1. The clearest example of a staff

1. The clearest example of a staff department in a manufacturing organization would be
a. sales.
b. operations.
c. food services.
d. quality assurance.
2. One of the reasons that bureaucracies have endured is that they
a. provide ample opportunity for risk taking and thrill seeking.
b. help satisfy people's need for order and security.
c. were designed with the age of the Internet in mind.
d. are almost immune to downsizing.
3. A notable disadvantage of a bureaucracy is that it often leads to
a. unclear managerial responsibility.
b. rigidity in dealing with people.
c. an insufficient amount of rules and regulations.
d. wide of span of control.
4. The organization structure best suited to gaining the advantage of specialization is ____ departmentalization.
a. functional
b. geographic
c. product
d. matrix
5. A disadvantage of product-service departmentalization is that
a. customer needs may be neglected.
b. field units lack authority.
c. it often leads to duplication of effort.
d. employees rarely identify with the field units.
6. A key advantage of geographic departmentalization is that it allows for
a. decision making at a local level
b. consideration of the local culture.
c. a & b
d. a one size fits all strategy
7. A matrix organization can be described as a(n) ____ structure superimposed on a ____ structure.
a. project; functional
b. product; territorial
c. process; product
d. informal; formal
8. A wide span of control is advised when
a. there is considerable flux in the work setting.
b. group members perform similar tasks.
c. group members are physically dispersed.
d. group members and the manager are highly capable.
9. Downsizing is the most likely to be successful when
a. high-value activity is eliminated first.
b. information about the pending layoff is held back from employees.
c. it is part of the business strategy to improve the company.
d. it is a stopgap measure to save the company money.
10. Companies such as Dell purchase complete designs for some digital devices from Asian developers. This is called
a. division of labor
b. outsourcing
c. implementing
d. scenario planning
11. You know that you are a homesourcing agent when you
a. perform call center duties out of your home.
b. sell products from door to door.
c. organize parties in your home to sell products.
d. work in a large call center responding to problems with consumer products.
12. An example of a horizontal organization structure would be a
a. department producing an engine.
b. team assembling components for company machines.
c. purchasing department.
d. team responsible for filling orders.
13. The radical redesign of work to achieve substantial improvements in performance is called:
a. reengineering
b. job design
c. downsizing
d. resistance to change
14. To become part of the informal organization structure, you should
a. study the company organization chart carefully.
b. become a temporary worker.
c. send your résumé to key managers.
d. establish a network of contacts to help you accomplish work.
15. Flexible organization structures, such as project and matrix structures, are the most likely to be found in
a. high-technology firms.
b. lumber mills.
c. pasta factories.
d. poultry processing plants.
16. A suggestion for effective delegation is to
a. delegate part of a task.
b. give as much instruction as needed.
c. closely monitor the details.
d. assign the task to the highest-ranking company official.
17. Long John Silver’s central headquarters exercises tight control over such matters as menu selection; however, franchises make human resource decisions such as hiring. This is an example of
a. centralization
b. decentralization
c. specialization
d. centralization and decentralization
18. The foundation of an organizational culture is the organization's
a. relative diversity.
b. values.
c. resource allocation and rewards.
d. degree of change.
19. The dimension or organization culture called a sense of ownership, typically comes about when
a. the company helps employees purchase houses.
b. employees develop pride in the company.
c. the company helps employees get out of debt.
d. employees purchase stock in the company.
20. The primary way that employees learn the organization culture is through
a. the process of socialization.
b. studying the company Website.
c. studying the company intranet.
d. making mistakes and then being corrected.
21. The right organizational culture can enhance
a. productivity, quality, and morale.
b. person-organization fit.
c. competitive advantage.
d. all of the choices
22. CEO Justin wants to sustain the company's culture. One of the recommended actions he can take is to
a. suggest that employees decide on their own culture.
b. bring outsiders into the company whose values clash with the company's culture.
c. include a statement of the company's desired culture in the annual report.
d. serve as a role model for the desired attitudes and behaviors.
23. A recommended technique for gaining support for change is to
a. discuss and negotiate sensitive issues.
b. figure out what to do as one goes along.
c. discourage worker participation in the changes.
d. avoid discussion about financial consequences.
