Why credit control is necessaryHote

Why credit control is necessary
Hotels, like any other business, need to have a healthy cash flow up order to survive and succeed, and try to achieve this by exercising control over the credit given to guests. The cash flow of a hotel is the money which moves in and out of the business.
Objectives of credit control measures
Many of the possible causes for walk-outs, late payments and guests' dissatisfaction when settling their accounts are the responsibility of the front office cashier and accounts department. Common causes for these problems may include:
Unclear instructions to the guest at check-in (e.g. not informing the guest which credit card or foreign currency is or is not acceptable).
Lack of commnunication between departments (e.g. the credit manager not notifying the cashier when a guest's account is over the hotel's credit limit).
Breakdown in front office procedures (e.g. the front desk or reservations clerk not checking the blacklist for previous walk-outs).
Various procedures are necessary to ensure that these problems are minimized, and can include the following:
Give the guest clear instructions at check-in regarding account settlement.
Notify the guest when their account has reached the hotel's credit limit.
Provide a list of previous skips to all relevant departments.
Ensure good coordination and communication between all departments on matters relating to guests' charges.
Ensure that guests with company accounts have been notified that the account has to be verified and signed before check-out.
Non-settlement and delayed payment of accounts seriously hamper the cash flow of a hotel. However, most of these problems can be avoided or mininized if credit control policies are set up by a hotel and if all the staff concerned take great care in following credit control procedures. In the following sections, we shall explain the credit control measures taken by the various sections and departments in different phases of the guest cycle.
Hotel credit control policy
Hotels will normally allow guests to charge their hotel expenses to their room account. To ensure that final settlement is paid, hotels must be certain that the guests are able to pay their bills in full before they are given credit. The credit limit (sometimes called the house limit) refers to the maximum level to which a guest's bill can amount before some form of settlement is required. Credit limits may vary, and often depend on the guests' reservation status and the method of payment.
In general, hotels tend to allow credit to three types of guest (although this depends very much on a hotel's policy):
Those who have guaranteed bookings with the hotel.
Those whose accounts will be settled by their companies.
Those who will settle their accounts by credit or charge cards.

Kết quả (Việt) 1:

Lý do tại sao kiểm soát tín dụng là cần thiết
khách sạn, giống như bất kỳ doanh nghiệp khác, cần phải có một dòng tiền lành mạnh lên để tồn tại và thành công, và cố gắng để đạt được điều này bằng cách thực hiện kiểm soát tín dụng được trao cho khách. Dòng tiền mặt của một khách sạn là số tiền mà di chuyển trong và ngoài kinh doanh.
mục tiêu của tín dụng kiểm soát các biện pháp
nhiều người trong số các nguyên nhân có thể đi bộ-outs, khoản thanh toán trễ và quý khách không hài lòng khi giải quyết tài khoản của họ là trách nhiệm của bộ phận thu ngân và tài khoản của văn phòng mặt trận. Các nguyên nhân phổ biến cho những vấn đề này có thể bao gồm:
các hướng dẫn rõ ràng để khách lúc check-in (ví dụ như không thông báo cho khách mà tín dụng thẻ hoặc nước ngoài thu là hoặc không được chấp nhận).
thiếu commnunication giữa các phòng ban (ví dụ: người quản lý tín dụng không thông báo cho nhân viên thu ngân khi tài khoản của khách là vượt quá giới hạn tín dụng của khách sạn).
các sự cố trong văn phòng mặt trận thủ tục (ví dụ như trước bàn hoặc đặt phòng thư ký không kiểm tra danh sách đen cho trước đi-outs).
thủ tục khác nhau là cần thiết để đảm bảo rằng những vấn đề này được giảm thiểu, và có thể bao gồm:
Cung cấp cho khách rõ ràng hướng dẫn tại kiểm tra trong liên quan đến tài khoản thanh toán.
thông báo cho khách khi tài khoản của họ đã đạt đến của khách sạn tín dụng giới hạn.
cung cấp một danh sách bỏ qua trước đó để tất cả bộ phận có liên quan.
đảm bảo phối hợp tốt và giao tiếp giữa các phòng ban tất cả về các vấn đề liên quan đến chi phí khách.
Đảm bảo rằng khách với tài khoản công ty đã được thông báo rằng các tài khoản đã được xác minh và ký trước phòng-out.
quyết toán phòng không và bị trì hoãn thanh toán của tài khoản nghiêm túc cản trở dòng tiền mặt của một khách sạn. Tuy nhiên, Hầu hết các vấn đề có thể tránh được hoặc mininized nếu chính sách kiểm soát tín dụng được thiết lập bởi một khách sạn và nếu tất cả các nhân viên có liên quan rất cẩn thận trong sau tín dụng thủ tục kiểm soát. Trong các phần sau, chúng tôi sẽ giải thích sự kiểm soát tín dụng biện pháp thực hiện bởi các phần khác nhau và các bộ phận trong các giai đoạn khác nhau của chu kỳ đánh.
chính sách kiểm soát tín dụng khách sạn
Khách sạn bình thường sẽ cho phép khách hàng để tính phí cho chi phí của khách sạn để tài khoản phòng của họ. Để đảm bảo rằng khu định cư cuối cùng được trả tiền, khách sạn phải chắc chắn rằng các khách hàng có thể trả các hóa đơn đầy đủ trước khi họ được đưa ra tín dụng. Hạn mức tín dụng (đôi khi gọi là giới hạn nhà) đề cập đến mức tối đa mà đánh một hóa đơn có thể số tiền trước khi một số hình thức thanh toán là cần thiết. Giới hạn tín dụng có thể khác nhau, và thường phụ thuộc vào tình trạng đặt vé của khách và phương thức thanh toán.
nói chung, khách sạn có xu hướng để cho phép các tín dụng với ba loại đánh (mặc dù điều này phụ thuộc rất nhiều vào chính sách của một khách sạn):
những người đã bảo đảm các đặt chỗ với khách sạn.
những người có tài khoản sẽ được giải quyết bởi của công ty.
những người sẽ giải quyết tài khoản của họ bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ phí.

