Moreover, online public service int

Moreover, online public service integration may contribute to increased transparency for the citizen (eg EU Ministerial eGovernment Declaration, 2005). As a result of their NPM reform ambitions governments have sought to focus on output and outcomes to improve their ability to deliver what they promise (Kettl, 2000). Online availability of comparable outputs of a specific government service (eg primary education, health) can offer citizens better insight in the performance of government. This situation makes it easier for citizens to ‘vote with their feet’ and therefore to be better able to hold government accountable for its performance. Governments themselves may actively seek to improve transparency and accountability to the citizen through their e-government policies (eg EC, 2003), or citizens may actively look for public information available online to be able to make comparisons and assessments on government’s performance in a rather easy way (eg rankings of public schools, waiting lists in health care).
Next generation e-government: the citizen becoming a unique customer
E-government definitely seems to have reached a new development stage as the November 2005 EU Ministerial e-government declaration may show us: “as our e-government services become more transactional, the need for secure electronic means of identification for use by people accessing public services is essential for citizen trust and in ensuring the effectiveness and efficiency of our public administrations.” (EU Ministerial eGovernment Declaration, 2005, p.5). Governments around the world are introducing, managing and using digitised personal identification and authentication systems in addition to, and increasingly in replacement of, traditional paper-based forms of personal identification and authentication. Authentication, or the assurance that a person is who [s]he says [s]he is, is generally acknowledged as an essential requirement for the provision of many government services to citizens. Digitised personal identification and authentication systems thereby become the sine qua non of successful e-government (Lips et al., 2006). Emerging within the digital era are three main ways of identifying a person operating within an electronic environment: accepting a self-declared statement of identity that draws upon details known by that person about who they are (eg a username, registration number, address details, password, PIN); accepting an item of identity the person physically possesses (eg a smartcard, electronic tag, mobile phone); and scrutinising aspects of the physiological identity of the person (eg fingerprint, iris, face, DNA). Moreover these means of identification can be used in combination, as an affirmation of identity and as a step towards authentication of that identity (eg showing a credit card and supporting it with a PIN).
With the increasing use of these new forms of personal identification and authentication we can observe new types of ‘personal data’ being involved in citizen – government service relationships. In the abstract, these new types of personal data can be perceived in concentric circles at varying distances from the individual’s core identity (Marx, 2003). The outermost circle is that of individual information which includes any data which can be linked to a person, for instance a license plate, email-address or click behaviour on the Internet; the most inner circle represents the individual’s core identity based on biological ancestry and family relations. In between are concentric circles of private, intimate and sensitive information, followed by unique identification. Moreover in the emerging electronic public service environment we recognise the multiple relationships that the citizen is
8
developing with government agencies, each supported by an assembled form of a citizen’s personal data (cf Fishenden, 2005). For example, the citizen has an Inland Revenue taxpayers identity, a Health Service patient identity, a Social Security identity as a contributor and claimant within the system, a drivers identity, and a resident identity within a public housing scheme. Traditionally, a separate citizen’s identity profile was constructed, managed and used for each of these relationships. In the current digital environment it has become much easier in principle to create and manage an integrated identity profile on the citizen, for instance through the use of a unique number (eg social security number), or for the citizen to make use of a singular personal identification and authentication system to access a variety of government services.