24. An important emphasis of a Six Sigma program is to
a. prevent problems.
b. punish employees who perform sloppy work.
c. minimize the behavioral aspects of achieving high quality.
d. base quality standards on individual differences.
25. In the Model for Change, ______________involves reducing or eliminating resistance to change.
a. Refreezing
b. Changing
c. Thawing
d. Unfreezing .

Kết quả (Việt) 2:

1. Ví dụ rõ nhất của một bộ phận nhân viên trong một tổ chức sản xuất sẽ là
một. doanh số bán hàng.
b. hoạt động.
c. dịch vụ thực phẩm.
d. đảm bảo chất lượng.
2. Một trong những lý do mà bộ máy quan liêu đã phải chịu đựng là họ
a. cung cấp nhiều cơ hội cho nhận rủi ro và hồi hộp tìm kiếm.
b. giúp đáp ứng nhu cầu của người dân đối với an ninh trật tự.
c. được thiết kế với độ tuổi của Internet trong tâm trí.
d. gần như miễn dịch với tinh giản biên chế.
3. Một bất lợi đáng chú ý của một bộ máy quan liêu là nó thường dẫn đến
một. trách nhiệm quản lý không rõ ràng.
b. cứng nhắc trong việc đối phó với mọi người.
c. một số lượng đủ các quy tắc và quy định.
d. rộng của nhịp điều khiển.
4. Cơ cấu tổ chức phù hợp nhất để đạt được lợi thế về chuyên môn là ____ departmentalization.
A. chức năng
b. địa lý
c. sản phẩm
d. ma trận
5. Một bất lợi của sản phẩm-dịch vụ departmentalization là
một. nhu cầu của khách hàng có thể được bỏ qua.
b. các đơn vị trường thiếu thẩm quyền.
c. nó thường dẫn đến trùng lặp.
d. nhân viên hiếm khi xác định với các đơn vị trường.
6. Một lợi thế quan trọng của departmentalization địa lý là nó cho phép
một. ra quyết định ở cấp độ địa phương
b. xem xét các nền văn hóa địa phương.
c. a & b
d. một kích thước phù hợp tất cả các chiến lược
7. Một tổ chức ma trận có thể được mô tả như là một (n) ____ cấu trúc chồng trên một cấu trúc ____.
A. dự án; chức năng
b. sản phẩm; lãnh thổ
c. qui trình; sản phẩm
d. không chính thức; chính thức
8. Một nhịp rộng kiểm soát được thông báo khi
một. có thông lượng đáng kể trong môi trường công việc.
b. thành viên trong nhóm thực hiện nhiệm vụ tương tự.
c. thành viên trong nhóm có thể chất phân tán.
d. thành viên trong nhóm và người quản lý là rất có khả năng.
9. Tinh giản biên chế là có nhiều khả năng để thành công khi
một. hoạt động có giá trị cao được loại bỏ đầu tiên.
b. thông tin về các layoff cấp phát được giữ lại từ các nhân viên.
c. nó là một phần của chiến lược kinh doanh để cải thiện công ty.
d. nó là một biện pháp tạm thời để tiết kiệm tiền cho công ty.
10. Các công ty như Dell mua hàng hoàn tất thiết kế cho một số thiết bị kỹ thuật số từ các nhà phát triển Châu Á. Điều này được gọi là
a. phân công lao động
b. gia công phần mềm
c. thực hiện
d. kịch bản quy hoạch
11. Bạn biết rằng bạn là một đại lý homesourcing khi bạn
a. thực hiện nhiệm vụ trung tâm cuộc gọi ra khỏi nhà của bạn.
b. bán các sản phẩm từ cửa đến cửa.
c. tổ chức tiệc tại nhà của bạn để bán các sản phẩm.
d. làm việc trong một trung tâm lớn đối phó với các vấn đề với các sản phẩm tiêu dùng.
12. Một ví dụ về một cơ cấu tổ chức theo chiều ngang sẽ là một
một. bộ phận sản xuất một động cơ.
b. đội lắp ráp linh kiện cho máy công ty.
c. mua bộ phận.
d. nhóm chịu trách nhiệm cho các đơn đặt hàng đầy.
