What procedures of reservations and

What procedures of reservations and check-in that a reservationist/ receptionist should master? What are check-in procedures for walk-in guest, for groups, for VIP? Give some real situations.
When working at a hotel/restaurant, the staff normally has to follow some rules, called ‘DOS and DONTS’. Explain them in specific contexts.
What are popular international standards of evaluating and rating services in hotels? Give specific examples.
MICE (Meeting-Incentive-Conference/ Convention-Exhibition/Event; a type of tourism) has been popular and developed by many famous travel agencies in Vietnam recent years. According to you, what kind of hotel is suitable for MICE? What facilities and services should be included to meet the demands of businessmen?
The facilities and equipment of most 2-3 star hotels in Vietnam have not been equipped or invested well, so they cannot satisfy all the requirements of both internal and external customers. From the point of view of a hotel guest, what should the hotels do to improve this situation? What off-site services should they provide their guests to attract more customers?
In the hospitality, what problems do customers often complain about? What strategies should be applied to deal with those complaints? Give some real situations and suggest some proper strategies.
What methods of payments are popular in the hospitality? Which methods are commonly used in Vietnam? What information should we notice when guests ask us to settle the bill?
What are advantages and disadvantages of homestay in Vietnam? What solutions should be considered to develop this kind of accommodation and make it popular in Vietnam?
In tourism, speaking a fluent foreign language is still hard for tour guides. Find out difficulties in specific situations, suggest some suitable solutions to improve this situation and make them feel more both confident and professional in their jobs.
Tourists often have to follow the instruction, rules and arrangements of tour operators or tour guides in order to make sure that their schedules go smoothly. Is this true or false? Explain your answers and give some real situations to prove them.
Feeling stressed with high pressures on the jobs, most tour guides are generally exhausted and they want to quit their jobs after a few years working in this field. Find out problems and suggest some appropriate solutions to help them work better.
What are difficulties of inbound and outbound tour guides in Vietnam? Suggest some solutions for them for specific situations.
What are advantages and disadvantages of running a family-owned hotel in Vietnam? What are solutions to manage this kind of hotel successfully?
Why are some kinds of Vietnamese traditional music which have been recognized intangible heritage but cannot be well exploited to attract tourists, particularly domestic tourists? Suggest some solutions to improve this situation.

Kết quả (Trung) 1:

采取什么程序的保留和签入，服务员 / 接待员应该掌握吗?无需预约的客人，为群体，为 VIP 签入程序是什么?给一些实际情况。工作时，在餐厅，工作人员一般会有遵循一些规则，称为 'DOS 和墙'。解释他们在特定上下文中。流行的国际标准的评价和评分在酒店的服务是什么?举出具体的例子。小鼠 (会议激励 / 公约-展; 旅游类型) 一直流行和发达国家的许多著名旅行社在越南近年来。根据你，什么样是酒店的适合老鼠?各种设施和服务应包括要满足客商的需求?尚未装备或投资，所以他们不能满足内部和外部客户的所有要求的设施和设备的最 2 3 星级酒店在越南。从客人的角度来看，应该酒店做什么来改善这种情况?什么非现场的服务他们应提供他们的客人，以吸引更多的客户?在款待，什么样的问题做客户经常抱怨?应适用什么样的策略来处理这些投诉?给一些实际情况，提出一些适当的战略。流行在款待付款的什么方法?在越南通常使用哪些方法?当有客人问我们要结账，我们应该注意哪些信息?寄宿在越南的利与弊是什么?应考虑什么样的解决方案，开发这种住宿，使它在越南受欢迎?在旅游，讲流利外语是导游人员仍然很难。找出在特定情况下的困难，建议一些合适的解决方案，来改善这种状况，让他们觉得更加自信和专业从事他们的工作。游客往往不得不遵循的指令、 规则和旅行社或导游的安排，以确保他们的日程安排顺利。是真还是假?解释你的答案，并给出一些实际的情况，以证明他们的。感觉强调与高压力的工作，大多数导游是一般疲惫和他们想要在这一领域工作了几年后辞职。找出的问题和建议提出了相应的解决方案，以帮助他们更好的工作。什么是困难的入站和出站的旅游指导在越南?具体情况为他们提出一些解决方法。运行一个家族拥有的酒店在越南的利与弊是什么?什么是解决方案成功地管理这类酒店?为什么是一些种越南传统音乐已经公认的非物质文化遗产，但不能被很好地利用来吸引游客，特别是国内游客吗?建议一些解决方法来改善这种情况。