Kết quả (Việt) 1:

Hơn nữa, hội nhập khu vực dịch vụ trực tuyến có thể đóng góp để tăng tính minh bạch cho công dân (ví dụ như bộ EU eGovernment tuyên bố, 2005). Như là kết quả của NPM cải cách tham vọng chính phủ đã tìm cách để tập trung vào đầu ra và các kết quả để cải thiện khả năng của mình để cung cấp những gì họ hứa (Kettl, 2000). Trực tuyến sẵn có thể so sánh kết quả đầu ra của một dịch vụ cụ thể chính phủ (ví dụ như giáo dục, y tế) có thể cung cấp cho công dân các hiểu biết tốt hơn trong hiệu suất của chính phủ. Tình hình này làm cho nó dễ dàng hơn cho các công dân ' bỏ phiếu với đôi chân của mình ' và do đó là tốt hơn có thể tổ chức chính phủ chịu trách nhiệm cho hiệu quả của nó. Chính phủ mình có thể tích cực tìm cách cải thiện tính minh bạch và trách nhiệm với công dân thông qua chính sách e-chính phủ của họ (ví dụ: EC, 2003), hoặc công dân có thể tích cực tìm kiếm khu vực thông tin có sẵn trực tuyến để có thể làm so sánh và đánh giá về hiệu suất của chính phủ một cách khá dễ dàng (ví dụ như bảng xếp hạng của trường công, danh sách chờ đợi trong chăm sóc sức khỏe).Tiếp theo thế hệ e-chính phủ: công dân trở thành một khách hàng duy nhấtE-chính phủ chắc chắn dường như đã đạt đến một giai đoạn phát triển mới như tuyên bố bộ trưởng e-chính phủ tháng 11 2005 EU có thể hiển thị chúng tôi: "khi các dịch vụ chính phủ điện tử trở thành giao dịch hơn, sự cần thiết cho an toàn phương tiện điện tử nhận dạng cho sử dụng bởi những người truy cập vào dịch vụ công cộng là điều cần thiết cho công dân tin tưởng và trong việc bảo đảm tính hiệu quả và hiệu quả của chính quyền khu vực của chúng tôi." (EU bộ trưởng eGovernment tuyên bố, 2005, 5). Chính phủ trên khắp thế giới được giới thiệu, quản lý và sử dụng trên nhận dạng cá nhân và hệ thống xác thực để bổ sung, và ngày càng trong thay thế, hình thức truyền thống trên giấy của nhận dạng cá nhân và xác thực. Xác thực, hoặc bảo đảm rằng một người là những người [s] ông nói [s] ông là, thường được biết đến như một yêu cầu cần thiết cho việc cung cấp nhiều dịch vụ chính phủ cho công dân. Trên nhận dạng cá nhân và hệ thống xác thực do đó trở thành sine qua không thành công e-chính phủ (môi và ctv., 2006). Đang nổi lên trong thời đại kỹ thuật số là ba cách chính xác định một người hoạt động trong một môi trường điện tử: chấp nhận một tuyên bố tuyên bố tự nhận dạng mà rút ra sau khi thông tin chi tiết được biết đến bởi người đó về những người họ đang (ví dụ như tên người dùng, số đăng ký, chi tiết địa chỉ, mật khẩu, PIN); chấp nhận một mục danh tính người thể chất sở hữu (ví dụ như một thẻ khôn, thẻ điện tử, điện thoại di động); và scrutinising các khía cạnh của bản sắc sinh lý của người (ví dụ như dấu vân tay, iris, khuôn mặt, DNA). Hơn nữa, các phương tiện nhận dạng có thể được sử dụng kết hợp, như là một khẳng định về danh tính và như là một bước theo hướng xác thực rằng nhận dạng (ví dụ: Hiển thị một thẻ tín dụng và hỗ trợ nó với một mã PIN).Với việc sử dụng ngày