Millennials are into instant gratif

Millennials are into instant gratification because they were raised with tech, so much so that they expect customer service to be as easy as sending a tweet or clicking a call to action button. Surveys show that, in keeping with this being-in-control theme, millennials want customer service solutions to increasingly be self-service approaches.
This means no calling a number to wade through a long phone menu to eventually talk to a live person, nor does it mean live chat or sending customer service an email! It means empowering millennials to solve customer service issues on their own directly on a site, cutting out the hassle of dealing with another person.
So how can you design this self-service aspect into your clients’ sites?
Include copious resources like highly active and regularly monitored community and discussion forums as well as a page exclusively dedicated to FAQs, self-help tutorials and troubleshooting tips. Your millennial users will definitely appreciate being able to solve issues on their own much faster than having to wait around for a customer service rep to help them out.

Kết quả (Việt) 1:

Employing thành ngay lập tức hài lòng bởi vì họ đã được nâng lên với công nghệ, nhiều đến nỗi họ mong đợi dịch vụ khách hàng được dễ dàng như việc gửi một tweet hoặc nhấp vào một cuộc gọi đến hành động nút. Khảo sát ý kiến cho rằng, để phù hợp với chủ đề này là trong kiểm soát, Employing muốn giải pháp dịch vụ khách hàng ngày càng được phương pháp tiếp cận tự phục vụ.Điều này có nghĩa là không có cách gọi một số lội qua một trình đơn điện thoại dài cuối cùng nói chuyện với một người sống, cũng không có nghĩa là chat trực tiếp hoặc gửi khách hàng dịch vụ email! Nó có nghĩa là nâng cao vị thế Employing để giải quyết vấn đề dịch vụ khách hàng ngày của riêng mình trực tiếp trên một trang web, cắt ra những rắc rối của đối phó với người khác.Vậy làm thế nào bạn có thể thiết kế khía cạnh tự phục vụ này vào trang web của khách hàng của bạn?Bao gồm các tài nguyên phong phú như hoạt động cao và thường xuyên theo dõi diễn đàn cộng đồng và thảo luận cũng như một trang riêng dành riêng cho các câu hỏi thường gặp, tự giúp đỡ hướng dẫn và mẹo gỡ rối. Người dùng millennial của bạn chắc chắn sẽ đánh giá cao việc có thể để giải quyết các vấn đề riêng của họ nhanh hơn nhiều so với việc phải chờ đợi xung quanh cho một đại diện dịch vụ khách hàng để giúp đỡ họ.

Kết quả (Việt) 2:

Millennial đang vào sự hài lòng tức vì họ được sống lại với công nghệ cao, vì vậy mà họ mong đợi dịch vụ khách hàng để được dễ dàng như gửi một tweet hoặc nhấp chuột vào một nút gọi hành động để. Khảo sát cho thấy, phù hợp với theme phúc-trong-kiểm soát, Millennial muốn các giải pháp dịch vụ khách hàng để ngày càng có cách tiếp cận tự phục vụ.
Điều này có nghĩa là không có cách gọi một số lội qua một trình đơn điện thoại dài để cuối cùng nói chuyện với một người sinh sống, cũng không có nghĩa là chat trực tiếp hoặc gửi dịch vụ khách hàng một email! Nó có nghĩa là trao quyền cho Millennial để giải quyết các vấn đề dịch vụ khách hàng tự mình trực tiếp trên một trang web, cắt ra những rắc rối đối phó với một người khác.
Vì vậy, làm thế nào bạn có thể thiết kế này khía cạnh tự phục vụ trong các trang web khách hàng của bạn?
Bao gồm các nguồn dồi dào như có hoạt tính cao và Diễn đàn cộng đồng và thảo luận thường xuyên theo dõi cũng như một trang độc quyền dành riêng để FAQs, tự giúp đỡ hướng dẫn và mẹo gỡ rối. Người sử ngàn năm của bạn chắc chắn sẽ đánh giá cao việc có thể để giải quyết các vấn đề của chính mình nhanh hơn nhiều so với việc phải chờ đợi xung quanh cho một đại diện dịch vụ khách hàng để giúp đỡ họ.