Kết quả (Trung) 2:

什么保留的程序和办理登机手续，一个reservationist /接待员应掌握？什么是走在客人办理入住手续，团体，为VIP？给一些真实的情况。
当在宾馆/餐厅工作，工作人员通常必须遵循的一些规则，所谓的“DOS和DONTS”。说明他们在特定情况下，
什么是酒店评价和评级服务的流行的国际标准？给出具体的例子
。MICE（会议，奖励，会议/会议，展览/事件;一类旅游）已普及和发展，许多知名旅行社在越南最近几年。根据你，什么样的酒店适合自驾？哪些设施和服务应该包括满足客商的需求？
这些设施和设备的大多数2-3星级酒店在越南尚未装备或投资的好，所以他们不能同时满足内部和外部客户的所有要求。从视图的酒店客人的地步，应该怎样做酒店来改善这种情况呢？什么异地服务，他们应该提供他们的客人，以吸引更多的客户？
在热情好客，有什么问题就客户经常抱怨？应适用什么样的战略来处理这些投诉？给出一些实际情况并提出了一些适当的策略。
什么方法付款是在酒店受欢迎？哪些方法在越南常用？什么样的信息，我们应该注意到，当客人问我们解决该法案？
什么是寄宿在越南的优势和劣势？有什么解决办法应考虑制定这样的住宿，并使其在越南受欢迎？
在旅游业，讲一口流利的外语仍难导游。找出在特定情况下的困难，提出了一些合适的解决方案，以改善这种状况，使他们感到更加两者自信和专业的工作。
游客经常要按照指示，规则和旅游经营者或导游的安排，以确保他们的时间表顺利进行。这是真的还是假的？解释你的答案并给出一些实际情况，以证明他们。
感到压力与对工作的高压力，大部分导游一般都精疲力竭，他们希望几年后在这一领域工作辞去工作。找出问题，并提出了一些相应的解决方案，以帮助他们更好地工作。
什么是越南入境和出境导游的困难？建议针对具体情况的一些解决方案，为他们。
什么是运行一个家庭经营的酒店在越南的优势和劣势？有什么解决方案，成功地管理这种酒店？
为什么有些种类的越南传统音乐已经认识到非物质遗产，但不能得到很好的利用，以吸引游客，尤其是国内游客？提出了一些解决方案，以改善这种情况。

Kết quả (Trung) 3:

什么程序的预定，入住，预订员/接待员应该掌握的？什么是预约的客人，入住程序组，VIP？给一些实际情况。
在饭店工作的时候，工作人员通常遵循一定的规则，称为DOS事项”。解释它们在特定的环境中。酒店的评估和评级服务的国际标准是什么？给具体的例子：（会议奖励会议/会议展览/活动的会议/会议/活动；一类）已受欢迎，近年来在越南的许多著名旅行社发展。据你说，什么样的酒店适合老鼠？应该包括哪些设施和服务来满足商家的需求？越南最2~3星级酒店的设施和设备还未配备或投入，因此无法满足国内外客户的要求。从酒店客人的角度看，酒店应该做什么来改善这种状况呢？如果他们提供他们的客人以吸引更多的客户？在招待所，顾客经常抱怨什么问题？应该应用什么策略来处理这些投诉？给出一些实际情况，并提出一些适当的策略。越南常用的方法是什么？什么样的信息应该注意当客人要求我们解决账单？
寄宿在越南的优点和缺点是什么？什么解决方案应该被认为是发展这种住宿，并使其在越南流行？在旅游业，讲一口流利的外语仍然是很难的导游。找出具体情况的困难，建议一些合适的解决方案来改善这种状况，让他们在工作中更加自信和专业。游客通常必须遵循导游、规则和安排的旅游经营者或导游，以确保他们的时间表顺利。这是真的还是假的？解释你的答案，并给出一些真实的情况来证明他们。在工作中压力很大，大多数的导游都很疲惫，他们想在这一领域工作几年后放弃工作。找出问题并提出相应的解决方案，帮助他们更好地工作。为他们提出一些具体的解决方案。在越南经营一家家族式的酒店有哪些优点和缺点？如何成功地管理这类酒店的解决方案是什么？为什么一些种类的越南传统音乐已经被公认为无形遗产，但不能很好地利用吸引游客，特别是国内游客？建议一些解决方案来改善这种情况。