- Manage Help-desk system, assign s

- Manage Help-desk system, assign support requests to appropriate staff
- End-user support including: desktop application installations (telephone, anti virus, data entry/BPO software...), application configurations, user maintenance, computer hardware services.
- Research, evaluate and optimize end-user environment and applications including: optimize Linux mini box kernel, user-interface, optimize applications supporting production...
- Forward the request to 2nd level support or escalate to higher level if cannot solve on time
- Follow ISMS/ISO 27001 procedures, policies, and company regulations.
- Create reports: weekly reports, monthly reports, end-user system reports, incident reports, and other reports as required.
- Provide IT service support customers/other departments.
- Perform other duties as assigned by supervisor

* Benefits
- Annual salary review based on employee's performance and contribution and another
salary review in a year for employees with really excellent performance
- Year-end bonus, Project bonus based on company's salary policy
- Training: Language, Soft skills and Technical skills
- On-going training and development plan
- Professional and challenging working environment
- Friendly colleague
- Long-term commitment
- Sport activities: Football, badminton

Kinh nghiệm/Kỹ năng chi tiết

* Technical skills
- Good experience in Unix/Windows workstation/server environment.
- Good understanding in TCP/IP model.
- Experience as IT Help-desk/Administrator in foreign company is preferred
* Requirements characteristics & working abilities
- Proactive, Responsible & with Integrity
- Team player. Ability to collaborate and cooperate with members of team and members of other teams
- Structured and organized approach with the ability to withstand pressure
- Ability to multi-task and project management.
- Customer centric
- Good analytical and problem solving skills
- Good English in written and oral communication

Kết quả (Việt) 1:

-Quản lý hệ thống bàn trợ giúp, chỉ định yêu cầu hỗ trợ cho nhân viên thích hợp-Người dùng cuối hỗ trợ bao gồm: cài đặt ứng dụng máy tính để bàn (điện thoại dữ liệu nhập/BPO phần mềm... chống vi-rút,), cấu hình ứng dụng, người sử dụng bảo trì, Dịch vụ phần cứng máy tính.-Nghiên cứu, đánh giá và tối ưu hóa môi trường người dùng cuối và ứng dụng bao gồm: tối ưu hóa hạt nhân nhỏ hộp Linux, giao diện người dùng, tối ưu hóa ứng dụng hỗ trợ sản xuất...-Chuyển tiếp yêu cầu đến 2 cấp độ hỗ trợ hoặc leo thang tới mức độ cao hơn nếu không thể giải quyết thời gian-Thực hiện theo thủ tục ISMS/ISO 27001, chính sách và quy định của công ty.-Tạo báo cáo: báo cáo hàng tuần, hàng tháng báo cáo, người dùng cuối hệ thống báo cáo, báo cáo sự cố, và các báo cáo khác theo yêu cầu.-Cung cấp cho nó dịch vụ hỗ trợ khách hàng / bộ phận khác.-Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của giám sát viên* Lợi ích-Hàng năm xét duyệt tăng lương dựa trên nhân hiệu suất và sự đóng góp và kháclương xem xét trong một năm cho người lao động với hiệu suất thực sự tuyệt vời-Cuối năm tiền thưởng, tiền thưởng dự án dựa trên chính sách lương của công ty-Đào tạo: Ngôn ngữ, kỹ năng mềm và kỹ năng kỹ thuật-Ngày-đi đào tạo và phát triển kế hoạch-Chuyên nghiệp và đầy thách thức môi trường làm việc-Thân thiện đồng nghiệp-Dài hạn cam kết-Hoạt động thể thao: bóng đá, cầu lôngKinh nghiệm/Kỹ năng chi tiết* Kỹ năng-Tốt kinh nghiệm trong môi trường máy trạm/máy chủ Unix/Windows.-Sự hiểu biết tốt trong mô hình TCP/IP.-Kinh nghiệm như nó trợ giúp-bàn/quản trị ở nước ngoài công ty được ưa thích* Yêu cầu đặc điểm và khả năng làm việc-Chủ động, trách nhiệm & Liêm-Cầu thủ đội tuyển. Khả năng hợp tác và hợp tác với các thành viên của nhóm và thành viên của đội khác-Cách tiếp cận cấu trúc và tổ chức với khả năng chịu được áp lực-Khả năng đa tác vụ và dự án quản lý.-Khách hàng làm trung tâm-Tốt phân tích và kỹ năng giải quyết vấn đề-Tiếng Anh trong giao tiếp bằng văn bản và bằng miệng

Kết quả (Việt) 2:

- Quản lý hệ thống Help-bàn, ấn định các yêu cầu hỗ trợ để nhân viên thích hợp
- hỗ trợ người dùng cuối bao gồm:. cài đặt ứng dụng máy tính để bàn (điện thoại, chống virus, nhập dữ liệu / phần mềm BPO ...), cấu hình ứng dụng, bảo trì sử dụng, dịch vụ phần cứng máy tính
- Nghiên cứu, đánh giá và tối ưu hóa môi trường người dùng cuối và các ứng dụng bao gồm: tối ưu hóa Linux nhỏ hộp kernel, giao diện người dùng, tối ưu hóa các ứng dụng hỗ trợ sản xuất ...
- Chuyển tiếp yêu cầu để hỗ trợ mức 2 hoặc leo thang tới mức cao hơn nếu không thể giải quyết đúng thời hạn
- Thực hiện theo . ISMS / ISO 27001 thủ tục, chính sách và quy định của công ty
- Tạo báo cáo:. báo cáo hàng tuần, báo cáo tháng, báo cáo hệ thống của người dùng cuối, báo cáo sự cố, và các báo cáo khác theo yêu cầu
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng IT / phòng ban khác.
- Thực hiện khác nhiệm vụ theo sự phân công của giám sát viên * Quyền lợi - xét lương hàng năm dựa trên hiệu suất của nhân viên và sự đóng góp và một xét lương trong một năm đối với người lao động có hiệu quả thật sự tuyệt vời - tiền thưởng cuối năm, thưởng dự án dựa trên chính sách của công ty lương - Đào tạo: Ngôn ngữ, kỹ năng mềm và kỹ năng kỹ thuật - On-đi đào tạo và phát triển kế hoạch - môi trường làm việc chuyên nghiệp và đầy thử thách - Thân thiện đồng nghiệp - Cam kết dài hạn các hoạt động thể thao -: Bóng đá, cầu lông Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết * Kỹ năng kỹ thuật - Có kinh nghiệm trong máy trạm Unix / Windows / môi trường máy chủ. - Có kiến thức tốt trong mô hình TCP / IP. - Có kinh nghiệm làm IT Help-bàn / quản trị trong công ty nước ngoài được ưa thích * Yêu cầu đặc & khả năng làm việc - Năng động, có trách nhiệm và với Integrity - cầu thủ đội. Khả năng cộng tác và hợp tác với các thành viên của nhóm và các thành viên của các đội khác - cấu trúc và phương pháp tổ chức với khả năng chịu được áp lực - Có khả năng đa tác vụ và quản lý dự án. - Khách hàng là trung tâm - Có kỹ năng giải quyết vấn đề phân tích và - Tốt Tiếng Anh trong văn bản và giao tiếp bằng miệng