Instructions to the agent have to be in written and in time to be executed properly. Verbal instructions have to be noticed in the company files by the agent.
Hướng dẫn để các đại lý phải được trong viết và trong thời gian để được thực hiện đúng cách. Hướng dẫn bằng lời nói có thể được chú ý trong các tập tin công ty của các đại lý.
Chỉ dẫn cho các đại lý phải bằng văn bản và trong thời gian tới sẽ được thực hiện đúng cách. Hướng dẫn bằng lời nói phải được nhận thấy trong các tập tin công ty bởi các đại lý.