The importance of perceived usefuln

The importance of perceived usefulness has been widely recognized in the field of electronic banking (Guriting and Ndubisi, 2006; Jaruwachirathanakul and Fink, 2005; Eriksson et al., 2005; Laforet and Li, 2005; Polatoglu and Ekin, 2001; Liao and Cheung, 2002). According to them usefulness is the subjective probability that using the technology would improve the way a user could complete a given task. Based on theories in social psychology, such as the theory of reasoned action (TRA) (Ajzen and Fishbein, 1980; Fishbein and Ajzen, 1975) and the theory of planned behavior (TPB) (Ajzen, 1985), the technology acceptance model (TAM) has been validated as a powerful and parsimonious framework (Davis, 1989; Davis et al., 1989). According to the TAM, perceived usefulness is the degree to which a person believes that using a particular system would enhance his or her job performance. According to Davis et al. (1992), perceived usefulness refers to consumers’ perceptions regarding the outcome of the experience. Davis (1993) defined perceived usefulness as the individual’s perception that using the new technology will enhance or improve her/his performance. Similarly, Mathwick et al., (2001) defined perceived usefulness as the extent to which a person deems a particular system to boost his or her job performance. Pikkarainen et al. (2004) applied TAM in Finland and they found perceived usefulness as a determinant of actual behavior which encouraged the user of the twentyfirst century banking to use more innovative and userfriendly self-service technologies that give them greater autonomy in performing banking transactions, in obtaining information on financial advices, and in purchasing other financial products. However, Gerrard and Cunningham (2003) noted that the perceived usefulness depends on the banking services offered such as checking bank balances, applying for a loan, paying utility bills, transferring money abroad, and obtaining information on mutual funds. There are extensive evidences proving the significance of effect of perceived usefulness on adaptation intention (Chen and Barnes, 2007; Guriting and Ndubisi, 2006; Jaruwachirathanakul and Fink, 2005; Eriksson et al., 2005; Hu et al., 1999; Venkatesh, 2000; Venkatesh and Davis, 1996; Venkatesh and Morris, 1996). Tan and Teo (2000) suggested that the perceived usefulness is an important factor in determining adaptation of innovations. As a consequence, the greater the perceived usefulness of using electronic banking services, the more likely that electronic banking will be adopted (Polatoglu and Ekin, 2001, Jaruwachirathanakul and Fink, 2005). Hence, the researchers posit: Research question 1: Does perceived usefulness have positive effect on customer attitude? Research question 2: Does perceived usefulness have positive effect on customer adaptation? Hypothesis 1: Perceived usefulness has positive effect on customer attitude. Hypothesis 2: Perceived usefulness has positive effect on customer adaptation.

Kết quả (Việt) 1:

Tầm quan trọng của nhận thức hữu ích đã được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực ngân hàng điện tử (Guriting và Ndubisi, năm 2006; Jaruwachirathanakul và Fink, 2005; Eriksson et al., 2005; Laforet và Li, 2005; Polatoglu và Ekin, năm 2001; Liêu và Cheung, 2002). Theo họ tính hữu dụng là chủ quan xác suất rằng bằng cách sử dụng công nghệ sẽ cải thiện cách người dùng có thể hoàn thành một nhiệm vụ nhất định. Dựa trên lý thuyết tâm lý học xã hội, chẳng hạn như lý thuyết của lý luận hành động (trà) (Ajzen và Fishein, 1980; Fishein và Ajzen, 1975) và lý thuyết của kế hoạch hành vi (TPB) (Ajzen, 1985), mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) đã được xác nhận như một khuôn khổ mạnh mẽ và parsimonious (Davis, năm 1989; Davis và ctv, 1989). Theo TAM, tính hữu dụng nhận thức là mức độ mà một người tin rằng bằng cách sử dụng một hệ thống cụ thể sẽ tăng cường hiệu suất công việc của mình. Theo Davis và ctv (1992), tính hữu dụng nhận thức đề cập đến người tiêu dùng nhận thức liên quan đến kết quả của những kinh nghiệm. Davis (1993) định nghĩa tính hữu dụng nhận thức là nhận thức của cá nhân rằng bằng cách sử dụng công nghệ mới sẽ tăng cường hoặc cải thiện hiệu suất cô. Tương tự, Mathwick et al., (2001) định nghĩa tính hữu dụng nhận thức là mức độ mà một người là một hệ thống cụ thể để thúc đẩy hiệu suất công việc của mình. Pikkarainen et al. (2004) áp dụng tâm trí và họ tìm thấy tính hữu dụng cảm nhận như là một yếu tố quyết định hành vi thực tế mà khuyến khích người sử dụng của thế kỷ twentyfirst ngân hàng để sử dụng sáng tạo hơn và các công nghệ userfriendly tự phục vụ cung cấp cho họ quyền tự trị lớn hơn trong khi thực hiện giao dịch ngân hàng, trong việc có được thông tin về tư vấn tài chính, và mua các sản phẩm tài chính khác. Tuy nhiên, Gerrard và Cunningham (2003) chú ý rằng nhận thức tính hữu dụng phụ thuộc vào dịch vụ ngân hàng cung cấp chẳng hạn như kiểm tra số dư ngân hàng, áp dụng cho một khoản vay, trả tiền hóa đơn điện, chuyển tiền ở nước ngoài, và nhận được thông tin về quỹ tương hỗ. Có rất nhiều bằng chứng chứng tỏ tầm quan trọng của tác dụng của tính hữu dụng nhận thức về ý định thích ứng (Chen và Barnes, 2007; Guriting và Ndubisi, năm 2006; Jaruwachirathanakul và Fink, 2005; Eriksson et al., 2005; Hồ et al., 1999; Na, năm 2000; Na và Davis, 1996; Na và Morris, 1996). Tan và Teo (2000) đề nghị rằng tính hữu dụng nhận thức là một yếu tố quan trọng trong việc xác định các thích ứng của đổi mới. Kết quả là, lớn hơn nhận thức tính hữu ích của việc sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử, càng có nhiều khả năng rằng ngân hàng điện tử sẽ thông qua (Polatoglu và Ekin, năm 2001, Jaruwachirathanakul và Fink, 2005). Do đó, các nhà nghiên cứu posit: nghiên cứu câu hỏi 1: để nhận thức hữu ích có tác động tích cực Thái độ khách hàng? Nghiên cứu câu hỏi 2: để nhận thức hữu ích có tác động tích cực trên thích ứng khách hàng? Giả thuyết 1: Các nhận thức hữu ích có tác động tích cực Thái độ khách hàng. Giả thuyết 2: Các nhận thức hữu ích có tác động tích cực trên thích ứng khách hàng.