càng tăng của các hình thức mới của nhận dạng cá nhân và xác thực, chúng tôi có thể quan sát các loại mới của 'dữ liệu cá nhân' đang được tham gia vào công dân-mối quan hệ dịch vụ chính phủ. Trong tóm tắt, các loại mới của dữ liệu cá nhân có thể được nhận thức trong các vòng tròn đồng tâm ở những khoảng cách khác nhau từ các cá nhân nhận dạng cốt lõi (Marx, 2003). Vòng tròn ngoài cùng nhất là thông tin cá nhân bao gồm bất kỳ dữ liệu nào mà có thể được liên kết với một người, ví dụ một tấm giấy phép, địa chỉ email hoặc bấm vào hành vi trên Internet; Đặt bên trong vòng tròn đại diện cho nhận dạng cốt lõi của cá nhân dựa trên kết quả sinh học và quan hệ gia đình. Ở giữa là các vòng tròn đồng tâm tư nhân, thân mật và nhạy cảm thông tin, sau đó là nhận dạng độc đáo. Hơn nữa trong môi trường điện tử khu vực dịch vụ đang nổi lên chúng tôi nhận ra các mối quan hệ nhiều công dân là8phát triển với các cơ quan chính phủ, mỗi được hỗ trợ bởi một hình thức lắp ráp của một công dân của dữ liệu cá nhân (cf Fishenden, 2005). Ví dụ, công dân có một nhận dạng người nộp thuế thu nhập nội địa, một nhận dạng bệnh nhân dịch vụ y tế, bản an sinh xã hội như một cộng tác viên và yêu cầu bồi thường trong hệ thống, bản trình điều khiển, và một bản sắc cư dân trong một đề án nhà ở công. Theo truyền thống, một công dân riêng biệt danh tính tiểu sử được xây dựng, quản lý và sử dụng cho mỗi người trong các mối quan hệ. Trong môi trường kỹ thuật số hiện tại, nó đã trở nên dễ dàng hơn nhiều về nguyên tắc để tạo và quản lý một hồ sơ nhận dạng tích hợp trên công dân, ví dụ qua việc sử dụng một số duy nhất (ví dụ như xã hội an ninh số), hoặc cho những công dân để làm cho việc sử dụng một một hệ thống xác thực và nhận dạng cá nhân từ để truy cập vào một loạt các dịch vụ chính phủ.

Kết quả (Việt) 2:

Hơn nữa, tích hợp dịch vụ công trực tuyến có thể góp phần làm tăng tính minh bạch cho các công dân (ví dụ như Bộ trưởng Tuyên bố Chính phủ điện tử EU, 2005). Như một kết quả của tham vọng cải cách NPM họ các chính phủ đã tìm cách tập trung vào đầu ra và kết quả để cải thiện khả năng của họ để cung cấp những gì họ hứa (Kettl, 2000). Sẵn có trực tuyến của đầu ra so sánh được của một dịch vụ của chính phủ cụ thể (ví dụ như giáo dục tiểu học, y tế) có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn công dân trong việc thực hiện của chính phủ. Tình trạng này làm cho nó dễ dàng hơn cho người dân để "bỏ phiếu bằng đôi chân của mình" và vì thế để có thể tốt hơn để giữ chính phủ chịu trách nhiệm về hiệu quả của nó. Chính phủ các nước có thể tự động tìm kiếm để cải thiện tính minh bạch và trách nhiệm giải trình với người dân thông qua các chính sách chính phủ điện tử của họ (ví dụ như EC, 2003), hoặc công dân có thể chủ động tìm kiếm thông tin công cộng có sẵn trực tuyến để có thể so sánh và đánh giá về hiệu quả của chính phủ trong một thay cách dễ dàng (ví dụ như bảng xếp hạng của các trường công lập, các danh sách trong chăm sóc sức khỏe chờ đợi).
