Để hiểu cường độ của sự thay đổi trong suy nghĩ, hãy xem xét các báo cáo mạnh mẽ Hiển thị trong hình 8-8, nơi chuyên gia khả năng sử dụng IBM tiến sĩ Clare-Marie Karat ghi chú rằng "trong tuổi máy tính mới này, khách hàng là không chỉ đúng, khách hàng có quyền." Các quyền được liệt kê trong con số 8-9.
đang được dịch, vui lòng đợi..