Kết quả (Việt) 2:

Tại sao kiểm soát tín dụng là cần thiết
khách sạn, giống như bất kỳ doanh nghiệp khác, cần phải có một dòng tiền mạnh lên để tồn tại và thành công, và cố gắng để đạt được điều này bằng cách thực hiện kiểm soát tín dụng cho khách. Dòng tiền của một khách sạn là những đồng tiền di chuyển vào và ra của doanh nghiệp.
Mục tiêu của các biện pháp kiểm soát tín dụng
Nhiều người trong số những nguyên nhân có thể cho đi bộ-outs, trả nợ trễ và sự không hài lòng của du khách khi giải quyết các tài khoản của họ là trách nhiệm của văn phòng phía trước thủ quỹ và tài khoản phận. Nguyên nhân phổ biến cho những vấn đề có thể bao gồm:
hướng dẫn rõ ràng cho khách khi nhận phòng (ví dụ như không thông báo cho khách mà thẻ tín dụng hoặc ngoại tệ hoặc là không thể chấp nhận được).
Thiếu commnunication giữa các phòng ban (ví dụ như quản lý tín dụng không thông báo cho nhân viên thu ngân khi tài khoản của khách là trên hạn mức tín dụng của khách sạn).
Breakdown trong thủ tục văn phòng phía trước (ví dụ như quầy lễ tân hoặc đặt nhân viên không kiểm tra danh sách đen cho trước đi bộ-outs).
Các thủ tục cần thiết để đảm bảo rằng những vấn đề này được giảm thiểu, và có thể bao gồm:
. Cung cấp cho các khách hướng dẫn rõ ràng khi nhận phòng liên quan đến quyết toán
. Thông báo cho khách khi tài khoản của họ đã đạt đến giới hạn tín dụng của khách sạn
Cung cấp một danh sách các bước nhảy trước cho tất cả các phòng ban liên quan.
Đảm bảo sự phối hợp tốt và thông tin liên lạc giữa các phòng ban trên các vấn đề liên quan đến chi phí của du khách.
Đảm bảo rằng khách với các tài khoản công ty đã được thông báo rằng tài khoản đã được xác nhận và ký trước khi trả phòng.
Không giải quyết và thanh toán chậm của tài khoản nghiêm trọng cản trở dòng tiền của một khách sạn. Tuy nhiên, hầu hết những vấn đề này có thể tránh được hoặc mininized nếu chính sách kiểm soát tín dụng được thành lập bởi một khách sạn và nếu tất cả các nhân viên có liên quan rất cẩn thận trong theo quy trình kiểm soát tín dụng. Trong các phần sau, chúng ta sẽ giải thích các biện pháp kiểm soát tín dụng được thực hiện bởi các phần khác nhau, các ngành trong giai đoạn khác nhau của chu kỳ khách.
chính sách kiểm soát tín dụng khách sạn
khách sạn thông thường sẽ cho phép khách tính chi phí khách sạn của họ vào tài khoản phòng của họ. Để đảm bảo rằng quyết toán được thanh toán, khách sạn phải chắc chắn rằng các vị khách có thể trả các hóa đơn của họ đầy đủ trước khi chúng được đưa ra tín dụng. Hạn mức tín dụng (đôi khi được gọi là giới hạn nhà) đề cập đến mức tối đa mà luật một khách có thể số tiền trước khi một số hình thức giải quyết được yêu cầu. . Hạn mức tín dụng có thể thay đổi, và thường phụ thuộc vào tình trạng phòng và phương thức thanh toán của khách
Nhìn chung, các khách sạn có xu hướng để cho phép tín dụng cho ba loại khách (mặc dù điều này phụ thuộc rất nhiều vào chính sách của khách sạn):
Những người đã được đảm bảo đặt phòng với khách sạn.
Những người có tài khoản này sẽ được giải quyết bởi các công ty của họ.
Những người sẽ giải quyết tài khoản bằng thẻ tín dụng hoặc phí.