13. Việc thiết kế lại căn bản của công việc để đạt được những cải thiện đáng kể về hiệu năng được gọi là:
a. tái cấu trúc
b. công việc thiết kế
c. thu hẹp
d. kháng cự thay đổi
14. Để trở thành một phần của cơ cấu tổ chức chính thức, bạn nên
một. nghiên cứu các biểu đồ tổ chức công ty một cách cẩn thận.
b. trở thành một nhân viên tạm thời.
c. gửi sơ yếu lý lịch của bạn để quản lý chủ chốt.
d. thiết lập một mạng lưới các địa chỉ liên lạc để giúp bạn hoàn thành công việc.
15. Cơ cấu tổ chức linh hoạt, chẳng hạn như cấu trúc dự án và ma trận, là có khả năng được tìm thấy trong hầu hết các
a. các công ty công nghệ cao.
b. các nhà máy gỗ xẻ.
c. nhà máy mì ống.
d. gia cầm nhà máy chế biến.
16. Một gợi ý cho phái đoàn hiệu quả là
một. ủy một phần của một nhiệm vụ.
b. cung cấp càng nhiều hướng dẫn khi cần thiết.
c. giám sát chặt chẽ các chi tiết.
d. Giao nhiệm vụ cho công ty chính thức cấp cao nhất.
17. Trụ sở trung ương Long John Silver của bài tập kiểm soát chặt chẽ các vấn đề như lựa chọn thực đơn; Tuy nhiên, nhượng quyền thương mại ra quyết định nguồn nhân lực như tuyển dụng. Đây là một ví dụ về
một. trung
b. phân cấp
c. chuyên môn
d. tập trung và phân cấp
18. Nền tảng của một nền văn hóa tổ chức là các tổ chức
a. đa dạng tương đối.
b. giá trị.
c. phân bổ nguồn lực và phần thưởng.
d. mức độ thay đổi.
19. Các kích thước hoặc tổ chức văn hóa được gọi là một ý thức sở hữu, thường đi kèm khi
một. công ty giúp nhân viên mua nhà.
b. nhân viên phát triển niềm tự hào trong công ty.
c. công ty giúp người lao động thoát khỏi nợ nần.
d. người lao động mua cổ phần trong các công ty.
20. Cách chính mà nhân viên tìm hiểu các nền văn hóa tổ chức là thông qua
một. các quá trình xã hội hoá.
b. nghiên cứu các công ty Website.
c. nghiên cứu các công ty mạng nội bộ.
d. những sai lầm và sau đó được sửa chữa.
21. Văn hóa tổ chức quyền có thể nâng cao
một. năng suất, chất lượng, và tinh thần.
b. người tổ chức phù hợp.
c. lợi thế cạnh tranh.
d. tất cả các lựa chọn
22. CEO Justin muốn duy trì văn hóa của công ty. Một trong những hành động đề nghị anh ta có thể là
một. đề nghị rằng nhân viên quyết định về văn hóa riêng của họ.
b. mang lại cho người ngoài vào các công ty có giá trị xung đột với văn hóa. của công ty
c. bao gồm một tuyên bố của văn hóa mong muốn của công ty trong báo cáo hàng năm.
d. phục vụ như là một hình mẫu cho những thái độ và hành vi mong muốn.
23. Một kỹ thuật được đề nghị cho được sự ủng hộ thay đổi là
một. thảo luận và đàm phán các vấn đề nhạy cảm.
b. tìm ra những gì để làm như một người đi cùng.
c. khuyến khích sự tham gia của người lao động trong các thay đổi.
d. tránh thảo luận về hậu quả tài chính.
24. Một sự nhấn mạnh quan trọng của một chương trình Six Sigma là
một. ngăn chặn vấn đề.
b. trừng phạt nhân viên thực hiện công việc cẩu thả.
c. giảm thiểu các khía cạnh hành vi của việc đạt được chất lượng cao.
d. tiêu chuẩn chất lượng cơ sở trên sự khác biệt cá nhân.
25. Trong các mô hình thay đổi, ______________involves giảm hoặc loại bỏ kháng cự thay đổi.
A. Refreezing
b. Thay đổi
c. Làm tan
d. Unfreezing.