Tiếp theo thế hệ chính phủ điện tử: công dân trở thành một khách hàng duy nhất
Chính phủ điện tử chắc chắn có vẻ như đã đạt đến một giai đoạn phát triển mới khi tuyên bố EU Bộ trưởng chính phủ điện tử tháng 11 năm 2005 có thể chỉ cho chúng ta: "như các dịch vụ chính phủ điện tử của chúng tôi trở thành giao dịch nhiều hơn, nhu cầu về phương tiện điện tử an toàn xác định cho sử dụng bởi những người truy cập vào các dịch vụ công cộng là điều cần thiết cho sự tin tưởng của người dân và trong việc đảm bảo tính hiệu quả và hiệu quả của các cơ quan hành chính của chúng ta." (EU Bộ trưởng Tuyên bố Chính phủ điện tử, năm 2005, trang 5). Chính phủ trên khắp thế giới đang giới thiệu, quản lý và sử dụng hệ thống nhận dạng cá nhân và chứng thực số hóa ngoài, và ngày càng thay thế, hình thức trên giấy truyền thống của nhân thân và xác thực. Xác thực, hoặc sự đảm bảo rằng một người là [s] anh nói [s] anh được, thường được công nhận là một yêu cầu cần thiết cho việc cung cấp nhiều dịch vụ của chính phủ cho người dân. Hệ thống nhận dạng và xác thực cá nhân Digitised qua đó trở thành điều kiện thiết yếu của thành công chính phủ điện tử (Lips et al., 2006). Mới xuất hiện trong thời đại kỹ thuật số được ba cách chính để nhận dạng một người hoạt động trong một môi trường điện tử: chấp nhận một bản tự khai báo danh tính mà rút ra sau khi các chi tiết được biết đến bởi người đó về việc họ là ai (ví dụ như một chi tiết tên, số đăng ký, địa chỉ, mật khẩu, PIN); chấp nhận một mục của người nhận dạng các chất hữu (ví dụ như một thẻ thông minh, thẻ điện tử, điện thoại di động); và các khía cạnh của tính sinh lý của người xem xét kĩ lưỡng (ví dụ như dấu vân tay, mống mắt, khuôn mặt, DNA). Hơn nữa các phương tiện nhận dạng có thể được sử dụng kết hợp, như một sự khẳng định bản sắc và là một bước tiến trong việc xác thực của bản sắc đó (ví dụ như hiển thị một thẻ tín dụng và hỗ trợ nó với một PIN).
Với sự gia tăng sử dụng các hình thức mới của nhận dạng cá nhân và xác thực, chúng tôi có thể quan sát các loại mới của 'dữ liệu cá nhân "được tham gia vào công dân - mối quan hệ dịch vụ của chính phủ. Trong trừu tượng, các loại mới của dữ liệu cá nhân có thể được cảm nhận trong vòng tròn đồng tâm ở những khoảng cách khác nhau từ bản sắc cốt lõi của cá nhân (Marx, 2003). Các vòng tròn ngoài cùng là các thông tin cá nhân bao gồm bất kỳ dữ liệu mà có thể được liên kết với một người, ví dụ một tấm giấy phép, địa chỉ email, hoặc click hành vi trên Internet; vòng tròn bên trong nhất đại diện cho bản sắc cốt lõi của cá nhân dựa trên tổ tiên và gia đình quan hệ sinh học. Ở giữa là các đường tròn đồng tâm thông tin riêng tư, thân mật và nhạy cảm, tiếp theo là nhận dạng duy nhất. Hơn nữa trong môi trường dịch vụ công điện tử hiện đại, chúng tôi nhận ra nhiều mối quan hệ mà các công dân là
8
phát triển với các cơ quan chính phủ, từng được hỗ trợ bởi một hình thức tập hợp các dữ liệu cá nhân của công dân (cf Fishenden, 2005). Ví dụ, các công dân có một người nộp thuế tính Doanh thu nội địa, một bản sắc bệnh nhân Dịch vụ Y tế, một bản sắc an sinh xã hội như là một đóng góp và yêu cầu bồi thường trong hệ thống, một bản sắc trình điều khiển, và một bản sắc cư trú trong một chương trình nhà ở công cộng. Theo truyền thống, hồ sơ bản sắc riêng của một công dân đã được xây dựng, quản lý và sử dụng cho mỗi người trong các mối quan hệ. Trong môi trường kỹ thuật số hiện nay nó đã trở thành dễ dàng hơn nhiều về nguyên tắc để tạo và quản lý một hồ sơ danh tính tích hợp trên các công dân, ví dụ thông qua việc sử dụng một số duy nhất (ví dụ như số an sinh xã hội), hoặc cho các công dân để sử dụng một số ít nhận dạng cá nhân và hệ thống xác thực để truy cập vào một loạt các dịch vụ chính phủ.