Abstract In the MBA Program of the

Abstract In the MBA Program of the University of Tsukuba, Japan, we have created a curriculum and teaching materials for the service science of customeroriented business innovation. The curriculum consists of subjects for (1) science of
effectiveness, (2) science of efficiency, and (3) art of integration. Our course has
been attended by the graduate students in the MBA Program as well as by business
professionals from local service companies in the university extension class. A
unique feature of our teaching scheme is the collaboration of graduate students and
business professionals in such a way that they work together on the same service
innovation projects for real business processes in the participating companies.
Students write Management Field Study Reports in place of Master’s Theses, while
business professionals apply the management and statistical techniques of customer/employee satisfaction survey and algorithms for work scheduling of employees in their own companies. Our goal is to establish a scheme of human resource
development for service industry based on multidisciplinary research and practical
education.

Kết quả (Việt) 2:

Tóm tắt Trong chương trình MBA của Đại học Tsukuba, Nhật Bản, chúng tôi đã tạo ra một chương trình giảng dạy và tài liệu giảng dạy cho các khoa học phục vụ đổi mới kinh doanh customeroriented. Chương trình giảng dạy bao gồm các môn học cho (1) khoa học về
hiệu quả, (2) khoa học về hiệu quả, và (3) nghệ thuật của hội nhập. Tất nhiên chúng tôi đã
được sự tham dự của các sinh viên đại học trong Chương trình Quản trị Kinh doanh cũng như kinh doanh
các chuyên gia từ các công ty dịch vụ địa phương trong các lớp mở rộng trường đại học. Một
tính năng độc đáo của chương trình giảng dạy của chúng tôi là sự hợp tác của sinh viên đại học và
chuyên gia kinh doanh trong một cách mà họ làm việc cùng nhau trên cùng một dịch vụ
dự án đổi mới cho các quy trình kinh doanh thực tế tại các công ty tham gia.
Học sinh viết báo cáo quản lý ruộng nghiên cứu tại chỗ của Luận văn thạc sĩ, trong khi
các chuyên gia kinh doanh áp dụng việc quản lý và kỹ thuật thống kê của khách hàng khảo sát sự hài lòng / nhân viên và các thuật toán để lập kế hoạch công việc của nhân viên trong công ty của riêng mình. Mục tiêu của chúng tôi là để thiết lập kế hoạch nguồn nhân lực
phát triển cho ngành công nghiệp dịch vụ dựa trên nghiên cứu đa ngành và thực tiễn
giáo dục.