ReferencesAhmed, F., Patterson, P.

References
Ahmed, F., Patterson, P. and Styles, C. (1999), “The determinants of successful relationships in international business”, Australasian Marketing Journal, Vol. 7 No. 1, pp. 5-21.
Andaleeb, S.S. (1996), “An experimental investigation of satisfaction and commitment in marketing channels: the role of trust and dependence”, Journal of Retailing, Vol. 72 No. 1, pp. 77-93.
Anderson, E.W., Fornell, C. and Lehmann, D.R. (1994), “Customer satisfaction, market share, and profitability: findings from Sweden”, Journal of Marketing, Vol. 58, July, pp. 53-66.
Anderson, J. and Narus, J.A. (1990), “A model of distributor firm and manufacturer firm working partnerships”, Journal of Marketing, Vol. 54 No. 1, pp. 42-58.
Ballantyne, D., Christopher, M. and Payne, A. (2003), “Relationship marketing: looking back, looking forward”, Marketing Theory, Vol. 3 No. 1, pp. 159-66.
Berry, L.L. (1995), “Relationship marketing of services – growing interest, emerging perspectives”, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 23 No. 4, pp. 236-45.
Bradford, K., Brown, S., Ganesan, S., Hunter, G., Onyemah, V., Palmatier, R., Rouzies, D., Spiro, R., Sujan, H. and Weitz, B. (2010), “The embedded sales forces: connecting buying and selling organizations”, Marketing Letter, Vol. 21, pp. 239-53.
Brodie, R.J., Coviello, N.E., Brookes, R.W. and Little, V. (1997), “Toward a paradigm shift? An examination of contemporary marketing practices”, Journal of Marketing Management, Vol. 13 No. 5, pp. 383-406.
Callaghan, M., McPhail, J. and Yau, O.H.M. (1995), “Dimensions of a relationship marketing orientation: an empirical exposition”, Proceedings of the Seventh Biannual World Marketing Congress, Melbourne, Australia, pp. 10-65.
Capraro, A.J., Broniarczyk, S. and Srivastava, R.K. (2003), “Factors influencing the likelihood of customer defection: the role of consumer knowledge”, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 31 No. 2, pp. 164-75.
Chitturi, R., Raghunathan, R. and Mahajan, V. (2008), “Delight by design: the role of hedonic versus utilitarian benefits”, Journal of Marketing, Vol. 72, pp. 48-63.
Cooil, B., Keiningham, T.L., Aksoy, L. and Hsu, M. (2007), “A longitudinal analysis of customer satisfaction an share of wallet: investigating the moderating effect of customer characteristics”, Journal of Marketing, Vol. 71, pp. 67-83.
Coulter, K.S. and Coulter, R.A. (2003), “The effects of industry knowledge on the development of trust in service relationships”, International Journal of Research in Marketing, Vol. 20, pp. 31-43.
Crosby, L., Evans, K. and Cowles, D. (1990), “Relationship quality in services selling: an interpersonal influence perspective”, Journal of Marketing, Vol. 54, July, pp. 68-81.

Kết quả (Việt) 1:

Tài liệu tham khảoAhmed, F., Patterson, P. và phong cách, C. (1999), "Các yếu tố quyết định trong mối quan hệ thành công trong kinh doanh quốc tế", Australasia Marketing Journal, Vol. 7 No. 1, pp. 5-21.Andaleeb, S.S. (1996), "một cuộc điều tra thử nghiệm của sự hài lòng và cam kết trong kênh tiếp thị: vai trò của sự tin tưởng và sự phụ thuộc", tạp chí của bán lẻ, Vol. 72 No. 1, pp. 77-93.Anderson, E.W., Fornell, C. và Lehmann, D.R. (1994), "sự hài lòng của khách hàng, thị phần và lợi nhuận: những phát hiện từ Thụy Điển", Journal of Marketing, Vol. 58, tháng bảy, tr. 53-66.Anderson, J. và Narus, J.A. (1990), "model A của nhà phân phối công ty và nhà sản xuất công ty làm việc quan hệ đối tác", Journal of Marketing, Vol. 54 No. 1, pp. 42-58.Ballantyne, D., Christopher, M. và Payne, A. (2003), "mối quan hệ tiếp thị: nhìn lại, nhìn về phía trước", lý thuyết Marketing, Vol. 3 No. 1, pp. 159-66.Berry, LL (1995), "Mối quan hệ marketing dịch vụ-phát triển quan tâm, đang nổi lên những quan điểm", tạp chí của Viện Hàn lâm tiếp thị khoa học, Vol. 23 số 4, tr. 236-45.Bradford, K., Brown, S., Quang Dũng, S., Hunter, G., Onyemah, V., Palmatier, R., Rouzies, D., Spiro, R., Sujan, H. và Weitz, B. (2010), "các lực lượng bán hàng nhúng: kết nối mua và bán tổ chức", tiếp thị thư, Vol. 21, trang 239-53.Brodie, đi, Coviello, N.E., Brookes, R.W. và ít, V. (1997), "hướng tới một sự thay đổi mô hình? Một kiểm tra thực hành tiếp thị hiện đại", tạp chí tiếp thị quản lý, Vol. 13 số 5, tr. 383-406.Callaghan, M., McPhail, J. và Yau, O.H.M. (1995), "kích thước của một mối quan hệ tiếp thị hướng: một trình bày kinh nghiệm", thủ tục tố tụng của thứ bảy con tiếp thị Đại hội thế giới, Melbourne, Australia, tr. 10-65.Capraro, AJ, Broniarczyk, S. và Srivastava, trâm (2003), "yếu tố ảnh hưởng đến khả năng đào tẩu của khách hàng: vai trò của kiến thức người tiêu dùng", tạp chí của Viện Hàn lâm tiếp thị khoa học, Vol. 31 số 2, tr. 164-75.Chitturi, R., Raghunathan, R. và Mahajan, V. (2008), "thỏa thích bởi thiết kế: vai trò của hedonic so với utilitarian lợi ích", Journal of Marketing, Vol. 72, tr. 48-63.Cooil, B., Keiningham, Groseclose, Aksoy, L. và Hsu, M. (2007), "một phân tích theo chiều dọc của sự hài lòng của khách hàng một phần của wallet: điều tra hiệu quả quản của khách hàng đặc điểm", Journal of Marketing, Vol. 71, tr. 67-83.Coulter, K.S. và Coulter, R.A. (2003), "Tác động của ngành công nghiệp kiến thức về sự phát triển của sự tin tưởng trong mối quan hệ dịch vụ", tạp chí nghiên cứu quốc tế trong tiếp thị, Vol. 20, pp. 31-43.Crosby, L., Evans, K. và Cowles, D. (1990), "mối quan hệ chất lượng trong dịch vụ bán: quan điểm giữa các cá nhân ảnh hưởng", Journal of Marketing, Vol. 54, tháng bảy, tr. 68-81.

