o Define and describe the concepts

o Define and describe the concepts of value and satisfaction. Describe the role of quality. Using the selected company demonstrate how the product offering currently does, or could, create value and satisfaction for its customers


Customer perceived value is the difference between the values/benefits the customer gains in owning and using a product and all the costs associated with obtaining the product relative to those of competing offers. (V=B-C)
Customer Satisfaction is the extent to which a product’s perceived performance matches a buyer’s expectations.

Kết quả (Việt) 1:

o xác định và mô tả các khái niệm giá trị và sự hài lòng. Mô tả vai trò của chất lượng. Sử dụng công ty đã chọn chứng minh làm thế nào các sản phẩm cung cấp hiện nay không, hoặc có thể, tạo ra giá trị và sự hài lòng cho khách hàng của mìnhKhách hàng cảm nhận giá trị là sự khác biệt giữa các giá trị/lợi ích khách hàng đạt trong việc sở hữu, sử dụng một sản phẩm và tất cả các chi phí liên quan đến việc thu thập các sản phẩm liên quan đến những người cạnh tranh cung cấp. (V = B-C)Sự hài lòng của khách hàng là mức độ mà một sản phẩm hiệu suất nhận thức phù hợp với sự mong đợi của người mua.

Kết quả (Việt) 2:

o Xác định và mô tả các khái niệm về giá trị và sự hài lòng. Mô tả vai trò của chất lượng. Sử dụng các công ty được lựa chọn thể hiện cách thức sản phẩm cung cấp hiện có, hoặc có thể, tạo ra giá trị và sự hài lòng cho khách hàng của mình


giá trị khách hàng cảm nhận được sự khác biệt giữa các giá trị / lợi cho lợi ích của khách hàng trong việc sở hữu và sử dụng một sản phẩm và tất cả các chi phí liên quan đến việc thu thập các sản phẩm so với những người chào hàng cạnh tranh. (V = BC)
Sự hài lòng của khách hàng là mức độ mà hiệu năng nhận thức của một sản phẩm phù hợp với mong đợi của người mua.