Theo từ điển Oxford, hiếu nghĩa là "việc tiếp nhận và giải trí của du khách, du khách hoặc những người xa lạ với đại độ và thiện chí". Sự hiếu khách từ có nguồn gốc từ hospice (nhà dưỡng lão), một "nhà nghỉ" thời Trung cổ cho du khách và người hành hương. Hospitality sau đó bao gồm các khách sạn và nhà hàng.
Anh cho khách sạn có liên quan đến ngành công nghiệp dịch vụ khách hàng, chẳng hạn như các khách sạn, nhà hàng, hướng dẫn .... Tốc độ tăng trưởng của ngành công nghiệp du lịch gần đây, dẫn đến một nhu cầu ngày càng tăng về nguồn nhân lực. Các số liệu về số lượng khách du lịch không ngừng tăng lên trong những năm qua là một dấu hiệu tốt cho nền "công nghiệp không khói" này.
Lĩnh vực nhà hàng và dịch vụ khách sạn phát triển do đó cần một đội ngũ nhân viên lớn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Mỗi khách sạn có quy định riêng nhưng hầu hết có một số phẩm chất chung cho nhân viên như: trung thực, siêng năng, kiên nhẫn .... và cố làm việc hoặc tiết lộ những thông tin được bảo mật là điều này không nên được cho các nhân viên. Các giải pháp cho vấn đề này là gì? Chúng tôi đã có một thú vị thực sự để tìm hiểu về các quy tắc và làm thế nào để xử lý vấn đề tốt. Và tôi cảm thấy rất phấn khích khi học tập các môn thể thao.
đang được dịch, vui lòng đợi..