Kết quả (Việt) 2:

Tài liệu tham khảo
Ahmed, F., Patterson, P. và Styles, C. (1999), "Các yếu tố quyết định mối quan hệ thành công trong kinh doanh quốc tế", Australasian thị Journal, Vol. 7 số 1, trang 5-21..
Andaleeb, SS (1996), "Một cuộc điều tra thực nghiệm của sự hài lòng và cam kết trong các kênh tiếp thị: vai trò của niềm tin và sự phụ thuộc", Tạp chí Bán lẻ, Vol. 72 số 1, trang 77-93..
Anderson, EW, Fornell, C. và Lehmann, DR (1994), "Sự hài lòng của khách hàng, thị phần, và lợi nhuận: Những kết quả từ Thụy Điển", Tạp chí Marketing, Vol. 58, Tháng Bảy, pp. 53-66.
Anderson, J. và Narus, JA (1990), "Một mô hình của công ty phân phối và quan hệ đối tác công ty sản xuất làm việc", Tạp chí Marketing, Vol. 54 số 1, trang 42-58..
Ballantyne, D., Christopher, M. và Payne, A. (2003), "Mối quan hệ tiếp thị: nhìn lại, nhìn về phía trước", Lý thuyết Marketing, Vol. 3 số 1, trang 159-66..
Berry, LL (1995), "Mối quan hệ tiếp thị dịch vụ - phát triển quan tâm, quan điểm mới nổi", Tạp chí của Viện Hàn lâm Khoa học Marketing, Vol. 23 số 4, tr. 236-45.
Bradford, K., Nâu, S., Ganesan, S., Hunter, G., Onyemah, V., Palmatier, R., Rouzies, D., Spiro, R. , Sujan, H. và Weitz, B. (2010), "Các lực lượng bán hàng nhúng: kết nối mua và tổ chức bán hàng", marketing Letter, Vol. 21, pp. 239-53.
Brodie, RJ, Coviello, NE, Brookes, RW và Little, V. (1997), "Hướng tới một sự thay đổi mô? Một cuộc kiểm tra thực hành tiếp thị hiện đại ", Tạp chí Quản trị Marketing, Vol. 13 số 5, tr 383-406..
Callaghan, M., McPhail, J. và Yau, OHM (1995), "Kích thước của một mối quan hệ định hướng tiếp thị: trình bày một kinh nghiệm", Kỷ yếu của Seventh hai năm một lần Đại hội Thế giới Marketing, .. Melbourne, Australia, pp 10-65
Capraro, AJ, Broniarczyk, S. và Srivastava, RK (2003), "các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng đào tẩu khách hàng: vai trò của kiến thức của người tiêu dùng", Tạp chí của Viện Hàn lâm Khoa học marketing, vol. 31 số 2, trang 164-75..
Chitturi, R., Raghunathan, R. và Mahajan, V. (2008), "Delight bởi thiết kế: vai trò của hưởng thụ so với những lợi ích thiết thực", Tạp chí Marketing, Vol. .. 72, tr 48-63
Cooil, B., Keiningham, TL, Aksoy, L. và Hsu, M. (2007), "Một phân tích theo chiều dọc của sự hài lòng của khách hàng là một phần của chiếc ví: điều tra tác dụng điều hòa của đặc điểm khách hàng" , Tạp chí marketing, Vol. 71, tr. 67-83.
Coulter, KS và Coulter, RA (2003), "Ảnh hưởng của kiến thức chuyên ngành về phát triển sự tin tưởng trong mối quan hệ dịch vụ", Tạp chí Quốc tế về Nghiên cứu Marketing, Vol. 20, trang 31-43..
Crosby, L., Evans, K. và Cowles, D. (1990), "chất lượng mối quan hệ trong các dịch vụ bán hàng: một ảnh hưởng quan điểm cá nhân", Tạp chí Marketing, Vol. 54, Tháng Bảy, pp. 68-81.