếu họ kiểm tra một túi.Khiếu nại giá vé bao gồm chỉ một thả trong Xô, Tuy nhiên, so với các khiếu nại về hủy bỏ chuyến bay, sự chậm trễ và misconnections, đánh số 3,107 trong nửa đầu của năm 2015, so với 2.702 người một năm trước đó."Bay vẫn còn một món hời, được minh chứng bằng con số kỷ lục của người đi du lịch mùa hè này," Airlines cho Mỹ, các nhóm thương mại đại diện cho các hãng hàng không lớn nhất Hoa Kỳ, cho biết trong một tuyên bố. Các "báo cáo giới thiệu một thực tế rằng airlines cải thiện trên cung cấp của những gì khách hàng muốn hầu hết: chuyến bay đến một cách an toàn và đúng hạn, với túi của họ đúng cách xử lý."Của quốc gia lớn nhất airlines đăng trên thời gian đến tỷ lệ phần trăm 74.8 vào tháng sáu, từ 71,8% một năm trước đó, văn phòng nói. Mức hành lý mishandled rơi xuống 3,52 cho mỗi 1.000 hành khách trong nửa đầu của năm 2015, so với 3,84 một năm trước đó.Airlines cho Mỹ nói của thành viên giá vé trong nước đã xuống 5.5% vào tháng sáu so với năm trước.Một số ủng hộ người tiêu dùng nói rằng một thiếu minh bạch về lệ phí phụ trợ, không thể dễ dàng được so sánh trên airlines khi đặt phòng trên trang web du lịch, liên quan đến chúng nhiều hơn các chi phí của mình."Người dân đang trở nên ý thức hơn về thực tế rằng vé máy bay đang chỉ trở nên rạc," Charlie Leocha, chủ tịch của người tiêu dùng biện hộ nhóm lẻ Vương, nói về báo cáo. "Tại một thời điểm nhất định mà sự kiên nhẫn của công chúng Mỹ bắt đầu để mặc mỏng.

Kết quả (Việt) 2:

Khiếu nại về dịch vụ hàng không tăng trưởng trong nửa đầu năm nay khi người tiêu dùng đã báo cáo mối quan ngại về giá vé máy bay, theo một báo cáo của Cục Thống kê Giao thông Vận tải. Báo cáo cho biết Bộ Giao thông vận tải Mỹ đã nhận được 9.542 khiếu nại về các hãng hàng không Mỹ, các hãng nước ngoài và những người khác trong ngành công nghiệp du lịch từ tháng Giêng đến tháng 6 năm 2015, tăng 20,3 phần trăm so với một năm trước đó. Khiếu nại tăng gần gấp ba tới 870 về mức giá vé và thông tin về các hãng cung cấp giá vé khi đặt phòng, đánh dấu bước nhảy lớn nhất. Một số người đã bày tỏ sự thất vọng khi các hãng hàng không ngày càng lợi nhuận từ phí cho hành lý ký gửi, thay đổi đặt phòng và các dịch vụ phụ trợ khác. Các dữ liệu mới nhất từ văn phòng cho thấy doanh thu từ lệ phí hành lý lớn hơn 9 phần trăm trong quý đầu tiên gần 864 triệu USD so với năm trước. Giám đốc điều hành của Man ​​United cho biết tháng trước rằng lệ phí đang ở đây để ở lại, và JetBlue đã cho lần đầu tiên bắt đầu tính phí khách hàng thấp nhất giá vé của nó nếu họ kiểm tra một chiếc túi. nại Fare gồm chỉ là một giọt nước trong xô, tuy nhiên, so với các khiếu nại về việc hủy chuyến bay, sự chậm trễ và misconnections, mà số 3.107 trong nửa đầu của năm 2015, so với 2.702 năm trước. "Flying vẫn còn là một món hời, bằng chứng là con số kỷ lục của người đi du lịch vào mùa hè này," hãng hàng không cho Mỹ, nhóm thương mại đại diện cho các hãng hàng không lớn nhất nước Mỹ, cho biết trong một tuyên bố. "Báo cáo giới thiệu một thực tế là các hãng hàng không đang được cải thiện khi giao hàng về những gì khách hàng mong muốn nhất:. Chuyến bay đó đến nơi an toàn và đúng giờ, với chiếc túi mình xử lý đúng cách" hãng hàng không lớn nhất của nước này đạt được mức xuất hiện vào thời gian là 74,8 phần trăm trong tháng Sáu, tăng từ 71,8 phần trăm một năm trước đó, văn phòng cho biết. Tỷ lệ thất lạc hành lý giảm 3,52 trên 1.000 hành khách trong nửa đầu của năm 2015, so với 3,84 một năm trước đó. Các hãng hàng không đối với nước Mỹ cho biết giá vé nội địa của các thành viên đã giảm 5,5 phần trăm trong tháng Sáu so với các năm trước. Một số người ủng hộ của người tiêu dùng nói một thiếu minh bạch về lệ phí phụ trợ, trong đó có thể không dễ dàng được so sánh giữa các hãng hàng không khi đặt phòng trên trang web du lịch, liên quan đến họ nhiều hơn phí bản thân mình. "Mọi người đang trở nên ý thức hơn về thực tế là giá vé máy bay được chỉ trở thành khó đọc," Charlie Leocha, Chủ tịch nhóm vận động người tiêu dùng Travelers Kỳ, cho biết trong báo cáo. "Tại một thời điểm nhất định, sự kiên nhẫn của công chúng Mỹ bắt đầu mặc mỏng.