Có lẽ các khía cạnh chất lượng từ một khách hàng quan điểm rõ ràng nhất là hiệu suất hoặc tốt như thế nào các sản phẩm thực sự thực hiện so với làm thế nào nó được thiết kế để thực hiện.Ví dụ 1Máy tính cá nhân có thể được đánh giá đối với tốc độ xử lý của họ; linh kiện phát thanh, trong điều khoản của âm thanh rõ ràng và thiếu tiếng ồn; dung lượng đĩa cứng...Ví dụ 2Máy rửa chén có thể được đánh giá với làm sạch, không đầu bề mặt; và spotless các món ăn...Ví dụ 3Điện thoại thông minh có thể được đánh giá không chỉ trong điều khoản của liên lạc tốt, tốc độ kết nối với internet, chất lượng hình ảnh selfie, mà còn các âm thanh lớn với rõ ràng, tuổi thọ pin dẻo dai, bảo mật tốt hơn...
đang được dịch, vui lòng đợi..