Kết quả (Việt) 2:

Tầm quan trọng của tính hữu dụng nhận thức đã được công nhận rộng rãi trong các lĩnh vực ngân hàng điện tử (Guriting và Ndubisi, 2006; Jaruwachirathanakul và Fink, 2005; Eriksson et al, 2005;. Laforet và Li, 2005; Polatoglu và Ekin, 2001; Liao và Cheung , 2002). Theo họ tính hữu dụng là xác suất chủ quan rằng việc sử dụng công nghệ này sẽ cải thiện cách thức một người sử dụng có thể hoàn thành một nhiệm vụ nhất định. Dựa trên lý thuyết về tâm lý học xã hội, chẳng hạn như lý thuyết về hành động lý (TRA) (Ajzen và Fishbein, 1980; Fishbein và Ajzen, 1975) và lý thuyết hành vi hoạch định (TPB) (Ajzen, 1985), mô hình chấp nhận công nghệ ( TAM) đã được xác nhận như là một khuôn khổ mạnh mẽ và tiêu dùng tiết kiệm (Davis, 1989; Davis et al, 1989).. Theo TAM, tính hữu nhận thức là mức độ mà một người tin rằng việc sử dụng một hệ thống cụ thể sẽ nâng cao hiệu suất công việc của mình. Theo Davis et al. (1992), tính hữu nhận thức đề cập đến nhận thức của người tiêu dùng về kết quả của kinh nghiệm. Davis (1993) đã xác định nhận thức hữu dụng như nhận thức của cá nhân bằng cách sử dụng các công nghệ mới sẽ tăng cường hoặc cải thiện hiệu năng / của ông bà. Tương tự như vậy, Mathwick et al., (2001) định nghĩa hữu coi là mức độ mà một người cho là một hệ thống đặc biệt để tăng hiệu suất công việc của mình. Pikkarainen et al. (2004) áp dụng TAM ở Phần Lan và họ đã tìm thấy cảm nhận tính hữu dụng như một yếu tố quyết định hành vi thực tế nhằm khuyến khích người sử dụng của các ngân hàng thế kỷ twentyfirst sử dụng công nghệ tự phục vụ sáng tạo hơn và userfriendly mà cung cấp cho họ quyền tự chủ lớn hơn trong việc thực hiện các giao dịch ngân hàng, trong việc có được thông tin về tư vấn tài chính, và việc mua các sản phẩm tài chính khác. Tuy nhiên, Gerrard và Cunningham (2003) lưu ý rằng tính hữu nhận thức phụ thuộc vào các dịch vụ ngân hàng cung cấp như kiểm tra số dư ngân hàng, áp dụng cho một khoản vay, thanh toán hóa đơn tiện ích, chuyển tiền ra nước ngoài, và có được thông tin về các quỹ tương hỗ. Có bằng chứng chứng minh sâu rộng ý nghĩa của tác dụng của tính hữu nhận thức về thích ứng với ý định (Chen và Barnes, 2007; Guriting và Ndubisi, 2006; Jaruwachirathanakul và Fink, 2005;. Eriksson et al, 2005;. Hu et al, 1999; Venkatesh, 2000; Venkatesh và Davis, 1996; Venkatesh và Morris, 1996). Tân và Teo (2000) cho rằng sự hữu ích cảm nhận là một yếu tố quan trọng trong việc xác định sự thích nghi của sự đổi mới. Như một hệ quả, càng hữu dụng nhận thức của việc sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử, càng có nhiều khả năng là ngân hàng điện tử sẽ được thông qua (Polatoglu và Ekin, 2001, Jaruwachirathanakul và Fink, 2005). Do đó, các nhà nghiên cứu thừa nhận: câu hỏi nghiên cứu 1: Có nhận thức hữu dụng đã tác động tích cực về thái độ của khách hàng? Câu hỏi nghiên cứu 2: Có nhận thức hữu dụng có tác động tích cực về thích ứng với khách hàng? Giả thuyết 1: Nhận thức về tính hữu dụng có tác động tích cực về thái độ của khách hàng. Giả thuyết 2: Nhận thức về tính hữu dụng có tác động tích cực về thích ứng với khách hàng.