Có biến chất lượng hệ thống khác ảnh hưởng đến tần suất sử dụng và sự sẵn sàng của nhân viên sử dụng hệ thống. Yêu cầu người sử dụng là một trong những biến số này. Nếu một hệ thống không giải quyết các yêu cầu của người sử dụng đúng cách, nhân viên dễ hiểu là ít có khả năng để sử dụng nó. Điều này đặc biệt là một thách thức cho các tổ chức giáo dục. Tổ chức này sử dụng một hệ thống CRM mà chủ yếu được phát triển để hỗ trợ bán hàng và các quy trình tiếp thị. Do đó, danh pháp và chức năng của hệ thống CRM của không hoàn toàn tương thích với các yêu cầu cụ thể của một tổ chức giáo dục. Kết quả là, khả năng của các hệ thống này đã được phần lớn sử dụng đúng mức.
đang được dịch, vui lòng đợi..