Closing chat suddenly when member s

Closing chat suddenly when member still has inquiry.
Lack of intention to assist and provide information to member.
Should do probing and give alternative.
Couldn’t answer member's question about bet type clearly and should guide member how to find promo code instead of asking about it many times
Should be proactive to provide T&C to member.
CS should show empathy and explain to member. Avoid using one sentences "please wait" many times and didn't care what member said.
Should remain calm and cool, even when member was not.
CS failed to understand member's concern and supported ineffectively
He was a new member. CS should offer him 100% sign up bonus for new member instead of asking many times "What name of promotion" while member didn't know what promotion he could join.
CS failed to understand member's concern, even though he stated it clearly.
Abandon chat
Should be flexible to provide info.
CS didn't do probing, solve member's concern and gave info incorrectly. It only takes 3 mins to deposit by Ninepay via IB.
Closing chat improperly
CS didn't pay attention to member's answer and asked same question for many times. Furthermore, CS was not enthusiastic to answer member's inquiry about Help2pay
Should be flexible to guide member how to get a receipt/statement on website because he deposited via internet banking in order to clarify the exact amount

Kết quả (Việt) 1:

Trò chuyện đóng cửa đột ngột khi thành viên vẫn có yêu cầu thông tin.Thiếu các ý định để hỗ trợ và cung cấp thông tin cho các thành viên. Nên làm thăm dò và cung cấp thay thế.Không thể trả lời câu hỏi của thành viên về đặt cược loại rõ ràng và nên hướng dẫn thành viên làm thế nào để tìm thấy mã quảng thay vì yêu cầu về nó nhiều lầnNên chủ động để cung cấp T & C cho thành viên.CS nên hiển thị sự đồng cảm và giải thích cho thành viên. Tránh sử dụng một câu "please wait" nhiều lần và không quan tâm những gì thành viên nói.Nên vẫn bình tĩnh và mát mẻ, ngay cả khi không phải là thành viên.CS không hiểu mối quan tâm của hội viên và hỗ trợ ineffectivelyÔng là một thành viên mới. CS nên cung cấp cho anh ta 100% đăng ký tiền thưởng cho các thành viên mới thay vì yêu cầu nhiều lần "những gì tên chương trình khuyến mãi", trong khi thành viên không biết khuyến mãi những gì ông có thể tham gia.CS không hiểu mối quan tâm của hội viên, mặc dù ông nói nó rõ ràng.Từ bỏ trò chuyệnNên linh động cung cấp thông tin.CS không thăm dò, giải quyết mối quan tâm của hội viên và đã đưa ra thông tin không chính xác. Nó chỉ mất 3 phút để gửi tiền bởi Ninepay via IB.Kết thúc chat không đúng cáchCS đã không chú ý đến câu trả lời của thành viên và hỏi cùng một câu hỏi nhiều lần. Hơn nữa, CS đã không nhiệt tình trả lời yêu cầu thông tin của thành viên về Help2payNên linh động để hướng dẫn thành viên làm thế nào để có được một biên nhận/tuyên bố trên trang web bởi vì ông gửi qua dịch vụ internet banking để làm rõ số tiền chính xác

Kết quả (Việt) 2:

Đóng cửa trò chuyện bất ngờ khi thành viên vẫn có yêu cầu.
Thiếu ý định để hỗ trợ và cung cấp thông tin cho các thành viên.
Nên làm thăm dò và đưa ra thay thế.
Không thể trả lời câu hỏi của thành viên về loại đặt cược rõ ràng và cần hướng dẫn viên làm thế nào để tìm mã quảng thay vì hỏi về nó nhiều lần
nên chủ động để cung cấp T & C cho thành viên.
CS nên thấy sự đồng cảm và giải thích cho thành viên. Tránh sử dụng một câu "hãy đợi" nhiều lần và đã không quan tâm những gì thành viên nói.
Nên giữ bình tĩnh và mát mẻ, ngay cả khi thành viên đã không được.
CS không hiểu mối quan tâm của thành viên và hỗ trợ kém hiệu quả
Ông là thành viên mới. CS nên cung cấp cho ông 100% tiền thưởng đăng kí cho thành viên mới thay vì hỏi nhiều lần "gì tên của chương trình khuyến mãi", trong khi thành viên không biết những gì thúc đẩy anh ta có thể tham gia.
CS không hiểu mối quan tâm của thành viên này, mặc dù anh đã nói rõ ràng.
Hãy từ bỏ trò chuyện
nên được linh hoạt để cung cấp thông tin.
CS đã không làm thăm dò, giải quyết các mối quan tâm của thành viên và đưa thông tin không chính xác. Chỉ mất 3 phút để gửi tiền bởi Ninepay qua IB.
Đóng cửa trò chuyện không đúng
CS đã không chú ý đến câu trả lời của thành viên và hỏi cùng một câu hỏi nhiều lần. Hơn nữa, CS đã không nhiệt tình trả lời các thắc mắc của thành viên về Help2pay
nên được linh hoạt để hướng dẫn các thành viên như thế nào để có được một biên lai / tuyên bố trên trang web bởi vì ông ta gửi qua ngân hàng internet để làm rõ số tiền chính xác

Kết quả (Việt) 3:

Thành viên đột nhiên đóng cửa khi vẫn có cuộc điều tra.Thiếu sự hỗ trợ và cung cấp thông tin định.Nên làm cám dỗ tình dục và thay thế cho tình dục.Không thể trả lời câu hỏi của kiểu, rõ ràng là thành viên thành viên hướng dẫn cách tìm ra Mã Quảng cáo chứ không phải hỏi nhiều lần.Tích cực chủ động cung cấp đất cho các thành viên Câu lạc bộ.CS sẽ hiển thị thông cảm và giải thích các thành viên.Để tránh sử dụng một câu "Hãy chờ" rất nhiều lần, không quan tâm đến các thành viên nói gì.Nên giữ bình tĩnh và bình tĩnh, ngay cả khi các thành viên không.CS viên không biết chú ý và ủng hộ bất thành.Nó là một thành viên mới.CS nên cho hắn hết tiền thưởng của thành viên mới được đăng ký, và không phải hỏi nhiều lần. "Cái gì gọi là quảng cáo", và viên chức không biết gì, hắn có thể tham gia.Công tác quản lý Nhà nước tư không chịu hiểu nghị viên chú ý, mặc dù anh ta đã nói rõ.Bỏ cuộc nói chuyện.Ứng linh hoạt cung cấp thông tin cho tôi.CS không làm thành viên phát hiện, giải quyết tâm và thông tin sai.Nó chỉ cần 3 phút, giữ lại ninepay qua AB.Đóng cửa, nói chuyện không đúng cáchCS không chú ý câu trả lời của thành viên, nhiều lần hỏi cùng một câu hỏi.Bên cạnh đó, CS không sốt sắng trả lời về help2pay truy vấn thành viên.Ứng linh hoạt hướng dẫn cách thành viên trên trang web được hóa đơn / tuyên bố, vì anh ấy qua mạng Internet với số tiền gửi vào ngân hàng, làm rõ chính xác